Anda menerima pesan kesalahan saat Anda menggunakan Windows Update melalui server proksi atau firewall

Gejala

Anda mungkin mengalami gejala berikut ini saat mengakses atau mengunduh dari situs pembaruan Windows melalui server proksi atau Firewall:

• Anda menerima pesan kesalahan "tidak bisa menampilkan halaman" ketika mencoba mengakses pembaruan produk.

• Anda menerima pesan kesalahan "pengunduhan dan penginstalan gagal" ketika mencoba mengunduh komponen. Pengunduhan mungkin tidak memperlihatkan kemajuan apa pun sebelum berhenti bekerja.

• Situs berhenti merespons setelah "harap tunggu..." jendela muncul dan situs mencoba untuk menginisialisasi Katalog Produk.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi jika Anda menggunakan salah satu atau beberapa program perangkat lunak berikut ini:

• Perangkat lunak WinProxy-otitisTerdapat sedikit konflik dengan Winproksi 3,0 dibandingkan dengan versi Winproksi yang lebih lama. Ada lebih sedikit konflik dengan proksi transparan dan bukan proksi klasik (hanya berlaku untuk versi 3,0). Untuk informasi tambahan, kunjungi situs web Winproksi berikut:

  http://www.winproxy.net/

• WinGate-Deerfield.com Sebagian besar konflik terjadi dengan versi yang lebih lama dari 3,0. untuk informasi tambahan, kunjungi situs web WinGate berikut:

  http://wingate.com

• Gerbang Internet-MaccaSoftMaccaSoft mendistribusikan perangkat lunak gerbang Internet melalui BMT Micro, Inc. dan biru terhapuskan, tapi dukungan tersedia melalui MaccaSoft.

Masalah ini dapat terjadi karena satu atau beberapa alasan berikut ini:

• Server proksi menyimpan halaman pembaruan Windows dan file yang terkait. Perilaku ini mencegah penginstalan dan inisialisasi yang benar dari kontrol ActiveX yang digunakan Windows Update Product Catalog untuk membangunnya di komputer klien.

• Port 80 atau 443 ditutup. Pembaruan Windows memerlukan koneksi HTTP dan HTTPS.

• Komputer klien tidak dikonfigurasi untuk memperbolehkan scripting aktif atau pengunduhan dan inisialisasi kontrol ActiveX.

Pemecahan Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kosongkan tembolok proksi dan konfigurasikan untuk mengecualikan situs pembaruan Windows. Catatan Lihat dokumentasi perangkat lunak Anda atau hubungi produsen perangkat lunak jika Anda menginginkan bantuan dengan server proksi atau konfigurasi perangkat lunak firewall.

2. Buka Port 80.

3. Tambahkan pembaruan Windows ke zona situs tepercaya.

Anda harus mengatur pengaturan keamanan di Microsoft Internet Explorer ke sedang atau bawah untuk file ActiveX untuk diteruskan dengan benar ke komputer Anda. Saat Anda menurunkan pengaturan keamanan, Anda hanya mempengaruhi situs web yang dicantumkan di zona situs tepercaya di Internet Explorer. Pengaturan keamanan Anda saat ini untuk semua situs web tetap ada saat dikonfigurasi. Untuk mengatur pengaturan keamanan di Internet Explorer, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di Internet Explorer, klik alat, klik Opsi Internet, lalu klik keamanan.

2. Klik zona situs tepercaya, lalu klik situs.

3. Kosongkan verifikasi memerlukan server (https:) untuk semua situs di zona ini .

4. Dalam kotak Tambahkan situs web ini ke zona: , ketikkan http://*. Microsoft. com, lalu klik Tambahkan.

5. Klik OK.

6. Klik tingkat kustom, lalu klik Aktifkan untuk item berikut ini:

   • Mengunduh kontrol ActiveX yang ditandatangani.

   • Mengunduh kontrol ActiveX yang tidak ditandatangani.

   • Menginisialisasi dan mengontrol kontrol ActiveX yang tidak ditandai sebagai aman.

   • Jalankan kontrol dan plug-in ActiveX.

   • Kontrol ActiveX skrip ditandai aman untuk scripting.

7. Klik OK dua kali untuk keluar dari properti internet.

Untuk informasi selengkapnya tentang konfigurasi keamanan Internet Explorer, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:

174360 Cara menggunakan zona keamanan di Internet Explorer