Terdapat kesalahan pada lisensi Office Anda

Mohon maaf karena penyiapan Office tidak berjalan sebagaimana mestinya. Sementara kami menyelidiki masalah ini, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah tersebut:

• Cobalah menutup pesan kesalahan. Office mungkin berhasil diaktifkan setelah pesan ditutup.

• Dalam aplikasi Office, buka dokumen baru, lalu buka File > Akun > Opsi pembaruan > Perbarui sekarang. Opsi ini akan menginstal pembaruan terbaru yang dapat memperbaiki masalah tersebut. Untuk bantuan dalam memperbarui Office, lihat Menginstal pembaruan Office.

• Jika Office tidak diaktifkan, ikuti instruksi dalam Memperbaiki aplikasi Office. Pastikan Anda memilih opsi Perbaikan Online.

• Apakah langganan atau uji coba Microsoft 365 Anda kedaluwarsa? Periksa status langganan Anda dengan masuk ke halaman Layanan & langganan Anda. Jika langganan berada di bawah Langganan yang dibatalkan, Anda perlu melakukan perpanjangan menggunakan tautan Perpanjang di halaman Layanan & langganan.

• Kemungkinan terdapat masalah dengan beberapa versi Office yang diinstal di PC Anda. Ada kemungkinan bahwa Microsoft 365 telah terinstal sebelumnya di PC Windows dan mungkin perlu dihapus instalannya sehingga Anda dapat menggunakan salinan Office anda sendiri.

  1. Pada bilah tugas Windows, ketikkan Panel Kontrol dalam kotak Pencarian dan tekan Enter.

  2. Pilih Hapus instalan program (tampilan Kategori) atau pilih Program dan Fitur (tampilan Ikon Besar atau Kecil).

  3. Di sudut kanan atas kotak Hapus instalan atau ubah program, ketikkan Office dalam kotak Cari program atau fitur.

  4. Lihat apakah ada lebih dari satu versi Office yang tercantum. Microsoft 365 sering kali diinstal sebelumnya di komputer Windows baru. Jika versi ini bukanlah versi yang ingin Anda gunakan, klik kanan, lalu pilih Hapus instalan.

• Tutup dan buka kembali aplikasi Office apa pun dan mulai lagi prosesnya. Jika tidak berhasil, tunggu beberapa saat, lalu coba lagi.

Jika tidak ada langkah-langkah di atas yang berfungsi, lakukan hal ini:

Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.

1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.

   Hapus instalan

2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

3. Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

4. Pilih langkah-langkah untuk versi Office ingin diinstal atau diinstal ulang.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Jika masih mengalami masalah, silakan hubungi dukungan Microsoft.