Catatan: Aplikasi desktop Internet Explorer 11 akan dihentikan dan tidak lagi tersedia pada tanggal 15 Juni 2022 (untuk daftar apa saja yang di lingkupnya, lihat FAQ). Aplikasi dan situs IE11 yang sama yang Anda gunakan saat ini dapat dibuka Microsoft Edge dengan mode Internet Explorer. Pelajari selengkapnya di sini.

Gejala

Anda mencoba membuka file media di Windows Internet Explorer 8 pada komputer yang menjalankan versi Windows 7. Jika file media berisi ruang di jalurnya atau di nama filenya, Anda menerima pesan kesalahan berikut di bagian Windows Media Player:

Windows Media Player tidak bisa memutar file. Player mungkin tidak mendukung tipe file atau mungkin tidak mendukung codec yang digunakan untuk memadatkan file.

File media yang terpengaruh menyertakan file yang memiliki ekstensi berikut ini:

  • .3gp

  • .3g2

  • .mp4

  • .mov

  • .adts

Untuk langkah-langkah mereproduksi masalah ini, lihat bagian "Informasi selengkapnya".

Penyebab

Masalah ini terjadi karena Internet Explorer 8 memanggil fungsi CreateProcess menggunakan jalur berkode URL ketika menangani tipe file yang terpengaruh. Windows Media Player tidak bisa membuka jalur berkode URL. Oleh karena itu, Anda menerima pesan kesalahan.

Catatan

  • Anda tidak mengalami masalah ini ketika mencoba membuka file .mpg.

  • Biasanya, Internet Explorer harus memanggil fungsi CreateProcess untuk Windows Media Player dengan menggunakan jalur berkode non-URL jika file memiliki spasi dalam jalur atau nama file.

Pemecahan Masalah

Informasi pembaruan keamanan

Untuk mengatasi masalah ini, instal pembaruan keamanan kumulatif terbaru untuk Windows Internet Explorer. Untuk melakukan ini, kunjungi situs web Microsoft berikut:

http://update.microsoft.com Untuk informasi teknis selengkapnya tentang pembaruan keamanan kumulatif terbaru untuk Windows Internet Explorer, kunjungi situs web Microsoft berikut:

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxCatatan Pembaruan ini pertama kali disertakan dalam pembaruan keamanan 982381 (MS10-035). Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:

982381 MS10-035: Pembaruan keamanan kumulatif untuk Internet Explorer

Penyelesaian Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut ini.

Metode 1

Jangan gunakan spasi dalam jalur file atau dalam nama file.

Metode 2

Letakkan file media yang ingin Anda putar dalam daftar putar (file .asx).

Informasi Selengkapnya

Langkah-langkah mereproduksi

  1. Pada komputer yang menjalankan versi Windows 7, mulai Internet Explorer 8.

  2. Seret .mp4 file yang berisi ruang di nama file ke jendela Internet Explorer.

Dalam skenario ini, Anda menerima pesan kesalahan yang disebutkan di bagian "Gejala".

Catatan Masalah ini juga terjadi ketika Anda mencoba membuka file media terpengaruh yang disertakan dalam tag <A herf>.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×