Koneksi ke kotak surat Exchange penyeimbangan muatan dari klien Outlook gagal di komputer yang menjalankan Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7, atau Windows Server 2008 R2

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut:

  • Anda menjalankan klien Microsoft Outlook di salah satu sistem operasi berikut ini:

    • Windows Vista
    • Windows 7
    • Windows Server 2008
    • Windows Server 2008 R2
  • Anda mengonfigurasi klien Outlook untuk menyambungkan ke kotak surat Microsoft Exchange di simpul server load-balancing.

Dalam skenario ini, koneksi ke kotak surat Exchange dari klien Outlook gagal.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena beberapa masalah dalam RPC melalui fungsionalitas Layanan Keseimbangan Muat (LBS, Load Balancing Service) HTTP.

Resolusi

Informasi hotfix

Hotfix yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, hotfix ini dimaksudkan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan dalam artikel ini saja. Terapkan hotfix ini hanya pada sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan dalam artikel ini. Hotfix ini mungkin menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terpengaruh oleh masalah ini, kami menyarankan agar Anda menunggu pembaruan perangkat lunak berikutnya yang berisi hotfix ini.

Jika hotfix tersedia untuk diunduh, terdapat bagian "Unduhan hotfix tersedia" di bagian atas artikel Basis Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika masalah tambahan terjadi atau jika ada pemecahan masalah yang diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix tertentu ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Catatan Formulir "Unduhan hotfix tersedia" menampilkan bahasa di mana hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan salah satu sistem operasi berikut ini:

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Paket Layanan 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows Vista, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

935791 Cara mendapatkan paket layanan Windows Vista terbaru

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows Server 2008, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

968849 Cara mendapatkan paket layanan terbaru untuk Windows Server 2008

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu membuat perubahan pada registri.

Mulai ulang persyaratan

Anda harus memulai ulang komputer setelah Anda menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang dirilis sebelumnya.

Informasi file

Versi global hotfix ini menginstal file yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut ini. Tanggal dan waktu untuk file ini tercantum dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk file ini di komputer lokal Anda ditampilkan bersama-sama dengan bias daylight saving time (DST) Anda saat ini. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah ketika Anda melakukan operasi tertentu pada file.

Catatan informasi file Windows Vista dan Windows Server 2008

Hotfix Penting Windows Vista dan hotfix Windows Server 2008 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows Vista" yang tercantum di halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows Vista" pada halaman. Selalu lihat bagian "Berlaku Untuk" dalam artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang diperlihatkan dalam tabel berikut ini.

    Versi Product SR_Level Cabang layanan
    6.0.600
    1.
    22xxx
    Windows Vista dan Windows Server 2008 SP1 LDR
    6.0.600
    2.
    22xxx
    Windows Vista dan Windows Server 2008 SP2 LDR
  • Service Pack 1 terintegrasi ke dalam versi rilis Windows Server 2008.

  • File MANIFEST (.manifest) yang diinstal untuk setiap lingkungan tercantum secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows Server 2008 dan untuk Windows Vista". File MANIFEST dan file katalog keamanan (.cat) terkait, sangat penting untuk mempertahankan status komponen yang diperbarui. File katalog keamanan, yang atributnya tidak tercantum, ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua versi Windows Server 2008 dan Windows Vista berbasis x86 yang didukung

Nama file Versi file Ukuran file Tanggal Waktu Platform
Rpchttp.dll 6.0.6001.22762 128,000 13-Sep-2010 16:04 x86
Rpchttp.dll 6.0.6002.22486 128,000 13-Sep-2010 17:40 x86
Lbservice.dll 6.0.6001.22762 20,992 13-Sep-2010 16:02 x86
Rpcproxy.dll 6.0.6001.22762 48,640 13-Sep-2010 16:04 x86
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6001.22762 38,400 13-Sep-2010 16:04 x86
Lbservice.dll 6.0.6002.22486 20,992 13-Sep-2010 17:38 x86
Rpcproxy.dll 6.0.6002.22486 48,640 13-Sep-2010 17:40 x86
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6002.22486 38,400 13-Sep-2010 17:40 x86

Untuk semua versi Windows Server 2008 dan Windows Vista berbasis x64 yang didukung

