Anda menerima galat "Internet Explorer mengalami masalah dan harus ditutup" saat Anda menggunakan Internet Explorer 6 untuk melihat halaman Web yang menjadi tuan rumah kontrol ActiveX

Informasi dukungan Internal Microsoft

BUG #: 39299 (CM)

Informasi dukungan Internal Microsoft

BUG #: 31588 (IEOESE)

Gejala

Ketika Anda menggunakan Microsoft Internet Explorer 6 untuk melihat halaman Web yang menjadi tuan rumah kontrol ActiveX, Anda mungkin menerima pesan galat yang mirip berikut ini:

Internet Explorer mengalami masalah dan harus ditutup.

Ketika Anda mengklik tautan di bagian bawah kotak pesan untuk melihat rincian, Anda menerima tanda galat yang mirip berikut ini:
Error signature:
AppName: iexplore.exe
AppVer: 6.0.2800.1106
ModName: mshtml.dll
ModVer: 6.0.2800.1498
Offset: 002291f4

Penyebab

Masalah ini terjadi setelah Anda menginstal pembaruan keamanan 890923. Pemutakhiran ini didokumentasikan di Microsoft Security buletin MS05-020.

Masalah ini terjadi karena berkas Mshtml.dll tidak benar menangani null pointer.

Pemecahan masalah

Windows Server 2003

Informasi paket layanan

Untuk mengatasi masalah ini, Dapatkan paket layanan terbaru untuk Windows Server 2003. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

cara mendapatkan paket layanan terbaru untuk Windows Server 2003

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Anda harus memiliki Windows Server 2003 Paket Layanan 1 diinstal untuk menerapkan hotfix ini.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda tidak harus menghidupkan ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix lainnya.

Informasi file

Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab zona waktu di alat tanggal dan waktu di Panel kontrol.

Microsoft Windows Server 2003, x64 versi

                    

Date Time Version Size File name
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005 19:43 6.0.3790.2461 5,932,544 Mshtml.dll
09-Jun-2005 19:43 6.0.3790.2461 3,109,376 Wmshtml.dll

Windows Server 2003, x86 versi

                    
Date Time Version Size File name
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005 18:58 6.0.3790.2461 3,109,376 Mshtml.dll

Windows Server 2003 Paket Layanan 1

Date         Time   Version        Size         File name
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005 20:58 6.0.3790.2461 3,109,376 Mshtml.dll

Windows XP

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Anda harus memiliki Windows XP Paket Layanan 2 yang diinstal untuk menerapkan hotfix ini.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda tidak harus menghidupkan ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix lainnya.

Informasi file

Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab zona waktu di alat tanggal dan waktu di Panel kontrol.

Internet Explorer 6 Paket Layanan 1

                    

Date Time Version Size File name
----------------------------------------------------------
09-Jun-2005 22:10 6.0.2800.1510 2,704,896 Mshtml.dll


Internet Explorer 6 untuk Microsoft Windows XP Paket Layanan 2

                    
Date Time Version Size File name
----------------------------------------------------------
13-Jun-2005 17:44 6.0.2900.2696 3,015,168 Mshtml.dll


Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Masalah ini pertama kali dikoreksi di Windows Server 2003 Paket Layanan 2.

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang keamanan pemutakhiran 890923 untuk Internet Explorer, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

MS05-020: pembaruan keamanan kumulatif untuk Internet Explorer

Dukungan teknis untuk edisi Windows x64

Pembuat perangkat keras Anda menyediakan dukungan teknis dan bantuan untuk Microsoft Windows x64 edisi. Pembuat perangkat keras Anda menyediakan dukungan karena Windows x64 edisi disertakan dengan perangkat keras Anda. Pembuat perangkat keras Anda mungkin telah mengkustomisasi penginstalan edisi Windows x64 dengan komponen yang unik. Komponen unik ini mungkin meliputi pengandar perangkat tertentu atau pengaturan opsional untuk memaksimalkan kinerja peranti keras. Microsoft akan memberikan bantuan secara wajar jika Anda memerlukan bantuan teknis dengan Windows x64 edition. Namun, Anda mungkin harus menghubungi langsung pabrikan. Pabrikan Anda paling memenuhi syarat untuk mendukung perangkat lunak yang dipasang oleh pabrikan pada perangkat keras.

Untuk informasi produk tentang Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Untuk informasi produk tentang Microsoft Windows Server 2003 x64 edisi, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×