Jika Anda mengalami masalah penjadwalan undangan untuk rapat online atau panggilan konferensi, hubungi tim dukungan Anda. Untuk membantu mereka mengatasi masalah tersebut, periksa hal berikut:
-
Apakah masalah ini berkaitan dengan penjadwalan rapat, atau menerima undangan rapat? Ini membantu tim dukungan Anda jika Anda bisa mengisolasi masalah seperti yang harus dilakukan dengan penjadwalan atau menerima permintaan rapat.
-
Pastikan setiap peserta tidak diblokir untuk menerima undangan konferensi (misalnya, pastikan setiap daftar pengirim yang diblokir atau aman dikonfigurasi dengan benar.
-
Jika Anda bisa membuat undangan konferensi dengan sukses tapi peserta tidak menerimanya, lalu minta peserta memeriksa Folder Sampah mereka untuk undangan tersebut.
-
Jika undangan konferensi dikirimkan kepada peserta menggunakan versi Lync atau Communicator yang berbeda, pastikan peserta menginstal versi terbaru add-in konferensi yang sesuai.
-
Tentukan aplikasi mana yang Anda gunakan untuk konferensi (misalnya, Lync 2010, Lync Web App, atau Peserta Lync 2010).
-
Pastikan telepon atau perangkat Anda dioptimalkan untuk konferensi. Daftar perangkat yang dioptimalkan untuk Lync tersedia di Microsoft TechNet di Telepon dan Perangkat untuk Microsoft Lync 2010.
-
Tentukan versi Lync atau Communicator yang Anda dan peserta Anda gunakan. Beberapa versi yang lebih baru mungkin tidak mendukung atau beroperasi dengan cara yang sama seperti versi lama.
-
Minta peserta mengonfirmasi dengan tim dukungan mereka bahwa jaringan dan akun mereka mendukung konferensi.
-
Jika Anda mengalami masalah dengan penjadwalan rapat online atau panggilan konferensi, cobalah bergabung dalam rapat online atau panggilan konferensi lain terlebih dahulu. Atau jika Anda mengalami masalah dengan bergabung, cobalah menjadwalkan. Ini membantu tim dukungan Anda jika Anda bisa mengisolasi masalah seperti yang harus dilakukan dengan penjadwalan atau bergabung.
-
Jika Anda mengalami masalah dengan penjadwalan, lihat apakah orang lain bisa menjadwalkan rapat online dan panggilan konferensi. Jika tidak ada yang bisa menjadwalkan atau bergabung dalam konferensi, maka masalah tersebut kemungkinan terkait dengan konektivitas jaringan (misalnya, mungkin ada masalah terputus-putus atau pemadaman jaringan sementara).
-
Jika Anda berunding dengan kontak eksternal, hubungi tim dukungan Anda untuk memastikan bahwa akun Anda adalah suara perusahaan (EV) diaktifkan.
