Catatan: Artikel ini telah bermanfaat selama ini, dan akan segera dihapus. Untuk mencegah kesalahan "Halaman tidak ditemukan", kami menghapus tautan yang kami ketahui. Jika Anda sudah membuat tautan ke halaman ini, silakan hapus tautan, dan kami akan mengupayakan agar web tetap tersambung.
Kualitas audio untuk perangkat lunak komunikasi Microsoft Lync Online bergantung pada kondisi dan kualitas jaringan dan perangkat yang Anda gunakan. Pastikan peralatan audio Anda tersambung sebelum Anda mulai menggunakan Lync Online.
Di artikel ini
Apakah perangkat saya disiapkan dengan benar?
Penyetelan Lync Online harus mendeteksi semua perangkat komunikasi kompatibel yang Anda gunakan, seperti headset, webcam, mikrofon, dan speaker. Anda juga bisa menambahkan perangkat setelah Anda menginstal Lync Online.
Untuk memastikan bahwa perangkat Anda disiapkan dengan benar, lakukan hal berikut:
-
Di jendela utama Lync, klik tombol Opsi , lalu klik Perangkat Audio.
-
Di bawah Perangkat audio, pilih perangkat audio utama Anda.
-
Di bawah Kustomisasi perangkat Anda, klik daftar menurun yang sesuai untuk mengonfigurasi speaker, mikrofon, dan dering Anda, serta tingkat volume.
-
Klik panah hijau untuk menguji tingkat speaker dan dering Anda.
Mengapa audio saya bermasalah?
Jika terjadi masalah, pemberitahuan ditampilkan di jendela percakapan atau jendela utama Lync. Anda dapat mengklik pemberitahuan untuk mendapatkan detail selengkapnya atau solusi yang disarankan.
Mengapa saya tidak mendapatkan suara apa pun?
Jika Anda tidak mendapatkan suara melalui speaker telepon Anda, periksa bahwa:
-
Speaker Anda diaktifkan dan suara Anda belum dimatikan di sistem operasi Windows Anda.
-
Volume speaker cukup tinggi untuk didengungkan.
-
Perangkat yang Anda gunakan dipilih di Pengaturan Perangkat Audio di Lync.
Apa penyebab umum kualitas perangkat yang buruk?
Penyebab umum untuk kualitas perangkat yang buruk termasuk yang berikut ini:
-
Pihak ketiga driver audio atau perangkat lunak Dalam beberapa kasus, driver atau perangkat lunak pihak ketiga mungkin mengganggu Lync Online.
-
Perangkat pembatalan kebisingan Penting agar mikrofon pembatalan kebisingan ditempatkan dekat dengan mulut, sekitar 2 cm atau kurang dari 1 inci dari mulut. Ini memfilter suara latar belakang yang tidak diinginkan, jadi penting bagi Anda untuk memosisikannya dengan benar untuk menghindari masalah audio.
-
Kerusakan fisik pada perangkat
Lync menangani berbagai perangkat dan masih mempertahankan audio dan video berkualitas tinggi. Namun, perangkat tertentu dapat menyebabkan gema dalam panggilan. Untuk mengurangi gema untuk perangkat yang bermasalah, Lync memicu mode peralihan suara, yang membatasi kemampuan pembicara berbicara pada saat yang sama.
Apa yang bisa saya lakukan untuk meningkatkan kualitas audio perangkat?
Untuk meningkatkan kualitas perangkat, cobalah hal berikut:
-
Gunakan perangkat yang dioptimalkan untuk Lync. Lihat daftar di Microsoft TechNet di Telepon dan Perangkat untuk Microsoft Lync 2010.
-
Hapus instalan driver atau perangkat lunak audio pihak ketiga, nilai tambah.
-
Ganti perangkat apa pun yang cacat atau rusak.
-
Gunakan headset untuk menghindari gema.
-
Jika menggunakan dua perangkat terpisah untuk merender dan merekam audio (seperti speaker desktop dan webcam), cobalah menempatkannya pada jarak yang tepat satu sama lain untuk meminimalkan gema.
Apa saja tips untuk menghindari masalah audio?
-
Kami menyarankan agar Anda tidak melakukan panggilan melalui, koneksi internet nirkabel, jaringan privat virtual (VPN) atau koneksi layanan akses jarak jauh (RAS).
-
Gunakan perangkat yang dioptimalkan untuk Lync. Lihat daftar di Microsoft TechNet di Telepon dan Perangkat untuk Microsoft Lync 2010.
-
Jika bandwidth adalah masalah bagi Anda, batasi aktivitas komputer lain saat melakukan panggilan.
Bagaimana cara kerja TTY?
Mode Telepon teks (TTY) digunakan untuk komunikasi teks lewat saluran telepon. Perangkat TTY harus tersambung ke komputer untuk menerjemahkan audio yang diubah; jika tidak, Anda mungkin akan mendapatkan kualitas audio yang buruk selama panggilan. Menggunakan mode TTY dalam panggilan konferensi juga bisa menyebabkan masalah kualitas audio.
Mode TTY dinonaktifkan secara default. Anda bisa mengaktifkan mode TTY dengan mengklik Telepon dalam kotak dialog Opsi - Lync . Anda kemudian perlu keluar dari Lync dan masuk kembali untuk menggunakan fitur tersebut.
