Jika mendapatkan pesan kesalahan yang menampilkan:
-
Untuk menginstal> nama produk <, hapus instalan produk berikut ini terlebih dahulu, lalu coba lagi.
-
<nama produk> sudah diinstal dan diaktifkan. Untuk mengaktifkan <nama produk>, hubungi administrator Anda.
Kesalahan ini terjadi karena Office tidak mendukung penginstalan versi lisensi volume Office pada perangkat yang sama seperti versi lisensi non-volume. Misalnya, jika Memiliki versi lisensi volume Office Professional Plus 2019 yang terinstal, Anda tidak dapat menginstal atau mengaktifkan Microsoft 365 di perangkat yang sama.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus menghapus instalan versi Office yang tidak kompatibel dengan versi yang ingin diinstal atau diaktifkan.
Untuk mendapatkan bantuan terkait menghapus instalan Office, lihat Menghapus instalan Office dari PC.
