Gejala
Di Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, pengguna tunggal tidak dapat menerima email web melalui Microsoft Exchange Online (EOP) meskipun sinkronisasi direktori diaktifkan. Selain itu, pengirim menerima laporan tidak terkirim (NDR) yang menyerupai salah satu hal berikut ini:
550 5.7.12 RESOLVER. Bait. Senderdiautentikasi; Pemeriksaan pembatasan pengiriman gagal karena pengirim tidak diautentikasi
550 ANTRIAN 4.4.7. Lewat pesan kedaluwarsa
420 4.2.0 Penerima ditangguhkan karena tidak ada MDB
420 4.2.0 RESOLVER. Pola. Ambigu Alamat yang ambigu
Penyebab
Masalah ini terjadi jika kondisi berikut ini benar:
-
Objek penerima yang disinkronkan di Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) salah dikonfigurasikan.
-
Objek penerima yang disinkronkan di Azure AD mencegah perutean email mencapai lingkungan Office 365 Dedicated/ITAR.
Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, laporkan kasus ke Microsoft. Anda dapat mengirimkan insiden dukungan secara online ke dukungan layanan Microsoft Online. Atau, Anda dapat menghubungi dukungan layanan online Microsoft melalui telepon.
