Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda menggunakan Windows 8.1 atau Windows 8.1 RT perangkat yang memiliki papan sentuh presisi.
-
Perangkat memasuki mode tidur.
-
Untuk membangunkan peranti, Anda melakukan dua-babatan jari pada papan sentuh presisi.
Dalam skenario ini, setelah komputer melanjutkan dari mode tidur, Anda tidak dapat menggunakan papan sentuh membuat Pindahkan penunjuk mouse. Selain itu, gerakan satu-jari apa pun yang Anda buat di papan sentuh memiliki terlihat efek.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal rollup pembaruan 2955164, atau instal hotfix yang dijelaskan di artikel ini. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket Batal pemutakhiran ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1, dan Windows Server 2012 R2 Batal pemutakhiran: April 2014
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi ke situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan jendela RT 8.1 atau Windows 8.1. Selain itu, Anda harus memasang pemutakhiran berikut ini:
Windows RT 8.1 2919355 , jendela 8.1 dan Windows Server 2012 R2 memperbarui: April 2014
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows RT 8.1 dan Windows 8.1 dan
Penting Windows Server 2012 R2 dan hotfix Windows 8.1 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:
Versi
Produk
Peristiwa Penting
Cabang Layanan
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1 dan jendela 8.1
RTM
GDR
-
Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan untuk Windows RT 8.1 dan Windows 8.1". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk Windows RT 8.1
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,084,800 |
06-Apr-2014 |
12:03 |
Tidak dapat diterapkan |
Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,497,472 |
06-Apr-2014 |
13:06 |
x86 |
Untuk semua versi Windows 8.1 berbasis x 64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
4,190,720 |
06-Apr-2014 |
14:10 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Tidak dapat diterapkan |
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini dan mengembalikan functionaility papan sentuh, lakukan gerakan multi-sentuh. Sebagai contoh, tekan dua jari di papan sentuh secara bersamaan.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Informasi berkas tambahan untuk Windows RT 8.1 dan untuk Windows 8.1
Berkas tambahan untuk Windows RT 8.1
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
694 |
|
Tanggal (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Waktu (UTC) |
18:57 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
125,412 |
|
Tanggal (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Waktu (UTC) |
16:21 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
File tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
694 |
|
Tanggal (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Waktu (UTC) |
18:56 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
125,412 |
|
Tanggal (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Waktu (UTC) |
15:39 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x64 didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Waktu (UTC) |
19:03 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Waktu (UTC) |
19:03 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
125,416 |
|
Tanggal (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Waktu (UTC) |
18:03 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
124,683 |
|
Tanggal (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Waktu (UTC) |
15:38 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
