Catatan: Artikel ini telah bermanfaat selama ini, dan akan segera dihapus. Untuk mencegah kesalahan "Halaman tidak ditemukan", kami menghapus tautan yang kami ketahui. Jika Anda sudah membuat tautan ke halaman ini, silakan hapus tautan, dan kami akan mengupayakan agar web tetap tersambung.
Kualitas audio untuk perangkat lunak komunikasi Microsoft Lync 2010 bergantung pada kondisi dan kualitas jaringan dan perangkat yang Anda gunakan. Pastikan bahwa peralatan audio Anda tersambung sebelum Anda mulai menggunakan Lync 2010.
Di artikel ini
Apakah perangkat saya disiapkan dengan benar?
Penyetelan Lync harus mendeteksi telepon Anda dan perangkat komunikasi kompatibel lainnya yang Anda gunakan, seperti telepon IP, headset, webcam, mikrofon, dan speaker. Anda juga bisa menambahkan perangkat setelah Anda menginstal Lync.
Untuk memastikan bahwa perangkat Anda telah disiapkan dengan benar, lakukan salah satu hal berikut ini.
-
Di jendela utama Lync, klik Perlihatkan menu, klik Alat, lalu klik Perangkat Audio Pengaturan. Atau, dari bilah menu, klik Alat, lalu klik Perangkat Audio Pengaturan.
-
Di jendela utama Lync, klik Opsi, lalu klik Perangkat Audio.
Lalu, klik daftar menurun yang sesuai untuk mengonfigurasi atau menyesuaikan speaker, mikrofon, dan dering serta tingkat volume. Anda dapat memilih perangkat audio utama dan menguji tingkat mikrofon dan speaker.
Untuk beralih perangkat saat berada dalam percakapan, klik menu Perangkat Audio di jendela Percakapan, lalu klik perangkat yang sesuai di menu.
Apakah telepon IP saya tersambung dengan benar?
Saat Anda menyiapkan telepon IP Anda, penting agar telepon tersambung dengan benar.
-
Kabel Daya Pastikan kabel daya dicolokkan ke stopkontak, dan ujung kabel daya lainnya tersambung dengan aman ke telepon.
-
Kabel Jaringan Koneksi salah satu ujung kabel jaringan ke colokan jaringan yang ditandai LAN, biasanya di bagian belakang telepon. Koneksi ujung kabel jaringan lainnya ke colokan jaringan di dinding. Untuk menghindari masalah kualitas audio, kami menyarankan agar Anda memiliki koneksi langsung dari telepon ke colokan jaringan utama Anda.
-
Kabel USB Saat Lync diinstal di komputer Anda, Anda bisa menyederhanakan proses masuk telepon IP dan melakukan dan menerima panggilan dari telepon IP Anda dengan menggunakan kabel USB untuk menyambungkan telepon Anda ke komputer Anda. Pastikan Anda menyambungkan ujung Tipe A (lebih besar, persegi panjang) port USB di komputer Anda, dan ujung Tipe B (lebih kecil, persegi) kabel USB ke bagian belakang telepon.
Mengapa audio saya bermasalah?
Jika terjadi masalah, pemberitahuan ditampilkan di jendela percakapan atau jendela utama Lync. Anda dapat mengklik pemberitahuan untuk mendapatkan detail selengkapnya atau solusi yang disarankan.
Mengapa saya tidak mendapatkan suara apa pun?
Jika Anda tidak mendapatkan suara melalui speaker telepon Anda, periksa bahwa:
-
Speaker Anda diaktifkan dan suara Anda belum dimatikan di sistem operasi Windows Anda.
-
Handset telepon Anda terpasang dengan benar (jika mendengarkan suara melalui telepon).
-
Volume speaker cukup tinggi untuk didengungkan.
-
Perangkat yang Anda gunakan dipilih di Pengaturan Perangkat Audio di Lync. (Lihat Pengaturan Perangkat Audio untuk informasi selengkapnya.
Apa saja penyebab umum kualitas perangkat yang buruk?
Penyebab umum untuk kualitas perangkat yang buruk termasuk yang berikut ini:
-
Perangkat yang tidak dioptimalkan Perangkat yang dioptimalkan untuk Lync melalui pengujian kualitas audio yang ketat untuk memastikan bahwa Anda mengalami kualitas audio yang baik. Perangkat yang tidak dioptimalkan dapat menunjukkan kualitas audio yang lebih rendah yang disebabkan, misalnya, dengan menggunakan komponen audio bermutu rendah. Daftar perangkat yang dioptimalkan untuk Lync tersedia di Microsoft TechNet di Telepon dan Perangkat yang Memenuhi Syarat untuk Microsoft Lync 2010.
