Penginstalan Microsoft 365 dimulai oleh berbagai skenario dan salah satunya dapat menghasilkan kesalahan. Misalnya:
-
Anda tidak memiliki versi Microsoft 365 yang sudah ada di komputer Anda dan mendapatkan kesalahan saat Anda mencoba menginstal versi baru Microsoft 365.
-
Anda mencoba menghapus Microsoft 365 menggunakan Panel Kontrol dan mendapatkan kesalahan.
-
Anda memiliki Microsoft 365 Family dan ingin beralih ke Microsoft 365 Personal. Namun, ketika mengklik Instal untuk Microsoft 365 Personal, Anda mendapatkan kesalahan.
-
Anda memiliki Microsoft 365 Personal dan ingin beralih ke Microsoft 365 Family. Namun, ketika mengklik Instal untuk Microsoft 365 Family, Anda mendapatkan kesalahan.
Jika Anda mengalami kesalahan tersebut atau kesalahan lainnya, berikut beberapa hal yang dapat membantu untuk mencoba memperbaiki masalah. Kami telah membuat daftar solusi dari yang paling umum terlebih dahulu, jadi cobalah sesuai urutan.Â
Hidupkan ulang komputer Anda dan instal ulang Office.
-
Hidupkan ulang komputer Anda.
-
Instal ulang Microsoft 365.
Untuk menginstal ulang Office, pilih versi yang ingin Anda instal dan ikuti langkah-langkah tersebut.
Hapus instalan dan instal ulang Office
Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.
-
Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.
-
Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.
-
Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
-
Pilih langkah-langkah untuk versi Office ingin diinstal atau diinstal ulang.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 |Â Office 2019 | Office 2016
Penting:Â
-
Pemecah masalah penghapusan instalan saat ini tidak dapat menghapus instalan Office 2024.
-
Jalankan pemecah masalah di PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya.
-
Anda harus menggunakan Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.
Tips:Â Jika pemecah masalah penghapusan instalan Microsoft 365 tidak sepenuhnya menghapus instalan Microsoft 365 atau Office dari PC, Anda dapat mencoba menghapus instalan Office secara manual.
