Gejala

Anda mencoba memutar berkas media (seperti .mp3, .wma, atau .aac file) untuk yang pertama kalinya pada perangkat yang menjalankan Windows 10 versi 1511 atau Windows 10 versi 1607. Jika Anda menggunakan aplikasi Microsoft Store, seperti Groove aplikasi, berkas media tidak diputar. Selain itu, Anda menerima pesan galat berikut:

Tidak dapat memutar.

Kami tidak dapat menemukan perangkat audio. Pastikan bahwa speaker atau headphone tersambung. Untuk informasi lebih lanjut, Cari perangkat Anda untuk "Mengelola perangkat audio."

0xc00d36fa

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, cobalah untuk memutar berkas media lagi, atau memulai ulang peranti dan coba untuk memutar berkas media.

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×