Tidak dapat mengirim email dari QuickBook menggunakan Outlook Desktop setelah pembaruan ke Versi 2402

Terakhir Diperbarui: 27 Maret 2024

MASALAH

Setelah memperbarui Office ke Versi 2402 Build 17328.20068 dan yang lebih tinggi, Anda tidak dapat mengirim faktur email menggunakan Outlook Desktop.   

Saat Anda mencoba mengirim faktur dari QuickBooks, Email > Faktur, Anda mungkin melihat kesalahan:

STATUS: DIPERBAIKI

Perbaikan jangka panjang berada di Saluran Beta build 17518.15030+ dan akan masuk ke Pratinjau Saluran Saat Ini dan Saluran Saat Ini dalam build 17531.20000+.  

Perbaikan jangka pendek ada dalam build di bawah ini. Untuk menginstal pembaruan ini, pilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang. Jika anda tidak melihat perbaikan bekerja dengan segera, silakan boot ulang mesin.

Saluran Saat Ini: Versi 2402 Build 17328.20162
Pratinjau Saluran Saat Ini: Versi 2403 Build 17425.20036+, untuk ketersediaan build, silakan buka Catatan Rilis untuk Saluran Saat Ini Office (Pratinjau).

Jika Anda berada di Pratinjau Saluran Saat Ini dan memerlukan build yang telah diperbaiki, beralihlah ke Saluran Saat Ini menggunakan panduan dalam topik Gunakan perintah registri untuk menginstal Microsoft 365 Insider di perangkat Windows.

1. Buka Prompt Perintah (klik kanan, Jalankan sebagai administrator).

2. Ketik atau tempelkan perintah tombol registri ini dan tekan Enter:
   
   reg tambahkan HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Pilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang, lalu tutup Outlook hingga perubahan saluran selesai.

4. Untuk beralih kembali ke Pratinjau Saluran Saat Ini nanti, gunakan langkah-langkah yang sama dengan kunci registri dalam artikel.

Jika Anda menonaktifkan pembaruan untuk mengatasi masalah ini, pilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Aktifkan Updates. 

Workarounds:

Opsi 1 : Sebagai bagian dari penyelidikan, kami menemukan bahwa tindakan ini akan membantu mengurangi masalah jika Anda mengirim email dari QuickBook saat Outlook Desktop sedang berjalan.  Jika langkah ini saja tidak mengurangi masalah, ikuti langkah berikutnya untuk kembali ke build sebelumnya. 

Opsi 2: Untuk mengatasi masalah ini, kembali ke build yang lebih lama dari Versi 2402.   

Kembalikan instalasi Office M365 Click-to-Run ke Versi 2401 Build 17231.20236. 

Untuk melakukannya: 

1. Keluar dari semua aplikasi Office.

2. Pilih Mulai, ketik cmd dalam kotak Search, klik kanan Prompt Perintah (atau cmd.exe), lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

3. Di jendela dialog prompt perintah, ketikkan dua baris perintah berikut ini, tekan Enter setelah setiap baris perintah:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Setelah perbaikan selesai, buka Outlook dan pilih File > Akun Office.

5. Pilih Opsi Pembaruan, lalu pilih Nonaktifkan Updates.

6. Tambahkan janji temu di kalender Anda untuk setelah 16 April untuk memeriksa kembali topik ini guna mengonfirmasi bahwa masalah telah diperbaiki. Jika ya, aktifkan kembali pembaruan dengan memilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Aktifkan Updates.

   Penting: Jika karena alasan apa pun Anda masih memproprotasi masalah setelah kembali, silakan boot ulang komputer Anda. Kami telah melihat laporan di mana perlu dua boot ulang sebelum masalah dimitigasi.