Outlook klasik mengalami crash saat membuka atau memulai email baru

Terakhir Diperbarui: 10 Juli 2025

MASALAH

Saat Anda membuka atau memulai email baru, Outlook klasik mengalami crash. Masalah ini terjadi karena Outlook tidak dapat membuka Pustaka Forms. Masalah ini dapat terjadi untuk Outlook di semua saluran Microsoft 365 Office. Kasus yang muncul untuk masalah ini berada pada infrastruktur desktop virtual (VDI). Masalah ini mulai terjadi di semua saluran produksi dan versi Outlook klasik dengan 10 Juni 2025, pembaruan publik, Catatan rilis untuk pembaruan keamanan Microsoft Office.

Kejadian crash dari Log Aplikasi Pemantau Peristiwa Windows mungkin memiliki tanda tangan yang serupa, tetapi build mungkin berbeda:

Nama aplikasi yang gagal: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.14334.20090, stempel waktu: 0x683fe030 Nama modul gagal: OLMAPI32.DLL, versi: 16.0.14334.20090, stempel waktu: 0x683ff910 Kode pengecualian: 0xc0000409 Offset kesalahan: 0x00196e1c Id proses gagal: 0x9100 Waktu mulai aplikasi gagal: 0x01dbdbe04fe54514 Jalur aplikasi yang gagal: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Jalur modul gagal: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam versi dan build berikut ini. Silakan referensikan Riwayat Pembaruan untuk build menurut saluran, Riwayat pembaruan untuk Aplikasi Microsoft 365 (tercantum menurut tanggal).

Perbaiki build yang dirilis: Pratinjau Saluran Saat Ini Versi 2506 Build 18925.20094 Saluran Saat Ini Versi 2505 Build 18827.20176 Saluran Perusahaan Bulanan Versi 2504 Build 18730.20226 Saluran Perusahaan Bulanan Versi 2503 18623.20302 Saluran Perusahaan Bulanan Versi 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) Versi 2502 18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel Versi 2408 Build 17928.20588 Semi-Annual Enterprise Channel Versi 2402 Build 16.0.17328.20836 Outlook 2024 Build 16.0.17932.20408 Outlook 2021 Build 16.0.14334.20116 Outlook 2016 Build 5507.1000, 1 Juli 2025, memperbarui Outlook 2016 (KB5002747) Outlook 2019 Build 10417.20030, 8 Juli 2025, Riwayat pembaruan untuk Office 2016 C2R dan Office 2019.

SOLUSI

Anda mungkin dapat mengatasi masalah ini dengan membuat folder FORMS2. Folder ini diharapkan ada di C:\Users\<nama pengguna>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Untuk membuat folder, lakukan hal berikut:

Tutup Outlook dan aplikasi Office lainnya.
Pilih Mulai > Jalankan dan masukkan jalur %localappdata%\Microsoft dan pilih OK.
Di menu File Explorer, pilih Folder > baru dan beri nama FORMS2.