Anda menerima pesan galat "Windows tidak dapat menyambung ke printer" atau komputer berhenti merespons pada komputer berbasis Windows Server 2003 yang menggunakan printer HP atau berbasis Windows Vista

Gejala

Anda mungkin mengalami satu atau lebih gejala berikut ini pada komputer berbasis Windows Server 2003 yang menggunakan printer Hewlett-Packard (HP) atau berbasis Windows Vista:

  • Ketika Anda mencoba untuk menginstal printer, Wisaya Tambah Printer berhenti merespons.

  • Komputer berhenti merespons.

  • Spooler cetak berhenti merespons.

  • Spooler cetak lumpuh, dan Anda menerima salah satu pesan galat berikut, yang sesuai untuk situasi Anda.

    Ketika Anda menggunakan akun administrator


    Menyambung ke Printer
    -----------------------------
    Windows tidak dapat menyambung ke printer.

    Operasi tidak dapat diselesaikan (galat 0x000006be).
    Nama printer dimasukkan dengan benar atau printer tertentu telah kehilangan sambungan ke server.
    Untuk informasi selengkapnya, klik bantuan.


    Ketika Anda menggunakan akun pengguna


    Menyambung ke Printer

    -----------------------------
    Windows tidak dapat menyambung ke printer.

    Operasi tidak dapat diselesaikan (galat 0x000006be).
    Anda tidak memiliki cukup akses ke komputer Anda untuk menyambung ke printer yang dipilih.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena pengandar printer HP menggunakan salah satu dari berkas berikut ini:

  • HPBmini.dll file ("HP Mini Penginstal") versi yang lebih lama daripada 1.0.0.19.

  • Hpcdmc32.dll file ("HP perangkat manajemen dan konfigurasi") versi yang lebih lama daripada 1.0.2.35.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, Dapatkan versi terbaru dari pengandar printer HP. Untuk melakukannya, kunjungi situs HP Web berikut ini:

http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversMicrosoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari pihak ketiga ini.


Catatan Sebelum Anda menginstal pengandar printer HP baru, pastikan versi HPBmini.dll berkas lebih baru dari 1.0.0.19 atau versi Hpcdmc32.dll file lebih baru dari 1.0.2.35. Untuk melakukannya, ekstrak pengandar ke folder sementara, dan kemudian verifikasi versi berkas HPBmini.dll atau Hpcdmc32.dll.

Informasi lebih lanjut

Driver printer yang telah dilaporkan menggunakan versi lama dari berkas HPBmini.dll

  • Warna HP LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)

  • Warna HP LaserJet 3600

  • HP Color LaserJet 4700 PCL 6

  • HP Color LaserJet 9500 PCL 6

  • HP LaserJet 1320 PCL

  • HP LaserJet 2300

  • HP LaserJet 4250 (PCL & PS)

  • HP LaserJet 4300D (PCL & PS)

  • HP LaserJet 4345 MFP

  • HP LaserJet 4350 (PCL & PS)

  • HP LaserJet 4550-N

  • HP LaserJet 4650 (PCL & PS)

  • HP LaserJet 4700dtn (PCL & PS)

  • HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)

  • HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)

  • HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6

  • HP LaserJet 9050dn PCL dan PS

  • HP LaserJet 9500 MFP

  • HP LaserJet 9500 (PCL & PS)

  • HP PhotoSmart 3210

Referensi

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

946394 pesan galat saat Anda mencoba untuk menyambung ke antrian cetak di Windows Vista atau Windows Server 2008: "Windows tidak dapat menyambung ke printer. Operasi tidak dapat diselesaikan (galat 0x000006be)"

953844 pada Windows Server 2003 berbasis komputer, meng-upgrade Driver HP cetak macet


Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×