Memecahkan masalah menyambungkan Surface ke layar eksternal

Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah yang disarankan di Connect Surface ke TV, monitor, atau proyektor untuk menyambungkan layar eksternal Dan apakah Anda mengalami masalah di sini adalah beberapa hal yang perlu dicoba.

Periksa pembaruan sistem

Anda dapat memeriksa kesehatan firmware dan driver Surface dengan cepat menggunakan aplikasi Surface.

Buka aplikasi Surface

Di aplikasi Surface, luaskan Bantuan dan dukungan untuk memeriksa status pembaruan.
Jika ada pembaruan yang tersedia, pilih tombol Periksa pembaruan untuk membuka Windows Update dan menginstal pembaruan yang tersedia.

Catatan: Jika belum menginstal aplikasi Surface, Anda dapat mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store. Setelah diunduh, pilih Mulai, cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.

Solusi pemecahan masalah

Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan Surface ke TV, monitor, atau proyektor, cobalah solusi ini untuk mengidentifikasi masalah tersebut.

Solusi 1: Mengatur ulang layar eksternal Anda
Solusi 2: Periksa pengaturan input video
Solusi 3: Periksa pengaturan versi port pada tampilan eksternal
Solusi 4: Duplikat atau perluas tampilan Anda di layar eksternal
Solusi 5: Periksa kabel video
Solusi 6: Periksa adaptor tampilan
Solusi 7: Coba adaptor pada tampilan eksternal yang berbeda
Solusi 8: Hapus cache tampilan Anda

Solusi 1: Mengatur ulang layar eksternal Anda

Untuk solusi cepat lain yang memungkinkan, cabut monitor Anda dari stopkontak lalu colokkan kembali.

Solusi 2: Periksa pengaturan input video

Jika Anda telah menyambungkan Surface ke layar eksternal, pastikan layar eksternal diatur ke port saat ini. Misalnya, jika Anda menggunakan koneksi DisplayPort ke layar eksternal, tampilan tersebut harus diatur untuk mengenali DisplayPort sebagai sinyal input video.

Catatan: Pengaturan input video umum mencakup VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input, dan Sumber.

Solusi 3: Periksa pengaturan versi port pada tampilan eksternal

Sebagian besar layar eksternal memiliki menu di layar yang menyesuaikan versi port yang digunakan oleh layar. Menyesuaikan pengaturan ini dapat menghasilkan hasil yang lebih baik.

Ikuti instruksi dalam panduan tampilan atau periksa situs web produsen.

Solusi 4: Duplikat atau perluas tampilan Anda ke tampilan eksternal Anda

Tekan tombol logo Windows + P di keyboard Anda, lalu pilih apa yang ingin Anda lakukan sesuai dengan tabel berikut:

Jika Anda ingin	Pilih
Lihat hal-hal hanya di Surface Anda.	Tampilan PC saja
Lihat hal-hal yang sama di Surface dan layar eksternal (untuk mempelajari selengkapnya tentang resolusi tampilan, buka Solusi 7).	Duplikasikan
Pindahkan yang ada di Surface Anda ke layar eksternal. Setelah tampilan diperluas, Anda dapat menyeret dan memindahkan item di antara dua tampilan dan memilih resolusi berbeda untuk tampilan eksternal Anda (untuk mempelajari selengkapnya tentang resolusi tampilan, masuk ke Solusi 7).	Perpanjang
Lihat semua yang ada di layar eksternal saja (Surface Anda akan kosong).	Tampilan eksternal saja
Sambungkan secara nirkabel ke layar yang kompatibel dengan menggunakan Miracast (semua model Surface dapat melakukan ini).	Menyambungkan ke layar nirkabel

Solusi 5: Periksa kabel video

Kabel adalah bagian penting dari memiliki koneksi kerja ke tampilan eksternal Anda. Sebaiknya gunakan Didesain untuk Aksesori Surface. Jika tidak, berikut adalah hal-hal yang perlu dipertimbangkan dan diperiksa:

Jika menggunakan kabel video HDMI, pastikan kabel berperingkat versi 2.0, atau, jika menggunakan kabel DisplayPort, memiliki peringkat 1,2, dan panjangnya tidak lebih dari 6 kaki (1,8 meter). Kabel yang lebih panjang dapat memengaruhi kualitas video.
Jika menggunakan koneksi thunderbolt dengan USB-C, pastikan kabel Anda memiliki peringkat versi 4.0.
Pastikan semua koneksi video aman. Periksa koneksi dari port USB-C atau Mini DisplayPort di Surface, docking station, adapter video apa pun yang Anda gunakan, dan koneksi input di layar eksternal Anda.
Gunakan kabel yang disertakan dengan monitor Anda, dan jika menggunakan USB-C, konfirmasikan bahwa kabel tersebut mendukung video.
Jika kabel yang disertakan dengan monitor tidak merespons, gunakan kabel video lain untuk menyambungkan Surface Anda.
Jika Anda menggunakan kabel ekstensi video atau adaptor video atau konverter, hapus kabel atau konverter video dari pengaturan Anda untuk melihat apakah itu menyebabkan masalah.
Jika Anda menggunakan adaptor video non-Surface, hubungi produsen adaptor untuk bantuan/pemecahan masalah.

