Catatan: Artikel ini hanya berlaku untuk versi OneDrive untuk tempat kerja atau sekolahaplikasi sinkronisasi sebelumnya (groove.exe). Biasanya, kami akan menyarankan Anda untuk menggunakan aplikasi sinkronisasi OneDrive yang lebih baru (onedrive.exe). Aplikasi OneDrive yang mana?
Masalah
Diagnostik OneDrive untuk kerja atau sekolah (SPOneDriveForBusiness) mendeteksi kondisi tertentu dan mengumpulkan informasi untuk memecahkan masalah Microsoft OneDrive untuk masalah kerja atau sekolah. Diagnostik ini mendukung OneDrive untuk pekerjaan atau sekolah 2013 dan 2015.
Solusi
Artikel ini menguraikan informasi yang mungkin dikumpulkan dari komputer yang mencoba menyambungkan ke OneDrive untuk kantor atau sekolah.
Izin yang diperlukan
Aturan dalam paket diagnostik gunakan akun administrator lokal dari komputer klien.
Hasil manifest
Tabel berikut ini mencantumkan file yang dikumpulkan saat Anda menjalankan SPOneDriveForBusiness, dan menjelaskan informasi yang berisi setiap file.
|
Deskripsi |
Nama file |
|---|---|
|
Berisi status setiap aturan yang dijalankan, termasuk kondisi bermasalah yang terdeteksi. |
ResultReport.xml |
|
Ini adalah transformasi xlst yang memformat hasil dalam file ResultReport.xml. Tidak berisi data pelanggan. |
Results. xsl |
|
Berisi informasi debug yang dihasilkan selama eksekusi manifest. Juga berisi pengaturan waktu pada setiap aturan yang dijalankan. Mungkin berisi data pelanggan. Namun, setiap upaya telah dilakukan untuk mengurangi jumlah. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
|
Berisi informasi debug tambahan untuk eksekusi manifest. Mungkin berisi data pelanggan. Namun, setiap upaya telah dilakukan untuk mengurangi jumlah. |
Stdout. log |
|
Pemindaian inventaris aplikasi Office yang terinstal. |
<ComputerName>_ROIScan. log dan <ComputerName # C1_ROIScan.xml |
|
OneDrive Lacak file Cab. |
<ComputerName>_SPO_<lokal # C3_OneDriveTrace.cab |
|
OneDrive File log jejak kejadian (log berdering). |
<ComputerName>_SPO_<lokal # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
|
Berisi log kejadian aplikasi |
<ComputerName>_evtx_<lokal # C3_EventLogs.cab |
|
OneDrive Laporan WER AppCrash |
<ComputerName>_cab_<lokal # C3_OneDriveWerReport.cab |
|
Berisi file Groove.exe. log |
<ComputerName>_log_<lokal # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
|
Berisi file Msosync.exe. log |
<ComputerName>_log_<lokal # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
|
Berisi log MSO |
<ComputerName>_log_<lokal # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
|
Berisi laporan Windows Explorer WER AppCrash |
<ComputerName>_cab_<lokal # C3_ExplorerWerReport.cab |
|
Berisi laporan MSOSync WER AppCrash |
<ComputerName>_cab_<lokal # C3_MSOSyncWerReport.cab |
|
Berisi informasi untuk pemecahan masalah kesalahan dokumen duplikat |
<ComputerName>_cfg_<lokal # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
|
Berisi produk dan versi file untuk setiap proses berjalan |
<ComputerName>_cfg_<lokal # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive untuk aturan kerja atau sekolah
Prasyarat
Untuk menginstal paket ini, Anda harus memiliki Windows PowerShell 2,0 terinstal di komputer. Untuk informasi selengkapnya, masuk ke Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0, dan BITS 4,0).
Pemeriksaan berikut ini dilakukan oleh OneDrive untuk paket pemecah masalah kerja atau sekolah.
|
ID aturan |
Judul |
Deskripsi |
|---|---|---|
|
7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Menyinkronkan masalah dengan folder SharePoint online saat OneDrive (dulu SkyDrive Pro) memiliki ekstensi nama file yang diblokir |
|
|
4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Menyinkronkan masalah dengan SharePoint online saat folder OneDrive telah memblokir karakter file |
Nama file dan tipe file yang tidak valid di OneDrive dan SharePoint |
|
387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
OneDrive tidak terinstal pada komputer klien |
|
|
62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
Nama file tidak boleh memiliki lebih dari 128 karakter untuk file yang akan ditambahkan ke folder Pustaka yang disinkronkan untuk mengunggah ke SharePoint online |
|
|
FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Nama folder tidak boleh memiliki lebih dari 250 karakter untuk folder yang akan ditambahkan ke folder Pustaka yang disinkronkan untuk mengunggah ke SharePoint online |
|
|
01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Jalur yang tidak cocok antara tipe penginstalan Office dan OneDrive. |
|
|
9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Versi yang tidak cocok dengan tipe penginstalan Office dan OneDrive. |
|
|
123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Kesalahan sinkronisasi OneDrive setelah mengonfigurasi manajemen hak informasi (IRM) pada pustaka |
|
|
DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Kesalahan sinkronisasi OneDrive untuk mengubah nama file selagi file diunggah ke SharePoint online. |
|
|
F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Kesalahan sinkronisasi ruang kosong OneDrive ketika mencoba menyinkronkan pustaka dokumen. |
|
|
EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Kesalahan sinkronisasi awal OneDrive saat pengguna berusaha menyinkronkan pustaka dokumen yang memiliki manajemen hak informasi (IRM). |
|
|
03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Tidak dapat menyinkronkan file ke SharePoint online karena tilde (~) di awal nama file. |
|
|
B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Mengembalikan nomor versi OneDrive |
|
|
63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Periksa direktori OneDrive untuk folder yang tidak didukung |
|
|
2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Periksa direktori OneDrive untuk batas ukuran file |
|
|
2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Periksa direktori OneDrive untuk batas maksimum item |
|
|
2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Memeriksa daftar dan pustaka SharePoint yang disinkronkan untuk batas item maksimum |
|
|
17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Periksa apakah SignInOptions diatur ke default |
|
|
68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Periksa apakah UseOnlineContent diatur ke default |
Kesalahan "fitur ini telah dinonaktifkan oleh administrator Anda" di Office 2013 dan 2016 |
|
70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Memeriksa kapasitas ruang disk dan Total komputer lokal |
|
|
CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Periksa instalasi campuran MSI dan ClickToRun |
|
|
6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Memeriksa Lacak ETL untuk kesalahan karakter Unicode yang tidak valid |
|
|
A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Statistik direktori untuk folder OneDrive |
|
|
6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Periksa batas karakter nama file untuk file Excel |
Pesan kesalahan saat Anda membuka atau menyimpan file di Microsoft Excel: "nama file tidak valid" |
|
7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Periksa apakah ukuran file tengah tabel melebihi 2 GB |
|
|
BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Periksa urutan pengidentifikasi ikon shell |
Informasi selengkapnya
Untuk informasi selengkapnya tentang sistem operasi yang dapat menjalankan paket diagnostik dukungan Microsoft, lihat informasi tentang layanan pemecahan masalah otomatis dan platform diagnostik dukungan.
Masih perlu bantuan? Masuk ke komunitas Microsoft.
