Anda mungkin melihat Pesan 0xC0000142 saat memulai Office baru. Untuk membantu Anda mengatasi masalah ini, coba solusi di bawah ini. Kami telah mencantumkan solusi dari yang paling umum terlebih dahulu, jadi cobalah langkah-langkah sesuai urutannya.

Solusi 1 - Perbarui Office

Pastikan versi Office ke Versi 2102 (Build 13801.20808) atau yang lebih baru. Jika Anda tidak menyiapkan pembaruan otomatis, lakukan hal berikut:

Catatan: Jika admin TI mengelola pembaruan Office, Anda mungkin tidak dapat melakukan langkah-langkah di bawah ini. Hubungi admin untuk mendapatkan bantuan atas kesalahan ini. Jika Anda adalah admin dan perlu bantuan dalam mengelola pembaruan di organisasi Anda, lihat Memilih cara mengelola pembaruan.

  1. Dalam kotak pencarian di tipe taskbar ketik Penjadwal Tugas.

  2. Perluas Pustaka Penjadwal Tugas dan pilih Microsoft> Office.

  3. Di jendela tengah, temukan pembaruan Office Otomatis 2.0. Klik kanan lalu pilih Jalankan.

Jika memperbarui Office dengan cara ini tidak berhasil, coba opsi lain di bawah ini.

Solusi 2 - perbaikan Office dari Panel Kontrol

Alat perbaikan yang dapat digunakan tergantung pada sistem operasi Anda. Pilih sistem operasi dari daftar menurun di bawah ini.

  1. Klik kanan tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), lalu pilih Aplikasi dan Fitur pada menu pop-up.

    Cuplikan layar menu mulai yang menampilkan Aplikasi dan Fitur
  2. Pilih produk Microsoft Office yang ingin diperbaiki, lalu pilih Ubah.

    Catatan: Cara ini akan memperbaiki seluruh rangkaian Office, meskipun hanya aplikasi tertentu yang ingin diperbaiki seperti Word atau Excel. Jika menginstal aplikasi mandiri, cari aplikasi dengan namanya.

  3. Tergantung pada instalan salinan Office, Klik-untuk-Menjalankan atau instalan berbasis MSI, Anda akan melihat opsi berikut untuk melanjutkan perbaikan. Ikuti langkah-langkah untuk tipe penginstalan Anda.

    Klik-untuk-menjalankan

    Di jendela Bagaimana Anda ingin memperbaiki Program Office, pilih Perbaikan Online > Perbaiki untuk memastikan semuanya akan diperbaiki. (Opsi Perbaikan Cepat yang lebih cepat juga tersedia, tetapi hanya mendeteksi dan mengganti file yang rusak.)

    Berbasis MSI

    Dalam Ubah penginstalan Anda, pilih Perbaiki, lalu klik Lanjutkan.

  4. Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan perbaikan.

  1. Klik kanan tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), lalu pilih Panel Kontrol dari menu pop-up.

    Daftar opsi dan perintah terlihat setelah menekan tombol logo Windows + X
  2. Dari tampilan Kategori, pada Program, pilih Hapus instalan program.

  3. Klik kanan produk Microsoft Office yang ingin diperbaiki, lalu pilih Ubah dari daftar menurun.

    Catatan: Jika memiliki suite seperti Microsoft 365 Family, atau Office Home & Student 2016, atau Office Home and Student 2013, cari nama suite, meskipun Anda hanya ingin memperbaiki aplikasi tertentu seperti Word atau Excel. Jika memiliki aplikasi mandiri seperti Word atau Excel, cari nama aplikasi tersebut.

  4. Tergantung pada tipe salinan Office Anda, apakah termasuk instalan Klik-untuk-Menjalankan atau berbasis MSI, lakukan hal berikut:

    Tipe penginstalan Klik-untuk-Menjalankan:

    Pada Bagaimana Anda ingin memperbaiki Program Office, pilih Perbaikan Online untuk memastikan semuanya akan diperbaiki, lalu pilih Perbaiki. (Opsi Perbaikan Cepat yang lebih cepat juga tersedia, tetapi hanya mendeteksi dan mengganti file yang rusak.)

