Mengapa saya mengenakan biaya tertentu untuk panggilan?

Jika Anda yakin bahwa Anda telah dikenai biaya salah untuk panggilan, silakan Hubungi Layanan Pelanggan Skype dan buat kerangka tanggal dan waktu yang tepat dari panggilan yang Anda lakukan.

Kami mengenakan tarif per menit untuk panggilan ke ponsel dan telepon kabel. Panggilan ke telepon kabel di lebih dari 30 negara dikenakan biaya dengan tarif global kami, dan termasuk semua pajak yang kami wajibkan untuk dikenakan biaya kepada Anda.

Sebuah kecil biaya koneksi berlaku untuk semua panggilan ke ponsel dan telepon kabel yang dilakukan menggunakan Kredit Skype (saat panggilan dijawab dan berlangsung lebih dari satu detik).

Jika panggilan Anda terjatuh karena alasan apa pun – seperti kehabisan kredit, melebihi menit langganan, atau koneksi internet terjatuh – Anda masih akan dikenai biaya jika panggilan berlangsung lebih dari satu detik.

Terkadang, dimungkinkan untuk ditagih untuk panggilan meskipun panggilan tidak dijawab. Meskipun kami menyadari masalah ini, sayangnya di luar kendali kami. Kami telah meminta penyedia yang bersangkutan untuk meningkatkan kemampuan teknis mereka sehingga masalah ini dapat diatasi secepat mungkin.