Outlook tidak dapat dibuka atau terhenti saat memuat profil

Terakhir Diperbarui: 26 Juni 2019

MASALAH

Setelah memperbarui ke Saluran Saat Ini Versi 1905 (Build 11629.20196) dan yang lebih tinggi, Outlook mungkin mengalami hang saat memuat profil atau tidak dapat dimulai. Anda mungkin menyadarinya jika membuka Manajer Tugas, proses Office lainnya tercantum tanpa alasan meskipun aplikasinya sedang tidak dibuka. Jika Anda mengakhiri proses tersebut, Outlook mungkin dapat dibuka secara normal.

STATUS: DIPERBAIKI

Pada tanggal 25 Juni 2019, Tim Outlook membuat perubahan pada layanan untuk memperbaiki masalah ini. Jika masih mengalami masalah ini, mulai ulang Outlook beberapa kali hingga perubahan layanan diterapkan.

SOLUSI

Untuk mengatasinya, Anda harus mengakhiri semua proses Office yang sedang berjalan dan menonaktifkan fitur kehadiran.

Mengakhiri proses di Manajer Tugas

Klik kanan di area Taskbar mana pun, lalu pilih Manajer Tugas.
Pada tab Proses, temukan semua proses Office.
Pilih salah satu proses Office, lalu pilih Akhiri tugas. Ulangi langkah ini untuk setiap proses Office yang tercantum.

Menonaktifkan fitur kehadiran Outlook

Di Outlook, pilih File, > Opsi, > Orang
Hapus centang untuk opsi berikut ini jika diaktifkan:
- Tampilkan status online di samping nama
- Perlihatkan foto pengguna jika tersedia
Pilih OK, lalu mulai ulang Outlook

Catatan: Menonaktifkan fungsionalitas kehadiran akan membantu mengurangi masalah. Namun, jika Anda mengklik foto akun di sudut kanan atas aplikasi Office atau masuk ke File | Akun, sebuah sesi akan terbuka dan memicu kembali masalah tersebut.