Outlook berhenti merespons saat Anda melampirkan email . File MSG

Terakhir Diperbarui: 26 Maret 2024

MASALAH

Outlook berhenti merespons saat Anda melampirkan . File MSG ke email.  Masalah terjadi apakah Anda menyeret . File MSG ke email atau pilih Sisipkan > Lampirkan File. 

Jika Anda meninjau Pemantau Peristiwa untuk Acara 1000 atau 1001, ia memiliki detail acara berikut: 

• Nama aplikasi yang gagal: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.17328.20068, stempel waktu: 0x65c8cfd8

• Nama modul gagal: mso20win32client.dll, versi: 0.0.0.0, stempel waktu: 0x65c8cc7f

• Kode pengecualian: 0x0152139a

• Offset kesalahan: 0x000000000024047d

• Id proses gagal: 0x0x507C

• Waktu mulai aplikasi gagal: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Jalur aplikasi yang gagal: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Jalur modul gagal: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

STATUS: SOLUSI 

Tim Outlook memperbaiki masalah ini untuk Saluran Saat Ini dan Saluran Perusahaan Bulanan dengan membuat perubahan layanan pada 14 Maret 2024.  Perubahan kode untuk mengatasi masalah secara permanen ada di Saluran Beta dalam build 17515.15030+.  

Semi-Annual Saluran Perusahaan (Pratinjau) saat ini diharapkan telah diperbaiki dalam Pembaruan Publik 9 April.   

Jika Anda harus segera mengurangi masalah, gunakan Outlook Web Access (OWA) atau Outlook Baru untuk mengirim email yang memerlukan . Lampiran file MSG. 

Atau, Anda dapat mengembalikan Outlook Desktop ke build sebelum masalah.  Untuk SACP, Anda dapat kembali ke Versi 2308 (Build 16731.20550). Kembalikan penginstalan Office M365 Click-to-Run ke Versi 2308 Build 16731.20550.  

Untuk melakukannya:  

1. Keluar dari semua aplikasi Office.

2. Pilih Mulai. Ketik cmd dalam kotak Search , klik kanan Prompt Perintah (atau cmd.exe), lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

3. Di jendela dialog prompt perintah, ketikkan dua baris perintah berikut ini, menekan Enter setelah setiap baris perintah: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. Setelah perbaikan selesai, buka Outlook dan pilih File > Akun Office.

5. Pilih Opsi Pembaruan lalu Nonaktifkan Updates.

6. Tambahkan janji temu di kalender Anda untuk setelah 9 April untuk memeriksa kembali topik ini untuk mengonfirmasi masalah telah diperbaiki. Jika ya, aktifkan kembali pembaruan dengan memilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Aktifkan Updates.