MASALAH

Setelah pengguna menghubungi ke konferensi Skype for Business Online (dulu Lync online) dengan menggunakan nomor akses penyedia konferensi audio (ACP), pengguna tidak bisa mendengar pengguna lain yang tersambung ke konferensi Skype for Business online melalui komputer mereka, dan sebaliknya.

SOLUSI

Buka Federasi domain diperlukan untuk Rapat Skype for Business online yang melibatkan ACP. Hal ini berlaku karena ACP bergabung dalam konferensi Skype for Business online sebagai pengguna anonim. Jika Federasi domain tidak dikonfigurasi untuk menggunakan pengaturan Izinkan Federasi dengan semua domain kecuali yang saya blokir , audio tidak akan MENJEMBATANI antara ACP dan pengguna Skype for Business Online Voice over IP (VoIP).CatatanĀ Koneksi jembatan antara Skype for Business online dan ACP diaktifkan saat klien Lync bergabung dalam konferensi dengan menggunakan audio VOIP. Opsi panggil saya di dan koneksi dari pengguna dial-in publik beralih telepon (PSTN) tidak dapat dilakukan sebelum pengguna Lync tingkat penyaji pertama bergabung dalam panggilan dengan menggunakan audio VoIP. Untuk mengatasi masalah ini, lakukan salah satu tindakan berikut, yang sesuai untuk situasi Anda:

  • Atur opsi Federasi domain Skype for Business Online di pusat admin Skype for Business untuk memperbolehkan Federasi dengan semua domain kecuali yang saya blokir.

  • Tutup, lalu panggil kembali ke konferensi untuk memverifikasi bahwa ID konferensi yang benar telah dimasukkan.

  • Pengguna yang tersambung melalui Skype for Business online harus memverifikasi bahwa peserta ACP ditampilkan di daftar peserta dan peserta memiliki nomor yang benar.

  • Pengguna yang tersambung melalui Skype for Business online harus memverifikasi bahwa mereka memiliki koneksi jaringan yang solid dan bahwa mereka tidak menerima kesalahan tentang penurunan kualitas jaringan atau audio.

  • Pastikan bahwa nomor telepon dan nomor bebas pulsa dimasukkan tanpa tanda baca atau tanda kurung saat Konferensi dial-in untuk pengguna Skype for Business Online sudah tersedia.

  • Pastikan bahwa penyelenggara Rapat akun Skype for Business online dan akun ACP dikonfigurasikan di kawasan geografis yang sama. Misalnya, jika organisasi Office 365 Anda berbasis di Amerika Utara, Anda harus menggunakan akun ACP yang dikonfigurasi untuk Amerika Utara dan tidak dapat menggunakan akun ACP yang dikonfigurasi untuk Inggris. Anda dapat menghubungi ACP untuk memverifikasi bahwa akun Anda telah dibuat di kawasan yang sesuai.

  • Dalam skenario hibrid, Jalankan cmdlet PowerShell berikut ini:

     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

    Kemudian pastikan bahwa domain ACP ditambahkan sebagai domain yang diperbolehkan di Lync Server. Dan akhirnya, berikan nama domain Anda yang sepenuhnya memenuhi syarat (FQDN) ke ACP sehingga mereka dapat melakukan hal yang sama. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

INFORMASI SELENGKAPNYA

Ada banyak penyebab masalah ini. Penyebab ini meliputi yang berikut ini:

  • Federasi domain Skype for Business online tidak dikonfigurasi untuk menggunakan pengaturan Izinkan gabungan dengan semua domain kecuali yang saya blokir tersebut .

  • Pengguna yang dihubungi untuk memasukkan ID konferensi yang salah.

  • Pengguna yang dihubungi masih menunggu untuk bergabung karena tidak ada pengguna Skype for Business online yang telah bergabung dalam panggilan melalui VoIP.

  • Pengguna yang dihubungi dalam panggilan memiliki koneksi yang buruk yang mempengaruhi kualitas audio.

  • Pusat data Skype for Business online tidak dapat menjangkau ACP.

  • Nomor telepon atau nomor bebas pulsa dimasukkan dengan tidak benar saat Konferensi dial-in untuk pengguna Skype for Business online telah ditetapkan.

  • Penyelenggara Rapat Skype for Business Online menggunakan akun ACP dari wilayah yang berbeda.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×