You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Anda menggunakan Windows 8.1 atau Windows 8.1 RT perangkat yang memiliki papan sentuh presisi.

  • Perangkat memasuki mode tidur.

  • Untuk membangunkan peranti, Anda melakukan dua-babatan jari pada papan sentuh presisi.

Dalam skenario ini, setelah komputer melanjutkan dari mode tidur, Anda tidak dapat menggunakan papan sentuh membuat Pindahkan penunjuk mouse. Selain itu, gerakan satu-jari apa pun yang Anda buat di papan sentuh memiliki terlihat efek.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, instal rollup pembaruan 2955164, atau instal hotfix yang dijelaskan di artikel ini. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket Batal pemutakhiran ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1, dan Windows Server 2012 R2 Batal pemutakhiran: April 2014

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi ke situs Web Microsoft berikut ini:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan jendela RT 8.1 atau Windows 8.1. Selain itu, Anda harus memasang pemutakhiran berikut ini:

Windows RT 8.1 2919355 , jendela 8.1 dan Windows Server 2012 R2 memperbarui: April 2014

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows RT 8.1 dan Windows 8.1 dan

Penting Windows Server 2012 R2 dan hotfix Windows 8.1 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows RT 8.1 dan jendela 8.1

    RTM

    GDR

  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan untuk Windows RT 8.1 dan Windows 8.1". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk Windows RT 8.1

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Win32k.ptxml

Tidak dapat diterapkan

4,213

21-Aug-2013

23:33

Tidak dapat diterapkan

Win32k.sys

6.3.9600.17090

3,084,800

06-Apr-2014

12:03

Tidak dapat diterapkan

Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Win32k.ptxml

Tidak dapat diterapkan

4,213

21-Aug-2013

23:39

Tidak dapat diterapkan

Win32k.sys

6.3.9600.17090

3,497,472

06-Apr-2014

13:06

x86

Untuk semua versi Windows 8.1 berbasis x 64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Win32k.ptxml

Tidak dapat diterapkan

4,213

22-Aug-2013

06:44

Tidak dapat diterapkan

Win32k.sys

6.3.9600.17090

4,190,720

06-Apr-2014

14:10

x64

Wow64_win32k.ptxml

Tidak dapat diterapkan

4,213

21-Aug-2013

23:39

Tidak dapat diterapkan


Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini dan mengembalikan functionaility papan sentuh, lakukan gerakan multi-sentuh. Sebagai contoh, tekan dua jari di papan sentuh secara bersamaan.

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi berkas tambahan untuk Windows RT 8.1 dan untuk Windows 8.1

Berkas tambahan untuk Windows RT 8.1

Properti file

Nilai

Nama file

Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

694

Tanggal (UTC)

07-Apr-2014

Waktu (UTC)

18:57

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

125,412

Tanggal (UTC)

06-Apr-2014

Waktu (UTC)

16:21

Platform

Tidak dapat diterapkan

File tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

694

Tanggal (UTC)

07-Apr-2014

Waktu (UTC)

18:56

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

125,412

Tanggal (UTC)

06-Apr-2014

Waktu (UTC)

15:39

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x64 didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

698

Tanggal (UTC)

07-Apr-2014

Waktu (UTC)

19:03

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

698

Tanggal (UTC)

07-Apr-2014

Waktu (UTC)

19:03

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

125,416

Tanggal (UTC)

06-Apr-2014

Waktu (UTC)

18:03

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

124,683

Tanggal (UTC)

06-Apr-2014

Waktu (UTC)

15:38

Platform

Tidak dapat diterapkan


Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×