Artikel ini menyediakan jawaban atas tanya jawab umum tentang penggunaan perangkat lunak komunikasi Lync Web App Microsoft.
Di artikel ini
Bergabung dalam rapat
Ketika mengklik URL rapat, saya menerima pemberitahuan "Pop-up diblokir". Bagaimana cara meresponsnya?
-
Pastikan undangan rapat berasal dari sumber tepercaya.
-
Pilih Selalu izinkan pop-up dari situs ini. JANGAN pilih Perbolehkan pop-up untuk sementara.
Mendapatkan audio
Terkadang, opsi audio, Opsi 1: Konferensi memanggil Anda, tidak berfungsi. Mengapa?
Penyebab utama untuk ini adalah:
-
Tim dukungan di perusahaan yang menyelenggarakan rapat menonaktifkan fungsionalitas.
-
Ada masalah dengan koneksi telepon.
-
Rapat dikonfigurasi dengan tidak benar.
Menggunakan pesan instan
Bisakah saya menerapkan pemformatan ke kata atau frasa individual dalam pesan instan saya?
Dalam Lync Web App, hanya pemformatan tingkat paragraf yang tersedia. Ini berarti Bahwa Anda bisa menggunakan alat pemformatan teks untuk mengubah tampilan setiap pesan yang Anda kirim, tapi semua teks dalam pesan tertentu akan memiliki pemformatan yang sama.
Mengapa saya tidak bisa menyalin teks apa pun dari pesan instan yang dikirim sebelumnya untuk digunakan di pesan atau dokumen lain?
Lync Web App tidak mendukung menyalin dan menempelkan teks dari panel riwayat IM. Ini juga tidak mendukung penyimpanan salinan semua pesan instan rapat.
Mengapa saya tidak bisa mengklik URL yang dikirim melalui IM?
Tim dukungan perusahaan yang menyelenggarakan rapat memiliki kemampuan untuk menonaktifkan URL aktif di area IM.
Memahami daftar nama rapat
Apa ikon di samping setiap nama dalam daftar peserta rapat?
Ikon ini memberikan informasi tentang cara saat ini dan potensial setiap peserta berinteraksi dengan orang lain dalam rapat. Namun, kapabilitas interaksi peserta bergantung pada beberapa faktor, termasuk klien tempat mereka bergabung dalam rapat, pengaturan administratif untuk rapat, dan masalah koneksi saat ini.
Saat Anda mungkin telah bergabung dalam rapat online menggunakan Lync Web App, mungkin ada peserta lain yang bergabung dalam rapat menggunakan Microsoft Lync 2010. Peserta ini akan memiliki kapabilitas untuk audio dan video komputer (VOIP), tetapi Lync Web App tidak mendukung kapabilitas ini. Namun, jika Anda menjalankan Office Communicator 2007 R2 bersama dengan Lync Web App, maka Anda akan memiliki kapabilitas audio komputer, tetapi tidak video.
Ikon yang 
-
Dapat mengirim dan menerima pesan instan.
-
Saat ini sedang berbicara.
-
Telah menjeda video mereka.
-
Sedang berbagi informasi desktop, program, papan tulis, atau polling mereka.
Untuk pengguna Lync Web App yang merupakan peserta, hanya dua ikon pertama dari kiri yang akan tersedia dan ikon lainnya akan berwarna abu-abu. Namun, penyaji juga akan dapat melihat ikon terakhir sebagai aktif saat menggunakan fitur berbagi.
Berbagi desktop dan/atau program Anda
Apakah sistem operasi saya didukung?
Kemampuan untuk berbagi desktop atau program Anda dengan Lync Web App didukung untuk semua versi Windows yang tercantum dalam Platform yang Didukung untuk Lync Web App, kecuali untuk Windows Server 2000.
Anda tidak dapat berbagi desktop atau program jika menjalankan sistem operasi Macintosh atau jika kombinasi browser dan sistem operasi tidak tercantum sebagai platform yang didukung (misalnya, Google Chrome berjalan di Windows).
Pemecahan masalah menurut platform
Bagian berikut ini menyediakan tips pemecahan masalah untuk pengguna platform tertentu.
Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008, atau sistem operasi Windows Server 2003
Mengapa saya tidak dapat menginstal plug-in Lync Web App di komputer saya yang menjalankan sistem operasi server Windows?
