Gejala

Anda menerima salah satu pesan galat berikut ini.

Pesan galat 1

Maaf kami memiliki beberapa kesulitan terhubung untuk mendapatkan fitur template dan tema dan tidak bisa menunjukkan kepada mereka sekarang. Coba lagi Bekerja secara offline

Pesan galat 2

Maaf, kami kesulitan mendapatkan template unggulan dan tidak dapat menampilkannya sekarang. Coba lagibekerja offline

Pesan kesalahan 3

Kami mengalami masalah saat mengaktifkan Office. Hal ini mungkin disebabkan oleh masalah jaringan atau layanan sementara. Pastikan Anda terhubung ke internet. Kami akan mengaktifkan Office untuk Anda saat masalah teratasi.

Pesan galat 4

Maaf, kami tidak dapat terhubung ke akun Anda. Silakan coba lagi nanti.

Penyebab

Komponen saluran aman (Schannel) di Windows 7 yang mendukung TLS 1,1 dan 1,2 dinonaktifkan. Karena versi protokol ini tidak diaktifkan secara default di Windows 7, windows Server 2008 R2 atau windows server 2012 R2,Anda harus mengkonfigurasi tataan registri terkait untuk memastikan bahwa aplikasi Microsoft Office berhasil dapat menggunakan TLS 1,1 dan 1,2.

Pemecahan Masalah

Penting Ikuti langkah di bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi jika Anda salah memodifikasi registri. Sebelum Anda mengubahnya, membuat cadangan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.

Untuk memperbaiki masalah ini, jalankanalat Perbaikimudah . Alat menambahkan dukungan untuk entri registri defaultsecureprotocols . Hal ini memungkinkan administrator sistem untuk menentukan protokol SSL yang harus digunakan ketika bendera WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS digunakan.

Perbaikan ini juga dapat mengaktifkan aplikasi tertentu yang dibuat untuk menggunakan ' ' WinHTTP' ' default bendera untuk menggunakan baru tls 1,2 atau tls 1,1 protokol Native tanpa harus menggunakan Pembaruan aplikasi.

Perbaiki mudah juga menambahkan protokol aman di lokasi registri berikut ini untuk membantu mengaktifkan TLS 1,1 dan 1,2 untuk Internet Explorer.

Penting

Anda juga dapat menerapkan perbaikan dengan menambahkan subkunci registri secara manual. Silakan berkonsultasi dengan tim kebijakan grup Anda untuk menentukan metode yang sesuai untuk digunakan.

Untuk TLS 1,1

Lokasi registri:HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.1 \ klien Nama DWORD: Disabledbydefault Nilai DWORD: 0

  Untuk TLS 1,2

Lokasi registri:HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.2 \ klien Nama DWORD: Disabledbydefault Nilai DWORD: 0

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda

JELAJAHI PELATIHAN >

Dapatkan fitur baru terlebih dahulu

GABUNG MICROSOFT INSIDER >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×