Nama file Versi file Ukuran file Tanggal Waktu Platform
Rpchttp.dll 6.0.6001.22762 164,864 13-Sep-2010 14:58 x64
Rpchttp.dll 6.0.6002.22486 164,864 13-Sep-2010 17:15 x64
Lbservice.dll 6.0.6001.22762 24,064 13-Sep-2010 14:56 x64
Rpcproxy.dll 6.0.6001.22762 57,856 13-Sep-2010 14:58 x64
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6001.22762 44,032 13-Sep-2010 14:58 x64
Lbservice.dll 6.0.6002.22486 24,064 13-Sep-2010 17:13 x64
Rpcproxy.dll 6.0.6002.22486 58,368 13-Sep-2010 17:15 x64
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6002.22486 44,032 13-Sep-2010 17:15 x64

Untuk semua versi Windows Server 2008 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file Versi file Ukuran file Tanggal Waktu Platform
Rpchttp.dll 6.0.6001.22762 372,224 13-Sep-2010 15:58 IA-64
Rpchttp.dll 6.0.6002.22486 372,224 13-Sep-2010 17:14 IA-64
Lbservice.dll 6.0.6001.22762 41,472 13-Sep-2010 15:55 IA-64
Rpcproxy.dll 6.0.6001.22762 116,224 13-Sep-2010 15:58 IA-64
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6001.22762 102,912 13-Sep-2010 15:58 IA-64
Lbservice.dll 6.0.6002.22486 41,472 13-Sep-2010 17:12 IA-64
Rpcproxy.dll 6.0.6002.22486 116,736 13-Sep-2010 17:14 IA-64
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6002.22486 102,912 13-Sep-2010 17:14 IA-64

Catatan informasi file Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Hotfix Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix di halaman Permintaan Hotfix tercantum di bawah kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman. Selalu lihat bagian "Berlaku Untuk" dalam artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, tonggak pencapaian (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang diperlihatkan dalam tabel berikut:

    Versi Product Tonggak Cabang layanan
    6.1.760
    0.20xxxx
    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 RTM LDR
  • File MANIFEST (.manifest) yang diinstal untuk setiap lingkungan dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows Server 2008 R2 dan untuk Windows 7". File MANIFEST dan file katalog keamanan (.cat) terkait, sangat penting untuk mempertahankan status komponen yang diperbarui. File katalog keamanan, yang atributnya tidak tercantum, ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua windows 7 versi berbasis x86 yang didukung

Nama file Versi file Ukuran file Tanggal Waktu Platform
Rpchttp.dll 6.1.7600.20835 139,264 11-Nov-2010 05:33 x86

Untuk semua versi Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 berbasis x64 yang didukung

Nama file Versi file Ukuran file Tanggal Waktu Platform
Rpchttp.dll 6.1.7600.20835 187,904 11-Nov-2010 06:29 x64
Lbservice.dll 6.1.7600.20835 24,576 11-Nov-2010 06:26 x64
Rpcproxy.dll 6.1.7600.20835 58,368 11-Nov-2010 06:29 x64
Rpchttp.dll 6.1.7600.20835 139,264 11-Nov-2010 05:33 x86

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file Versi file Ukuran file Tanggal Waktu Platform
Rpchttp.dll 6.1.7600.20835 397,312 11-Nov-2010 05:12 IA-64
Lbservice.dll 6.1.7600.20835 45,568 11-Nov-2010 05:11 IA-64
Rpcproxy.dll 6.1.7600.20835 120,320 11-Nov-2010 05:12 IA-64
Rpchttp.dll 6.1.7600.20835 139,264 11-Nov-2010 05:33 x86

Status

Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi Selengkapnya

Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pembaruan perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

824684 Deskripsi terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi file tambahan

Informasi file tambahan untuk Windows Vista dan untuk Windows Server 2008

File tambahan untuk semua Windows Vista dan Windows Server 2008 versi x86 yang didukung

Nama file X86_1c0149eae401978ed87f88a1527f5eae_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_8de9a28c9b58cd53.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 702
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file X86_51ba4b7186c5a6e5dcbc767d0cf954fc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_21bf0f788704dd39.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 696
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file X86_6af78c16a73f31efb9f6063d8cae400f_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_aceb0c0ffa4448a8.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 702
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file X86_9ae0cb1cd390fa827a74182a2e4e4c90_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_0bb910799aeede9.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 696
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_a043b62b58a052b6.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 7,646
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 16:21
Platform Tidak berlaku
Nama file X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_a218896355d34518.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 7,646
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 18:02
Platform Tidak berlaku
Nama file X86_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_6c0885d734f1408d.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 33,944
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 16:20
Platform Tidak berlaku
Nama file X86_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_6ddd590f322432ef.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 33,944
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 18:01
Platform Tidak berlaku

