Gejala
Saat Anda mengirim email melalui Exchange Online Protection (EOP) di Microsoft Office 365, Anda mungkin mengalami salah satu dari gejala berikut ini:
-
Alamat Return-path salah.
-
Pesan email yang dikirim ke domain eksternal tertentu tidak terkirim.
-
Anda menerima laporan tidak terkirim (NDR) dari domain eksternal yang memverifikasi alamatnya. Jika bidang dari dan nilai yang ditentukan dalam perintah email dari atau jalur kembali tidak cocok, Anda mungkin menerima NDR bersama dengan kode kesalahan yang menyerupai yang berikut ini:
-
# < #5.0,0 SMTP; 554 gagal mengirim email dari verifikasi dengan bidang dari di header pesan. > #SMTP #
-
"domain 553 5.1.8 alamat pengirim tidak ada"
-
# < #5.1,0 SMTP; 553 5.1.0 mgd.contoso.com tidak ada>
-
< # 5.7.1 email tidak sah SPF dilarang) >
-
"5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound"
-
"5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound"
-
Penyebab
Objek pengirim disinkronkan ke Windows Azure Active Directory (WAAD) dengan menggunakan sinkronisasi Microsoft Azure Active Directory (DirSync). Masalah ini terjadi jika salah satu atau beberapa kondisi berikut ini benar:
-
Alamat SMTP utama mungkin tidak dikonfigurasi dengan benar di situs direktori aktif sumber.
-
Beberapa domain eksternal mungkin tidak mengirimkan email atau mungkin menolak email jika alamat dalam bidang dari tidak sesuai dengan alamat Return-path.
Pemecahan Masalah
Pastikan bahwa parameter WindowsEmailAddress dari objek pengguna email di waad valid. Alamat yang valid harus berisi domain yang dapat dirutekan secara eksternal dalam akhiran dan harus cocok dengan alamat SMTP utama yang dituju. Nilai parameter ini harus alamat yang diinginkan pengguna untuk melihat dan menggunakan penerima eksternal saat mereka membalas.
Alamat SMTP utama disinkronkan dengan WAAD oleh DirSync melalui cara logika berikut:
-
Jika ada nilai untuk alamat SMTP utama dalam atribut proxyAddresses , Office 365 menggunakannya untuk menentukan alamat SMTP utama yang sesuai di waad. Jika Office 365 tidak mengenali bagian domain dari alamat email, Bagian alias digunakan, dan domain default (misalnya, "@domain. onmicrosoft.com") ditambahkan ke dalamnya.
-
Jika tidak ada alamat email yang dicantumkan untuk pengguna di atribut proxyAddresses , Office 365 menggunakan nilai dari atribut email pengguna. Jika Office 365 tidak mengenali bagian domain dari alamat email, Bagian alias digunakan, dan domain default (misalnya, "@domain. onmicrosoft.com") ditambahkan ke dalamnya.
-
Jika tidak ada alamat email yang dicantumkan untuk pengguna di atribut proxyAddresses atau jika tidak ada nilai untuk atribut email , Bagian alias dari nama prinsip pengguna digunakan, dan nilai domain ditetapkan sebagai domain default (misalnya, "@domain. onmicrosoft.com").
-
Jika hanya ada nilai untuk alamat smtp:user@domain.com sekunder dalam atribut proxyAddresses , Office 365 menggunakan nilai tersebut untuk menghitung alamat SMTP utama. Bagian alias digunakan, dan domain default (misalnya, "@domain. onmicrosoft.com") ditambahkan ke dalamnya. Nilai yang muncul di WAAD menggunakan format berikut:
SMTP:user@domain.onmicrosoft.com
-
Jika ada alamat SMTP dan alamat SMTP dalam atribut proxyAddresses , setiap nilai yang ditentukan dalam atribut email juga ditambahkan sebagai alamat SMTP sekunder.
