Periksa koneksi kabel daya
Pastikan kabel daya dicolokkan dengan aman.
Catatan: Saat Anda men cabut kabel daya dari Surface Studio 1, Surface Studio 2, atau Surface Studio 2+, cabut dari dinding terlebih dahulu. Steker yang terpasang ke basis memiliki kunci untuk menyimpannya saat Anda memindahkan Surface Studio, Surface Studio 2, atau Surface Studio 2+. Jika Anda perlu mencabut kabel daya dari dasar, geser steker menjauh dari dasar untuk melepaskan kunci.
Saya tidak dapat menemukan lampu indikator daya
Tidak ada lampu indikator daya di Surface Studio apa pun. Jika daya menyala dan Surface Studio Anda tidak tidur atau berhibernasi, layar harus aktif. Jika layar tidak aktif, sentuh layar, gerakkan mouse, atau tekan tombol daya untuk mengaktifkannya.
Surface Studio tidak dapat diaktifkan
Jika Anda melihat layar hitam tanpa logo Windows atau Surface Studio Anda tampaknya dinonaktifkan atau dalam keadaan hemat daya dan Anda tidak bisa membangunkannya, cobalah hal berikut:
-
Tekan dan lepaskan tombol Daya. Tunggu beberapa detik.
Jika tidak berhasil: -
Pada keyboard Anda, tekan tombol logo Windows secara bersamaan + Ctrl+Shift+B. Anda akan mendengar bip singkat saat Windows mencoba merefresh layar.
Jika tidak berhasil, mulai ulang paksa:
-
Tekan dan tahan tombol Daya selama 10-15 detik hingga layar dinonaktifkan, lalu lepaskan tombol Daya. Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk mengaktifkan Surface Studio kembali.
-
Jika tidak berhasil, tekan dan tahan tombol Daya selama 15-20 detik. Terus tahan tombol Daya—layar akan dinonaktifkan, Surface Studio Anda akan dimulai ulang, layar logo Windows akan muncul, kemudian layar masuk Windows akan muncul. Saat Anda melihat layar masuk, lepaskan tombol Daya.
-
Jika tidak berhasil, kirimkan Surface Studio Anda untuk layanan. Untuk melihat opsi layanan dan perbaikan yang tersedia untuk Anda, silakan lihat Cara mendapatkan layanan atau perbaikan untuk Surface.
Ketika saya mencoba membangunkan Surface Studio saya dari tidur, layar berubah hitam, dan saya harus menghidupkannya kembali
Pastikan Anda memiliki pembaruan Windows terbaru. Di Windows Update, pilih Periksa pembaruan. Jika ada pembaruan yang tersedia, instal pembaruan tersebut.
Aku butuh kabel daya baru
Hubungi Dukungan untuk mendapatkan kabel pengganti.
Port USB-C (Surface Studio 2) atau port USB-C (Surface Studio 2+) tidak akan mengisi daya perangkat USB-C saya, atau perangkat USB-C saya tidak berfungsi
Pastikan Anda menggunakan kabel yang disertakan dengan perangkat USB-C saat mencoba mengisi daya melalui port USB-C di port Surface Studio 2 atau port USB-C apa pun di Surface Studio 2+. Tidak semua kabel USB-C mendukung pengisian daya atau transfer data.
Surface Studio 2 atau Surface Studio 2+ saya tidak menerima daya dari port USB-C atau port
Surface Studio 2 memiliki port USB-C dan Surface Studio 2+ memiliki 3 port USB-C. Namun, tidak ada port USB-C yang menerima daya masuk. Anda harus menggunakan kabel daya yang disertakan dengan Surface Studio 2 atau Surface Studio 2+ untuk daya.
