Ringkasan
Artikel ini menguraikan cara untuk mendapatkan kembali Ensemble Studios online (ESO) nama pengguna dan kata sandi Anda.
Informasi Selengkapnya
Untuk mendapatkan kata sandi atau nama pengguna Anda, kunjungi situs web Ensemble Studios berikut ini dan gunakan alat manajemen akun ESO:
https://esoaccounts.agecommunity.comUntuk mendapatkan kata sandi Anda, masukkan nama pengguna Anda. Jika Anda tidak mengingat nama pengguna Anda, klik lupa username untuk mengambil informasi.
Catatan untuk mengambil nama pengguna Anda, Anda akan memerlukan ID Produk Anda (PID). PID adalah rangkaian angka yang dicetak pada kotak produk Age of Empires III. Misalnya, 12345-123-1234567-12345 adalah format ID Produk yang valid.
Jika Anda tidak mengingat ID Produk Anda, Anda mungkin dapat mengambil nama pengguna yang terletak di hard disk Anda jika Anda belum Menghapus instalan produk. Untuk mencoba menemukan nama pengguna yang telah digunakan sebelumnya, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Pada komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Vista, klik mulai, lalu klik dokumen.
-
Klik ganda game saya, klik ganda Age of Empires 3, lalu klik ganda data.
-
Cari file berikut ini, di mana <akun> adalah nama akun ESO Anda:
Uipersonastats-<akun>. xml
-
Masuk ke ESO dengan menggunakan nama akun ini.
Jika Anda tidak bisa menemukan Uipersonastats-<akun >. XML atau kata sandi, Anda bisa mengambil nama akun Anda melalui email. Untuk menggunakan ESO untuk mengambil nama akun yang Anda buat untuk memutar Age of Empires III, kirim pesan email ke alamat email berikut:
age3support@microsoft.com
Sertakan informasi berikut dalam pesan:
-
Alamat email yang Anda berikan saat Anda mendaftar untuk akun yang menggunakan ESO.
-
ID Produk salinan Age of Empires III.
Catatan untuk menemukan PID Anda, mulai Age of Empires III, klik bantuan dan alat, lalu klik tentang. ID Produk adalah rangkaian angka, seperti 12345-123-1234567-12345.
Setelah mengirim pesan email, Anda akan menerima balasan otomatis yang menyatakan bahwa permintaan Anda sedang diproses. Jika Anda tidak menerima respons otomatis, silakan periksa folder email sampah untuk menentukan apakah balasan otomatis tidak diterima di kotak masuk Anda. Jika Anda masih tidak bisa menemukan respons otomatis, pesan Anda mungkin belum mencapai ESO. Kirimkan ulang informasi ke ESO seperti yang dijelaskan di bagian ini.
Anda akan menerima pesan email yang berisi nama pengguna Anda setelah permintaan Anda diproses di ESO. Memerlukan dua hingga tiga hari kerja untuk memproses permintaan ini.
Mengambil kata sandi akun dalam permainan
Untuk menggunakan ESO untuk mengatur ulang kata sandi akun yang telah Anda lupakan, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Memulai Age of Empires III.
-
Pada menu utama, klik multiplayer, lalu klik online.
-
Masukkan nama pengguna, lalu klik lupa kata sandi.
-
Ketikkan jawaban untuk pertanyaan rahasia yang Anda berikan saat Anda mendaftar untuk akun tersebut dengan menggunakan petunjuk yang muncul di layar.
-
Klik OK.
-
Anda menerima pesan yang menyatakan bahwa permintaan kata sandi diterima dan pesan email akan dikirimkan kepada Anda.
-
Klik OK.
Pesan email akan dikirim dari ESO ke alamat email yang Anda berikan saat Anda mendaftar untuk akun tersebut. Ikuti instruksi yang tercantum dalam pesan email untuk mereset kata sandi Anda.
Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari produsen pihak ketiga ini.
