Gejala
Saat Anda mencoba masuk ke Microsoft Stream di Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS, atau Internet Explorer, browser Anda mungkin terus mengulang, dan Anda tidak pernah bisa masuk karena Anda tidak memiliki login.microsoftonline.com atau tidak diperbolehkan.
Menyebabkan
Masalah ini terjadi jika organisasi Anda menggunakan Situs Tepercaya dan tidak mengaktifkan cookie atau URL pihak ketiga, termasuk Microsoft Stream. Dalam hal ini, aplikasi berbasis web Stream tidak dapat masuk, karena situs tepercaya untuk Stream tidak diaktifkan.
Penting:
-
Aplikasi dan layanan Microsoft 365 tidak akan mendukung Internet Explorer 11 mulai 17 Agustus 2021 (Microsoft Teams tidak akan mendukung Internet Explorer 11 sebelumnya, mulai 30 November 2020). Pelajari lebih lanjut
-
Harap diperhatikan bahwa Internet Explorer 11 akan tetap menjadi browser yang didukung. Internet Explorer 11 adalah komponen sistem operasi Windows dan mengikuti Kebijakan Siklus Hidup untuk produk tempatnya diinstal.
Resolusi
Ubah pengaturan browser Anda menggunakan hak administrator atau objek Kebijakan Grup (GPO).
Internet Explorer
-
Di jendela Opsi Internet, pilih Privasi dan Tingkat Lanjut.
-
Pilih Terima untuk Cookie Pihak Pertama dan Cookie Pihak Ketiga, lalu pilih kotak centang Selalu izinkan cookie sesi .
-
Di jendela Opsi Internet, pilih Keamanan > Situs tepercaya > Situs.
-
Tambahkan situs berikut ini:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Microsoft Edge
1. Di jendela Pengaturan Edge, pilih Izin situs dan Cookie serta data situs.
2. Aktifkan Izinkan situs untuk menyimpan dan membaca data cookie (direkomendasikan) dan pastikan Blokir cookie pihak ketiga dinonaktifkan.
3. Di jendela yang sama, di bawah Izinkan, pilih Tambahkan untuk menambahkan situs berikut:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Google Chrome
-
Di jendela Pengaturan Chrome, klik Pengaturan situs > bagian Privasi dan keamanan, lalu pilih Cookie dan data situs.
2. Pilih Izinkan semua cookie dan pastikan Blokir cookie pihak ketiga tidak dipilih.
3. Di jendela yang sama, di bawah Situs daripada selalu dapat menggunakan cookie, pilih Tambahkan.
4. Tambahkan setiap situs berikut secara terpisah, dan pastikan Anda memilih kotak centang Semua cookie, di situs ini saja:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Safari
1. Di jendela Pengaturan Safari, gulir ke bawah dan pilih Preferensi> Safari.
2. Klik Privasi, lalu pilih Cegah pelacakan lintas situs untuk menonaktifkannya.
Ios
1. Masuk ke Pengaturan, lalu gulir ke bawah dan pilih Safari.
2. Di bawah bagian Keamanan & Privasi, pilih Cegah pelacakan lintas situs untuk menonaktifkannya
Catatan: Selalu baik untuk memvalidasi dan mengaktifkan semua URL tepercaya untuk Teams dan meninjau persyaratan dalam artikel ini: URL Office 365 dan rentang alamat IP.
Informasi selengkapnya
Jika solusi ini tidak mengatasi masalah Anda, lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Untuk memberikan komentar, klik kotak Tidak di bagian Apakah informasi ini bermanfaat? di bawah ini dan ketikkan komentar Anda.
-
Untuk berbicara dengan perwakilan dukungan, klik tombol Hubungi kami di bawah ini.
-
Untuk mendapatkan bantuan dari komunitas Office, klik Tanyakan komunitas di bawah ini.
-
Untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang Bantuan dan pemecahan masalah umum Windows 10, lihat: Memerlukan bantuan dengan Windows 10?
