Penunjuk mouse menghilang saat mengarahkan mouse ke Outlook klasik

Terakhir Diperbarui: 19 Februari 2026

MASALAH

Saat menggunakan Outlook klasik, Anda mungkin menemukan bahwa kursor mouse atau penunjuk mouse menghilang saat Anda memindahkan penunjuk ke antarmuka Outlook. Meskipun penunjuk mouse tidak ada, email dalam daftar pesan akan berubah warna saat Anda mengarahkan mouse ke atasnya. Masalah ini juga telah dilaporkan dengan OneNote dan aplikasi Microsoft 365 lainnya ke tingkat yang lebih rendah.

STATUS: MENYELIDIKI

Tim Outlook sedang menyelidiki masalah ini. Kami akan memperbarui topik ini jika kami memiliki informasi selengkapnya.

Jika mengalami masalah ini, mintalah penyewa M365 Anda Admin untuk membuka kasus dukungan. Harap kumpulkan juga jejak WPR WebView2 yang dirujuk dalam artikel ini sambil mereproduksi masalah, WebView2Feedback/diagnostics/script.md utama · MicrosoftEdge/WebView2Feedback. Harap sertakan log ini dalam kasus dukungan. Kasus ini harus masuk ke Tim Dukungan Outlook untuk analisis dan eskalasi lebih lanjut.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, cobalah hal berikut:

Saat Anda mengarahkan mouse di atas daftar pesan Outlook dan bayangan warna email berubah menjadi warna berbeda, pilih email. Hal ini dapat menyebabkan penunjuk mouse muncul kembali.
Buka PowerPoint dan klik jendela yang dapat diedit di PowerPoint lalu klik kembali ke Outlook dan periksa apakah Anda memiliki penunjuk mouse lagi.
Mulai ulang komputer.

Untuk berbagi umpan balik atau mendapatkan solusi lain, silakan masuk ke utas forum ini, Mengapa panah mouse saya menghilang saat menggunakan outlook?

Sumber Daya Tambahan

Mengubah pengaturan mouse