MASALAH
Pengguna mungkin mengalami satu atau beberapa gejala berikut ini dalam Outlook di web (sebelumnya dikenal sebagai Outlook Web App):
Masalah 1
Pengguna tidak bisa menampilkan atau mengubah pengaturan email mereka di Outlook di web. Saat mereka mencoba mengakses opsi email di Outlook di web, mereka menerima pesan kesalahan berikut:
Akses ke opsi belum diaktifkan.
Masalah 2
Saat pengguna mencoba menyetel balasan otomatis atau tanda tangan email di Outlook di web, mereka menerima pesan kesalahan berikut:
Opsi yang Anda pilih tidak tersedia.
Masalah 3
Beberapa opsi tidak ada di bawah pengaturan dalam Outlook di web.
PENYEBAB
Masalah ini dapat terjadi dalam skenario berikut ini:
-
Skenario 1: peran Mybaseoptions tidak diaktifkan pada kebijakan penetapan peran yang ditetapkan ke kotak surat
-
Skenario 2: Anda baru-baru ini beralih paket Office 365.
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut ini sesuai dengan situasi Anda.
Skenario 1: peran Mybaseoptions tidak diaktifkan pada kebijakan penetapan peran
-
Lakukan salah satu hal berikut ini, yang sesuai untuk situasi Anda:
-
Menyambungkan ke Exchange Online menggunakan PowerShell jarak jauh. Untuk informasi selengkapnya, lihat menyambungkan ke Exchange Online menggunakan PowerShell jarak jauh.
-
Buka Exchange Management Shell di instalasi server Exchange lokal.
-
-
Jalankan perintah berikut ini untuk mengidentifikasi kebijakan penetapan peran yang ditetapkan ke kotak surat:
Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
-
Buka Pusat admin Exchange, klik izin, lalu klik peran pengguna.
-
Pilih kebijakan penetapan peran yang Anda tentukan di langkah 2, lalu klik Edit.
-
Pilih kotak centang Mybaseoptions , lalu klik Simpan.
Skenario 2: Anda baru-baru ini beralih paket Office 365
Hubungi tim dukungan tagihan untuk bantuan. Untuk melakukan ini, masuk ke Hubungi dukungan Office 365 untuk bisnis-bantuan admin.
INFORMASI SELENGKAPNYA
Masih memerlukan bantuan? Masuk ke komunitas Microsoft atau Forum TechNet Exchange.
