Tidak dapat membuka pengaturan Balasan Otomatis kotak surat bersama di Outlook Klasik

Terakhir Diperbarui: 9 September 2025

MASALAH

Saat menggunakan kotak surat bersama ditambahkan sebagai akun tambahan atau akun utama di profil Outlook dan Anda mencoba membuka pengaturan Balasan Otomatis , Anda mendapatkan pesan kesalahan berikut:

"Pengaturan balasan otomatis Anda tidak bisa ditampilkan karena server saat ini tidak tersedia. Coba lagi nanti."

Kesalahan balasan otomatis Outlook

Masalah ini pertama kali diamati dengan Saluran Saat Ini Versi 2505 (Build 18827.20128). Bug akan terjadi dimulai dengan build 18510.10000+.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Versi 2508 Build 19127.20000.

SOLUSI

Atur balasan otomatis untuk kotak surat bersama menggunakan Outlook Web Access (OWA). Anda dapat menggunakan opsi "Buka kotak surat bersama di jendela browser terpisah" dalam artikel ini, Buka dan gunakan kotak surat bersama di Outlook. Pilih cog Pengaturan di bagian atas, lalu pilih Akun > Balasan otomatis.

Untuk mengatasi masalah outlook klasik, alihkan Office ke Semi-Annual Saluran Enterprise. Ini akan memastikan Anda berada di build terbaru dengan pembaruan keamanan, dan Anda tidak akan mendapatkan bug. Tim Outlook memperkirakan perbaikan akan tersedia sebelum bug masuk ke Saluran Semi Tahunan. Anda dapat menggunakan Office Deployment Tool (ODT), atau opsi yang lebih sederhana adalah menggunakan kunci registri untuk beralih saluran. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Menggunakan perintah registri untuk menginstal Microsoft 365 Insider di perangkat Windows. Setelah menjalankan kunci registri, pilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang untuk membuat Office memulai perubahan. Kami mendapatkan saluran distribusi Saluran Perusahaan Semi-Annual dari artikel ini, Memperbarui Microsoft 365 menggunakan templat administratif di Microsoft Intune.

Berikut adalah kunci registri untuk beralih ke saluran Semi-Annual Enterprise:

reg tambahkan HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Deferred

Jika ingin menguji dan mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah yang Anda lihat, Anda dapat kembali ke build sebelum masalah dimulai, Versi 2501 (Build 18429.20158). Untuk referensi, build tersedia di Riwayat pembaruan untuk Aplikasi Microsoft 365 (tercantum menurut tanggal).

Membuka jendela Prompt Perintah dalam konteks administrator (Jalankan sebagai administrator)
Tempelkan perintah di bawah ini dan tekan Enter untuk kembali."%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158
Setelah selesai menguji, Anda dapat memperbarui kembali ke build terbaru dengan memilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.