Untuk penyiapan beberapa monitor

Untuk tampilan eksternal yang kompatibel dengan daisy chain, silakan hubungi produsen tampilan untuk detail dan spesifikasi konfigurasi.

Sebagai contoh, berikut cara menyiapkan rantai daisy dengan DisplayPort:

Menggunakan kabel Mini DisplayPort ke DisplayPort, sambungkan Mini DisplayPort di Surface Anda ke input DisplayPort pada layar eksternal pertama. Jika hanya salah satu layar eksternal Anda yang memiliki port output, sambungkan Surface anda ke layar eksternal terlebih dahulu.
Sambungkan port output tampilan eksternal pertama ke port input DisplayPort dari tampilan eksternal lainnya.
Ikuti instruksi produsen monitor untuk mengatur kedua tampilan eksternal agar menggunakan DisplayPort 1.2 sebagai sumber input. Misalnya, ini mungkin disebut Multi-Stream Transport (MST), yang memungkinkan tampilan pertama untuk mengirimkan sinyal ke tampilan eksternal kedua.

Solusi 6: Periksa adaptor tampilan

Jika anda menggunakan adaptor (seperti USB-C ke HdMI Adapter, USB-C ke DisplayPort Adapter, atau USB-C ke VGA Adapter), periksa koneksi Anda. Lepaskan adaptor dan masukkan kembali dengan kuat untuk memastikan adaptor tersambung ke Surface Anda.

Jika monitor Anda tidak mendukung DisplayPort atau USB-C, sebaiknya gunakan HDMI. Jika tidak, gunakan DVI atau VGA. Adapter yang tercantum dalam tabel telah diuji kompatibilitasnya dan dapat membantu mengatasi masalah video. Untuk opsi lainnya, lihat Aksesori pihak ketiga yang dilisensikan secara resmi.

USB-C	Surface USB-C ke DisplayPort Adapter for Business
	Surface USB-C ke HdMI Adapter
	Adaptor USB-C ke VGA Surface
	Hub Perjalanan USB-C® Microsoft
HDMI	Surface Mini DisplayPort ke Adaptor HDMI 2.0 (Model 1819) - Aktif
DVI	Gofanco mDP ke DVI Active Converter (Model mDPDVIA) - Aktif
	Cable Matters mDP-to-DVI (model 101022) - Aktif
	Catatan: Gunakan kabel DVI Dual-Linked Aktif untuk menyambungkan ke layar eksternal Anda.

VGA	Surface Mini DisplayPort ke Adapter VGA

Catatan: Hindari menggunakan kabel pemisah "Y" yang membagi sinyal antara dua atau beberapa tampilan eksternal.

Solusi 7: Coba adaptor pada tampilan eksternal yang berbeda

Untuk melihat apakah adaptor video berfungsi, hubungkan Surface ke TV, monitor, atau proyektor yang berbeda. Jika tidak dapat memperoleh apa yang ada di layar Surface untuk ditampilkan di layar eksternal yang berbeda, Anda mungkin perlu mengganti adaptor.

Solusi 8: Hapus cache tampilan Anda

Catatan: Jangan gunakan langkah-langkah ini jika Anda menjalankan Windows dalam mode S.

Berikut cara menghapus singgahan Anda:

Lepaskan Surface dari Surface Dock atau putuskan sambungan monitor dari Surface Anda.
Unduh file registri Dock Surface. Pilih untuk Membuka file. File ini akan menghapus cache Anda, baik Anda memiliki dock atau tidak.
Pilih dan jalankan registry.reg dok surface.
Pilih Ya untuk mengizinkan perubahan pada Surface Anda, pilih Ya untuk mengonfirmasi, lalu pilih OK untuk menutup.
Hidupkan ulang Surface Anda, sambungkan kembali Dock dan/atau monitor, lalu coba lagi layar eksternal Anda.

Topik terkait

Memecahkan masalah Dok Surface dan dok stasiun