Cobalah menonaktifkan opsi Jangan simpan halaman terenkripsi ke disk :
-
Di Windows Internet Explorer, klik Alat, lalu klik Opsi Internet.
-
Pada tab Tingkat Lanjut , periksa apakah kotak centang Jangan simpan halaman terenkripsi ke disk dipilih (secara default, kotak centang dipilih di komputer server).
-
Kosongkan kotak centang ini agar berhasil mengunduh dan menjalankan penginstal plug-in Lync Web App.
Jika ini tidak berhasil, Anda mungkin juga perlu mengubah pengaturan keamanan default. Untuk instruksi tentang cara mengubah pengaturan ini, lihat DisableMSI (Windows).
Windows 7 sistem operasi dengan Internet Explorer 8
Setelah saya memperbarui plug-in Lync Web App, jendela rapat berhenti merespons.
Ini adalah masalah yang diketahui jika versi lama plug-in Lync Web App dihapus instalannya selama rapat.
-
Tutup jendela browser, lalu bergabung kembali ke rapat.
Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2, atau sistem operasi Windows Server 2008
Aku punya lebih dari satu monitor. Mengapa saya tidak memiliki opsi untuk berbagi monitor?
Untuk berbagi monitor, DPI di komputer Anda harus diatur ke 100% atau lebih rendah. (DPI, dari "titik per inci", adalah ukuran kerapatan piksel.) Untuk menampilkan dan mengubah pengaturan DPI, masuk ke pengaturan tampilan komputer Anda. Di Windows 7 dan Windows Vista, pengaturan tampilan berada dalam Panel Kontrol, di bagian Tampilan dan Personalisasi.
sistem operasi Windows Server 2008 dengan Internet Explorer 8
Saya menerima pesan "JavaScript tidak diaktifkan" ketika saya mencoba menginstal plug-in Lync Web App. Apa yang harus saya lakukan?
-
Di Internet Explorer, klik Alat, lalu klik Opsi Internet.
-
Pada tab Keamanan , klik Situs tepercaya, lalu klik tombol Situs . Pastikan Anda menambahkan URL "http" dan "https" ke situs Tepercaya, misalnya, "https://*.contoso.com" dan "http://*.contoso.com".
-
Di bawah Tambahkan situs web ini ke zona, masukkan detail URL rapat (misalnya, "https://*.contoso.com"), lalu klik Tambahkan.
sistem operasi Windows Server 2008 atau Windows sistem operasi Vista dengan Paket Layanan 2 atau yang lebih lama
Ketika saya mencoba menginstal plug-in Lync Web App, proses gagal dan saya menerima kesalahan "UAC".
Pastikan bahwa Kontrol Akun Pengguna (UAC) diaktifkan, lalu coba instal plug-in lagi. Untuk instruksinya, lihat Mengaktifkan atau menonaktifkan Kontrol Akun Pengguna.
Internet Explorer
Setelah menginstal plug-in Lync Web App, saya menerima pesan Asisten Kompatibilitas Program berikut: "Program ini mungkin belum terinstal dengan benar." Apa yang harus saya lakukan?
Anda mungkin melihat kotak dialog ini jika orang lain telah menginstal plug-in di komputer yang Anda gunakan. Dalam hal ini, klik Program ini terinstal dengan benar, dan lanjutkan bekerja.
Windows Server 2000 sistem operasi, sistem operasi Macintosh, atau Google Chrome
Mengapa saya tidak bisa berbagi desktop atau program saya?
Berbagi desktop dan program tidak didukung di sistem operasi Windows Server 2000 atau Macintosh atau dengan browser Internet Google Chrome. Untuk berpartisipasi dalam sesi berbagi, bergabunglah dalam rapat menggunakan platform yang didukung. Untuk informasi selengkapnya, lihat Platform yang Didukung untuk Lync Web App.
Browser dan sistem operasi apa pun
Saya tidak dapat menginstal plug-in Lync Web App. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan komputer Anda menjalankan sistem operasi yang didukung. Untuk daftar sistem operasi yang didukung, lihat Platform yang Didukung untuk Lync Web App.
Saat saya mengklik Instal plug-in atau Perbarui plug-in, saya menerima pemberitahuan "Pop-up diblokir". Bagaimana cara meresponsnya?
