Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda memiliki hutan pengguna dan sumber daya hutan di lingkungan direktori aktif. Microsoft Exchange Server dan Skype untuk bisnis Server host di hutan sumber daya; Pengguna direktori aktif host di hutan pengguna.
-
Membuat akun pengguna di hutan pengguna, misalnya, pengguna U. ObjectSID adalah objectSIDU.
-
Anda membuat akun dinonaktifkan di hutan sumber daya, misalnya, pengguna R, dan mengisi OriginatorSID msRTCSIP dengan objectSIDU.
-
Mengaktifkan pengguna R di Skype untuk bisnis Server 2015 dengan alamat Sip: sip:user@contoso.com.
-
Pada Exchange Server, Anda membuat pesan untuk pengguna R dengan alamat email: smtp:user@contoso.com dan membuat grup, group@contoso.com, kemudian tambahkan pengguna R sebagai anggota dari kelompok ini.
-
Di Skype untuk bisnis Server 2015 Control Panel, pilih Grup respons, klik grup, lalu klik baru untuk membuat grup RGS yang menggunakan nama grup A dan menambahkan agen pengguna R.
-
Anda membuat grup RGS lain yang menggunakan nama grup B, pilih gunakan daftar distribusi email yang ada di bawah agen. Input group@contoso.com alamat daftar distribusi yang dibuat sebelum.
Dalam situasi ini, Anda mungkin menerima pesan galat yang menyerupai berikut ini:
205 TL_ERROR(TF_COMPONENT) [6] 2AE0.12F78::.411.0b2bdc21 [tanggal] (kegagalan konfigurasi pemutakhiran RgsMatchMakingService,ContactCenterModel.ReportMMConfigurationFailureEvent:contactcentermodel.cs(1943)) (000000000141B8B3), tindakan = [Buat] item = [kelompok], pengidentifikasi = [IdentifierID], exception=[System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): tidak dapat memasukkan baris kunci duplikat dalam objek ' dbo. Agen dengan indeks unik 'IX_Agents_SipAddress'. Nilai kunci duplikat adalah (sip:user@contoso.com).
Penyebab
Masalah ini terjadi karena ada entri yang sudah ada di dalam tabel agen yang digunakan oleh grup respons. Tabel dbo.agent akan diisi dengan SID berbeda untuk pengguna R (akun nonaktif yang Anda buat di hutan sumber daya). Oleh karena itu, hal ini menyebabkan duplikasi.
Pemecahan Masalah
Untuk memperbaiki masalah ini, instal Juli 2018 kumulatif update 6.0.9319.534 untuk Skype untuk bisnis Server 2015, Server ujung depan dan Edge Server.