    Tipe penginstalan berbasis MSI:

    Dalam Ubah penginstalan Anda, pilih Perbaiki, lalu klik Lanjutkan.

  5. Ikuti petunjuk selebihnya di layar untuk menyelesaikan perbaikan.

  1. Klik tombol Mulai Tombol Mulai Windows 7 > Panel Kontrol.

  2. Dari tampilan Kategori, pada Program, pilih Hapus instalan program.

  3. Klik produk Office yang ingin diperbaiki, kemudian klik Ubah.

    Catatan: Jika memiliki suite seperti Microsoft 365 Family, atau Office Home & Student 2016, atau Office Home and Student 2013, cari nama suite, meskipun Anda hanya ingin memperbaiki aplikasi tertentu seperti Word atau Excel. Jika memiliki aplikasi mandiri seperti Word atau Excel, cari nama aplikasi tersebut.

  4. Tergantung pada tipe salinan Office Anda, apakah termasuk instalan Klik-untuk-Menjalankan atau berbasis MSI, lakukan hal berikut:

    Tipe penginstalan Klik-untuk-Menjalankan:

    Pada Bagaimana Anda ingin memperbaiki Program Office, pilih Perbaikan Online untuk memastikan semuanya akan diperbaiki, lalu pilih Perbaiki. (Opsi Perbaikan Cepat yang lebih cepat juga tersedia, tetapi hanya mendeteksi dan mengganti file yang rusak.)

    Tipe penginstalan berbasis MSI:

    Dalam Ubah penginstalan Anda, pilih Perbaiki, lalu klik Lanjutkan.

  5. Ikuti petunjuk selebihnya di layar untuk menyelesaikan perbaikan.

Solusi 3 - Jalankan Windows baru

Periksa apakah Anda menjalankan versi terbaru Windows. Lihat Memperbarui Windows 10

Solusi 4 - Pastikan Office Proteksi Perangkat Lunak Anda berjalan

  1. Di Windows 10, ketik Layanan di bilah pencarian dan buka aplikasi.

  2. Di daftar Layanan, cari layanan yang disebut Platform Proteksi PerangkatLunak Office, klik kanan dan pilih Properti.

    Catatan: Jika Office Platform Proteksi Perangkat Lunak tidak tercantum, Anda sedang menggunakan versi terbaru Office yang tidak menggunakan layanan ini. Lanjutkan ke rekomendasi berikutnya.

  3. Konfirmasi bahwa tipe Startup diatur ke Otomatis dan status Layanan diatur ke Berjalan.

  4. Jika Status layanan mengatakan Berhenti, pilih Mulai untuk memulai layanan.

Solusi 5 - Hapus instalan dan instal Office

Jika solusi di atas tidak mengatasi kesalahan ini, Anda mungkin harus benar-benar menghapus instalan lalu menginstal Office. Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Tips: Menghapus Office menghapus Office aplikasi dari komputer, namun tidak akan menghapus file, dokumen, atau buku kerja yang dibuat menggunakan aplikasi.

  1. Pilih tombol di bawah untuk mengunduh dan menginstal alat bantu penghapus instalan Office.

    Tombol unduh perbaikan mudah yang menunjukkan bahwa perbaikan otomatis tersedia
  2. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan yang sesuai dengan browser Anda.

    Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Instalan Produk Office akan terbuka.

    Microsoft Edge atau Chrome

    • Di sudut kiri bawah, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome

    Microsoft Edge (lama) atau Internet Explorer

    • Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Microsoft Edge atau Internet Explorer

    Firefox

    • Di jendela pop-up, pilih Simpan Filelalu dari sisi kanan atas jendela browser, pilih panah unduh > SetupProd_OffScrub.exe.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome
  3. Pilih versi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.

  4. Lanjutkan ke layar-layar berikutnya, dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

    Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.

  5. Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya. Tutup alat penghapus instalan.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×