Periksa koneksi kabel daya
Pastikan kabel daya dicolokkan dengan aman.
Catatan: Saat Anda men cabut kabel daya dari Surface Studio 1, Surface Studio 2, atau Surface Studio 2+, cabut dari dinding terlebih dahulu. Colokan yang terpasang pada basis memiliki kunci agar tetap terpasang saat Anda memindahkan Surface Studio, Surface Studio 2, atau Surface Studio 2+. Jika Anda perlu mencabut kabel daya dari dasar, geser steker menjauh dari dasar untuk melepaskan kunci.
Saya tidak dapat menemukan lampu indikator daya
Tidak ada lampu indikator daya di Surface Studio apa pun. Jika daya menyala dan Surface Studio Anda tidak tidur atau berhibernasi, layar harus aktif. Jika layar tidak aktif, sentuh layar, gerakkan mouse, atau tekan tombol daya untuk mengaktifkannya.
Surface Studio tidak dapat diaktifkan
Jika Surface tidak dapat diaktifkan, aktif lalu dinonaktifkan, atau mulai dan terhenti di layar—layar hitam, layar dengan logo, atau layar lain—ikuti langkah-langkah di Surface tidak akan menyala atau mulai membuatnya berfungsi kembali.
Aku butuh kabel daya baru
Hubungi Dukungan untuk mendapatkan kabel pengganti.
Port USB-C (Surface Studio 2) atau port USB-C (Surface Studio 2+) tidak akan mengisi daya perangkat USB-C saya, atau perangkat USB-C saya tidak berfungsi
Pastikan Anda menggunakan kabel yang disertakan dengan perangkat USB-C saat mencoba mengisi daya melalui port USB-C di Surface Studio 2 atau port USB-C apa pun di Surface Studio 2+. Tidak semua kabel USB-C mendukung pengisian daya atau transfer data.
Surface Studio 2 atau Surface Studio 2+ saya tidak menerima daya dari port USB-C atau port
Surface Studio 2 memiliki port USB-C dan Surface Studio 2+ memiliki 3 port USB-C. Namun, tidak ada port USB-C yang menerima daya masuk. Anda harus menggunakan kabel daya yang disertakan dengan Surface Studio 2 atau Surface Studio 2+ untuk daya.
