Outlook klasik tiba-tiba tertutup pada saat mulai modul gagal ucrtbase.dll

Terakhir Diperbarui: 16 Agustus 2024

MASALAH

Setelah memperbarui ke Versi 2407 Build 17830.20138 atau yang lebih tinggi, Anda menemukan bahwa Outlook mungkin menutup secara tiba-tiba saat memulai. Outlook juga akan ditutup jika Anda menguji dalam Mode Aman.      

Anda dapat mengonfirmasi apakah ini masalahnya dengan melihat Log Aplikasi Penampil Kejadian Windows untuk Kejadian Crash 1000 atau Kejadian 1001, dan detail acara berikut ini:
 
1620625936954482602 Bucket Gagal, Tipe 4
Nama aplikasi yang gagal: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.17830.20138, stempel waktu: 0x66aaad8c
Nama modul gagal: ucrtbase.dll, versi: 10.0.22621.3593, stempel waktu: 0x10c46e71
Kode pengecualian: 0xc0000005
Offset kesalahan: 0x000000000005137c
Id proses gagal: 0x0x5A00
Waktu mulai aplikasi yang salah: 0x0x1DAE741D3515015
Jalur aplikasi yang gagal: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Masalah ini telah ditemukan jika aturan berbasis server untuk akun email M365 rusak atau Outlook tidak dapat diproses.

STATUS: SOLUSI

Untuk mengatasi masalah, lakukan yang berikut ini: 

1. Jalankan baris perintah Bersihkan aturan untuk menghapus aturan klien dan server.

   1. Tutup Outlook.

   2. Klik kanan tombol Mulai Windows, lalu pilih Jalankan.

   3. Dalam kotak Jalankan tempel: Outlook.exe /cleanrule.

   4. Pilih OK.

2. Buat Profil Outlook baru, jika perlu. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Membuat profil Outlook.

3. Jika masih mengalami masalah, silakan masuk ke Outlook Web Access dan hapus aturan apa pun secara manual.

Untuk wawasan dan pertanyaan tambahan, silakan lihat utas forum ini, saya baru-baru ini mulai mengalami crash Outlook karena DLL ucrtbase.

Sumber Daya Tambahan

Sakelar baris perintah untuk produk Microsoft Office

Sumber Daya Lainnya

Tanyakan kepada ahlinya

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Dapatkan bantuan di komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Answers

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

Ketahui caranya

Lihat Juga

Perbaikan dan solusi untuk masalah terkini dalam Outlook untuk PC