-
Keluar dari rapat.
-
Pastikan undangan rapat berasal dari sumber tepercaya.
-
Bergabung kembali dalam rapat.
Pemberitahuan "Pop-up yang diblokir" akan muncul kembali. -
Pilih Selalu izinkan pop-up dari situs ini. JANGAN pilih Perbolehkan pop-up untuk sementara.
Saya tidak bisa berbagi desktop atau program saya. Bagaimana cara memecahkan masalah ini?
Pastikan browser Anda tidak berada dalam mode "Jalankan sebagai Administrator", mulai ulang browser, lalu coba bagikan lagi.
Ketika mencoba berbagi desktop atau program, saya menerima pesan berikut: "Tidak dapat mulai berbagi dalam dua rapat bersamaan."
-
Di komputer Anda, tutup jendela browser lain yang merupakan bagian dari rapat atau yang memperlihatkan layar keluar dari rapat, lalu coba bagikan lagi.
Saya menerima pesan kesalahan berikut saat menginstal plug-in Lync Web App: "Proses dihentikan secara tidak terduga." Apa yang harus saya lakukan?
Hal ini mungkin terjadi karena penginstalan lain sedang berlangsung di komputer Anda. Klik OK dalam pesan, tunggu hingga penginstalan pertama selesai, lalu lanjutkan aktivitas berbagi Anda. Anda harus memulai ulang penginstalan plug-in.
Atau, hal ini mungkin terjadi jika Anda memilih untuk tidak memulai ulang browser selama penginstalan. Mulai ulang browser, dan coba instal plug-in lagi.
Setelah mulai berbagi layar, saya menerima pemberitahuan Keamanan Windows berikut: "Windows Firewall telah memblokir beberapa fitur program ini." Apa yang harus saya lakukan?
Berbagi layar tidak memerlukan izin ini, sehingga Anda bisa mengabaikan pemberitahuan ini. Pilih respons apa pun, tutup pemberitahuan, dan lanjutkan berbagi.
Mengapa berbagi desktop dan program saya selalu gagal?
Jika komputer Anda dikonfigurasi untuk menggunakan server proksi HTTP, yang memerlukan autentikasi, Anda tidak akan bisa berbagi desktop atau program Anda. Hubungi penyelenggara rapat untuk opsi kolaborasi lainnya.
Menggunakan PowerPoint
Saat saya memberikan presentasi dalam rapat, mengapa efek animasi terlihat berbeda dari yang saya buat?
Lync Web App tidak dapat mereplikasi semua efek animasi dari program grafik Presentasi PowerPoint Microsoft. Ketika replikasi gagal, Anda akan melihat efek yang berbeda atau halaman statis.
Selama presentasi PowerPoint, mengapa saya tidak bisa menambahkan catatan ke slide saat orang lain dalam rapat bisa?
Penyelenggara rapat atau penyaji mungkin telah mengatur opsi rapat sehingga hanya peserta dengan peran tertentu yang memiliki izin untuk membuat anotasi PowerPoint slide. Peran Anda dalam rapat mungkin tidak memiliki hak istimewa ini.
Selama presentasi PowerPoint, mengapa saya tidak bisa menampilkan slide selain slide yang sedang disajikan saat ini?
Penyelenggara rapat atau penyaji mungkin telah mengatur opsi rapat sehingga hanya peserta dengan peran tertentu yang memiliki izin untuk menavigasi ke slide selain yang sedang disajikan secara aktif. Peran Anda dalam rapat mungkin tidak memiliki hak istimewa ini.
Menggunakan papan tulis
Mengapa saya tidak dapat menempelkan tipe gambar tertentu ke papan tulis?
Plug-in browser Microsoft Silverlight tidak mendukung menempelkan tipe gambar tertentu. (Silverlight adalah platform yang digunakan program papan tulis untuk menampilkan konten.)
Menampilkan konten rapat
Mengapa saya tidak dapat menampilkan konten yang diunggah ke rapat secara independen tetapi saat ini tidak disajikan?
Penyelenggara rapat atau penyaji mungkin telah mengatur opsi rapat sehingga hanya peserta dengan peran tertentu yang memiliki izin untuk menampilkan konten rapat secara privat saat tidak disajikan. Peran Anda dalam rapat mungkin tidak memiliki hak istimewa ini.
