Penting: Mulai Mei 2025, Skype tidak akan tersedia lagi. Masuk ke Microsoft Teams Gratis di perangkat apa pun yang didukung menggunakan kredensial Skype Anda dan kontak dan obrolan Anda akan ditransfer secara otomatis. Anda juga akan menerima pemberitahuan di aplikasi Skype yang meminta Anda untuk mengambil tindakan untuk memigrasikan data. Pelajari selengkapnya tentang penghentian Skype.
Periksa masalah Anda dalam tabel berikut ini untuk menemukan mengapa langganan tidak berfungsi untuk Anda:
|
Masalah |
Resolusi |
|
Ketika berusaha melakukan panggilan, saya mendapatkan pesan yang mengatakan "Anda baru saja mencoba memanggil suatu nomor" |
Periksa nomor yang Anda hubungi. Pastikan Anda telah memasukkan angka dengan benar. Jangan lupa untuk memilih negara yang ingin Anda hubungi dari menu menurun atau masukkan “+” lalu kode negara. |
|
Ketika berusaha melakukan panggilan, saya mendapatkan pesan yang mengatakan "Langganan Anda tidak mencakup nomor ini" |
|
|
Ketika berusaha melakukan panggilan, saya mendapatkan pesan yang mengatakan "Akun diblokir" |
Kami dapat menangguhkan akun Anda untuk sementara jika terdapat masalah pembayaran, yang berarti Anda tidak akan dapat menggunakan layanan berbayar. Pelajari selengkapnya . |
|
Saya membeli langganan, tetapi tidak mendapatkan email konfirmasi |
Jika Anda tidak menerima email konfirmasi, jangan khawatir - langganan akan muncul di akun Anda sebagai pesanan terkirim. Untuk memeriksa riwayat pesanan Anda, masuk ke akun Anda dan di bagian Detail akun di bagian bawah halaman, klik Riwayat pembelian untuk menampilkan langganan aktif Anda. Catatan: Jika menggunakan iPhone atau iPad dan tidak dapat menemukan produk yang ingin dibeli, Anda mungkin perlu menghapus riwayat dan cookie di perangkat dan masuk lagi. |