-
Pihak ketiga driver audio atau softwareDalam beberapa kasus, driver atau perangkat lunak pihak ketiga mungkin mengganggu Lync 2010.
-
Perangkat pembatalankebisingan Penting agar mikrofon pembatalan kebisingan ditempatkan dekat dengan mulut, sekitar 2 sentimeter atau kurang dari 1 inci dari mulut. Ini memfilter suara latar belakang yang tidak diinginkan, jadi penting bagi Anda untuk memosisikannya dengan benar untuk menghindari masalah audio.
-
Kerusakan fisik pada perangkat
-
Headset yang tersambung ke IP Phone Sebagian besar headset memiliki tombol untuk menyesuaikan volume tergantung pada perangkat audio mana headset tersambung. Jika Anda atau penelepon lain mendengar dengungan, lakukan panggilan percobaan, lalu sesuaikan pengaturan pada headset hingga suara bising tersebut hilang.
-
Speakerphone Saat Anda menggunakan speaker di telepon Dan penelepon mengeluh tentang suara latar belakang, pastikan telepon berada di permukaan yang datar. Selain itu, pastikan bahwa tidak ada halangan antara telepon dan mulut Anda.
Lync menangani berbagai perangkat dengan tetap mempertahankan audio dan video berkualitas tinggi. Namun, perangkat tertentu mungkin menyebabkan gema dalam panggilan. Untuk mengurangi gema untuk perangkat yang bermasalah, Lync memicu mode peralihan suara yang membatasi kemampuan pembicara berbicara pada saat yang sama.
Apa yang bisa saya lakukan untuk meningkatkan kualitas audio perangkat?
Untuk meningkatkan kualitas perangkat, cobalah hal berikut:
-
Gunakan perangkat yang dioptimalkan untuk Lync. Lihat daftar di Microsoft TechNet di Telepon dan Perangkat yang Memenuhi Syarat untuk Microsoft Lync.
-
Hapus instalan driver atau perangkat lunak audio pihak ketiga, nilai tambah, atau apa pun.
-
Ganti perangkat apa pun yang cacat atau rusak.
-
Gunakan headset untuk menghindari gema.
-
Jika menggunakan dua perangkat terpisah untuk merender dan merekam audio (seperti speaker desktop dan webcam), cobalah menempatkannya pada jarak yang tepat satu sama lain untuk meminimalkan gema.
-
Jika perangkat mikrofon Anda mendukung Penguatan Mikrofon, pertimbangkan untuk menyesuaikan bilah penggerak ke tingkat yang lebih rendah untuk menghindari suara gema atau klik.
Apa saja tips untuk menghindari masalah audio?
-
Kami menyarankan agar Anda tidak melakukan panggilan melalui koneksi Internet nirkabel, jaringan privat virtual (VPN), atau koneksi layanan akses jarak jauh (RAS).
-
Gunakan perangkat yang dioptimalkan untuk Lync. Lihat daftar di Microsoft TechNet di Telepon dan Perangkat yang Memenuhi Syarat untuk Microsoft Lync.
-
Jika bandwidth adalah masalah bagi Anda, batasi aktivitas komputer lain saat melakukan panggilan.
-
Menggunakan telepon IP:
-
Jika Anda melakukan pekerjaan intensif CPU.
-
Jika Anda memerlukan akses telepon tanpa gangguan. Telepon USB Anda, misalnya, tidak berfungsi saat komputer Anda berada dalam mode tidur.
-
Jika Anda memiliki bandwidth yang cukup. Menggunakan telepon IP dapat mengurangi bandwidth yang tersedia untuk program dan layanan lain.
-
Bagaimana cara kerja TTY?
Mode Telepon teks (TTY) digunakan untuk komunikasi teks lewat saluran telepon. Perangkat TTY harus tersambung ke komputer untuk menerjemahkan audio yang diubah; jika tidak, Anda mungkin akan mendapatkan kualitas audio yang buruk selama panggilan. Menggunakan mode TTY dalam panggilan konferensi juga bisa menyebabkan masalah kualitas audio.
Mode TTY dinonaktifkan secara default. Anda bisa mengaktifkan mode TTY dengan mengklik Telepon dalam kotak dialog Opsi - Lync . Anda kemudian perlu keluar dari Lync, lalu masuk kembali untuk menggunakan fitur tersebut.
