Anda menerima pesan galat di Windows Media Player ketika Anda mencoba untuk membuka beberapa file media di Internet Explorer 8 di komputer yang menjalankan Windows 7

Gejala

Anda mencoba untuk membuka media file di Windows Internet Explorer 8 di komputer yang menjalankan Windows 7. Jika berkas media berisi ruang di jalur atau nama berkas, Anda menerima pesan galat berikut ini di Windows Media Player:

Windows Media Player tidak dapat memutar berkas. Pemutar mungkin tidak mendukung jenis berkas atau mungkin tidak mendukung codec yang digunakan untuk mengkompresi berkas.

Berkas media yang terpengaruh termasuk berkas yang memiliki ekstensi berikut ini:

  • .3gp

  • .3g2

  • .mp4

  • .mov

  • .adts

Untuk langkah-langkah untuk mereproduksi masalah ini, lihat bagian "informasi selengkapnya".

Penyebab

Masalah ini terjadi karena Internet Explorer 8 memanggil fungsi CreateProcess menggunakan jalur disandikan URL saat menangani jenis berkas yang terpengaruh. Windows Media Player tidak dapat membuka jalur disandikan URL. Oleh karena itu, Anda menerima pesan galat.

Catatan

  • Anda tidak mengalami masalah ini ketika Anda mencoba membuka berkas .mpg.

  • Biasanya, Internet Explorer harus memanggil fungsi CreateProcess untuk Windows Media Player menggunakan jalur non-URL dikodekan jika file yang memiliki ruang di jalur atau nama berkas.

Pemecahan masalah

Informasi pemutakhiran keamanan

Untuk mengatasi masalah ini, instal pemutakhiran keamanan kumulatif terbaru untuk Windows Internet Explorer. Untuk melakukannya, kunjungi website Microsoft berikut:

http://update.microsoft.comUntuk informasi lebih teknis tentang pembaruan keamanan kumulatif terbaru untuk Windows Internet Explorer, kunjungi situs web Microsoft berikut:

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxCatatan Pemutakhiran ini pertama kali disertakan dalam pemutakhiran keamanan 982381 (MS10-035). Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

982381 MS10-035: pembaruan keamanan kumulatif untuk Internet Explorer

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut ini:

Metode 1

Jangan menggunakan ruang di jalur berkas atau nama berkas.

Metode 2

Letakkan berkas media yang ingin Anda putar di daftar putar (berkas .asx).

Informasi lebih lanjut

Langkah-langkah mereproduksi

  1. Pada komputer yang menjalankan Windows 7, mulai Internet Explorer 8.

  2. Seret .mp4 file yang berisi spasi di dalam nama berkas ke jendela Internet Explorer.

Dalam skenario ini, Anda menerima pesan galat yang disebutkan di bagian "gejala".

Catatan Masalah ini juga terjadi saat Anda mencoba untuk membuka berkas media yang terpengaruh yang disertakan dalam tag < herf > .

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×