File tambahan untuk semua Versi Windows Vista dan Windows Server 2008 berbasis x64 yang didukung

Nama file Amd64_77737ad01fa7dde77283e2b0ca645827_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_c4fcebcfa79ac33d.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 1,040
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file Amd64_89b5a8a3a5f51c3caa9d012a90d8b740_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_c25037b5b44b5b5a.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 706
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file Amd64_c6926936a117704e3eaa89147fbe39eb_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_4741fc742b114aaa.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 706
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file Amd64_e4dde7d885a09feccd0cd5914a8a4791_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_5c389967cc088d79.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 1,040
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_fc6251af10fdc3ec.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 7,678
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 15:13
Platform Tidak berlaku
Nama file Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_fe3724e70e30b64e.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 7,678
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 17:35
Platform Tidak berlaku
Nama file Amd64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_c827215aed4eb1c3.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 33,985
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 15:12
Platform Tidak berlaku
Nama file Amd64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_c9fbf492ea81a425.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 33,985
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 17:35
Platform Tidak berlaku

File tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file Ia64_60383d7f80cce8ea686858875c5df89e_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_c9e5a46f0e6140f6.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 1,038
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file Ia64_786dd0604c7133f515abffe80862c7c6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_0f92ab1802597a6f.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 1,038
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file Ia64_dfecd55947c9496ede90495dd9d48ab3_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_c894c627cceb2368.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 704
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file Ia64_ff32313781ffb1dd2880f1f161ff3253_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_87c2ea41e98dc7ac.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 704
Tanggal (UTC) 14-Sep-2010
Waktu (UTC) 07:41
Platform Tidak berlaku
Nama file Ia64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_a0455a21589e5bb2.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 7,660
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 16:13
Platform Tidak berlaku
Nama file Ia64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_a21a2d5955d14e14.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 7,660
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 17:31
Platform Tidak berlaku
Nama file Ia64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_6c0a29cd34ef4989.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 33,964
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 16:12
Platform Tidak berlaku
Nama file Ia64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_6ddefd0532223beb.manifest
Versi file Tidak berlaku
Ukuran file 33,964
Tanggal (UTC) 13-Sep-2010
Waktu (UTC) 17:31
Platform Tidak berlaku

Informasi file tambahan untuk Windows 7 dan untuk Windows Server 2008 R2

File tambahan untuk semua windows 7 versi berbasis x86 yang didukung

Nama file X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_a08ef712b99c87d0.manifest
Versi file Tidak berlaku.
Ukuran file 8,684
Tanggal (UTC) 11-Nov-2010
Waktu (UTC) 06:10
Platform Tidak berlaku.

File tambahan untuk semua versi Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 berbasis x64 yang didukung

Nama file Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_fcad929671f9f906.manifest
Versi file Tidak berlaku.
Ukuran file 8,688
Tanggal (UTC) 11-Nov-2010
Waktu (UTC) 07:13
Platform Tidak berlaku.
Nama file Amd64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_c87262424e4ae6dd.manifest
Versi file Tidak berlaku.
Ukuran file 25,932
Tanggal (UTC) 11-Nov-2010
Waktu (UTC) 18:09
Platform Tidak berlaku.
Nama file Update.mum
Versi file Tidak berlaku.
Ukuran file 14,294
Tanggal (UTC) 11-Nov-2010
Waktu (UTC) 18:02
Platform Tidak berlaku.
Nama file X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_a08ef712b99c87d0.manifest
Versi file Tidak berlaku.
Ukuran file 8,684
Tanggal (UTC) 11-Nov-2010
Waktu (UTC) 06:10
Platform Tidak berlaku.

File tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file Ia64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_a0909b08b99a90cc.manifest
Versi file Tidak berlaku.
Ukuran file 8,686
Tanggal (UTC) 11-Nov-2010
Waktu (UTC) 06:51
Platform Tidak berlaku.
Nama file Ia64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_6c556ab495eb7ea3.manifest
Versi file Tidak berlaku.
Ukuran file 25,930
Tanggal (UTC) 11-Nov-2010
Waktu (UTC) 18:02
Platform Tidak berlaku.
Nama file Update.mum
Versi file Tidak berlaku.
Ukuran file 2,955
Tanggal (UTC) 11-Nov-2010
Waktu (UTC) 18:02
Platform Tidak berlaku.
Nama file X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_a08ef712b99c87d0.manifest
Versi file Tidak berlaku.
Ukuran file 8,684
Tanggal (UTC) 11-Nov-2010
Waktu (UTC) 06:10
Platform Tidak berlaku.