Kami mohon maaf atas penundaan dalam membuka aplikasi Office, tetapi jika Anda mendapatkan pesan yang mencantumkan sesuatu seperti pesan di bawah ini saat mencoba memperbarui, memperbaiki, atau menghapus instalan Office:
Office sedang sibuk. Maaf, <nama aplikasi> tidak dapat digunakan saat ini karena Office sedang sibuk. Kami sedang memperbarui atau membantu Anda menambahkan atau menghapus beberapa program.
atau
Tidak dapat memulai Office. Kami tidak dapat membuka Office karena sedang memperbarui, menambahkan, atau menghapus program.
Yang dapat Anda lakukan
Jika mendapatkan salah satu kesalahan ini dan tidak dapat membuka Office, coba lakukan hal berikut dalam urutan ini:
-
Tunggu beberapa menit, kemudian coba buka aplikasi Office.
-
Mulai ulang komputer Anda, kemudian coba buka kembali aplikasi.
-
Gunakan alat perbaikan mudah ini untuk menghapus instalan Office sepenuhnya. Setelah selesai menghapus instalan, instal ulang Office.
-
Pilih tombol di bawah untuk mengunduh dan menginstal alat bantu penghapus instalan Office.
-
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan yang sesuai dengan browser Anda.
Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Instalan Produk Office akan terbuka.
Microsoft Edge atau Chrome
-
Di sudut kiri bawah atau kanan atas, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.
Microsoft Edge (lama) atau Internet Explorer
-
Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Di jendela pop-up, pilih Simpan Filelalu dari sisi kanan atas jendela browser, pilih panah unduh > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Pilih versi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.
-
Lanjutkan ke layar-layar berikutnya, dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.
-
Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya. Tutup alat penghapus instalan.
-
