Terakhir Diperbarui: 2 Maret 2026
MASALAH
Saat Anda menulis email, Anda menemukan bahwa di Templat Saya, tombol Tampilkan Templat hilang dari pita di Outlook klasik.
Jika Anda memilih Semua Aplikasi di pita, Templat Saya juga tidak ditemukan di sana.
Dalam kasus dukungan, pengguna juga melaporkan hal berikut:Â
-
Jika Anda mencoba menambahkan add-in kembali, Anda mendapatkan kesalahan "Terjadi kesalahan".
-
Beberapa pengguna tidak dapat mencarinya di bawah Semua aplikasi > Tambahkan Aplikasi.
STATUS: MENYELIDIKI
Masalah ini sedang diselidiki sebagai EX1238375 insiden layanan. Kejadian ini memengaruhi beberapa pengguna yang mencoba mengakses add-in Templat Saya melalui klien desktop Outlook, Outlook seluler, dan Outlook di web.Â
Status Saat Ini: Dari analisis kami tentang kode yang terlibat, kami menduga bahwa masalah cache mungkin berkontribusi pada dampak. Kami sedang berupaya untuk merefresh singgahan pengguna yang terpengaruh sebagai tindakan pemulihan potensial, dan kami akan melakukan tes dengan subkumpulan pengguna tersebut setelah refresh selesai untuk mengonfirmasi apakah skenario telah dipulihkan.
Pembaruan berikutnya oleh: Selasa, 3 Maret 2026, pada 22:00 UTC
Masalah ini sebelumnya dilacak sebagai EX1183224 pada Desember 2025.
INFORMASI DUKUNGAN
Dalam penyelidikan terbaru tentang EX1238375 tim produk meminta dukungan untuk mengumpulkan jejak jaringan HAR. Cara paling sederhana untuk melakukannya adalah menggunakan Outlook baru, Kumpulkan Jejak Kinerja di Outlook untuk Windows yang baru. Ini tidak sedang diminta tetapi menambahkan di sini untuk referensi sekiranya diminta lagi. Jika diminta, repro membuka email baru yang tidak memiliki Templat Saya dan masuk ke Aplikasi Lainnya > Tambahkan Aplikasi dan cari "Templat Saya".
Tim produk sebelumnya diminta untuk menjalankan perintah PowerShell ini. Tidak perlu menjalankan hal ini lebih lanjut kecuali teknisi dukungan Anda memintanya.
-
Saat Administrator Penyewa tersambung ke Exchange Online menggunakan PowerShell. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Menyambungkan ke Exchange Online PowerShell.
-
Jalankan perintah ini untuk mengambil output ke file teks yang dapat Anda berikan dukungan. Anda dapat mengubah jalur jika diperlukan.Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
-
Jalankan perintah ini untuk melihat status add-in:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Jalankan perintah ini untuk mengaktifkan add-in:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Jalankan perintah ini untuk melihat status add-in:get-app
-
Setelah selesai, keluar dari PowerShell dan berikan hasilnya kepada teknisi dukungan Anda.
Sumber Daya Lainnya
Tanyakan kepada ahlinya
Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.
Dapatkan bantuan di komunitas
Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.
Sarankan fitur baru
Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.
Lihat Juga
Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook untuk Windows klasik
