Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2.

  • Anda menetapkan Microsoft Office Input metode Editor (IME) sebagai metode input default.

  • Anda menjalankan alat Msinfo32.exe untuk membuka jendela informasi sistem, atau menjalankan dengan switch /nfo atau /report untuk menyimpan berkas yang diekspor.

Dalam skenario ini, Anda mungkin menerima pesan galat pada panel rincian jendela informasi sistem. Pesan galat ini adalah sebagai berikut:

Tidak dapat mengumpulkan informasi - Akses ditolak ke server instrumentasi manajemen Windows pada komputer ini. Memiliki administrator mengubah permissioms Anda.


Jika Anda menjalankan Msinfo32.exe dengan switch /nfo atau /report untuk menyimpan berkas yang diekspor, berkas yang dibuat dan pesan galat tidak menunjukkan. Namun, hanya pesan galat berisi berkas yang disimpan. /Nfo switch, pesan galat sama seperti di atas. Dengan /report switch, pesan galat adalah sebagai berikut:

Tidak dapat mengumpulkan informasi

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan perbaikan terbaru ini, komputer harus menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2.

Informasi registri

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi file

Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msinfo32.exe

6.1.7600.20574

303,104

13-Nov-2009

09:34

x86

Untuk semua x64 versi yang didukung Windows 7 dan Windows Server 2008 R2


Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msinfo32.exe

6.1.7600.20574

378,880

13-Nov-2009

10:37

x64

Msinfo32.exe

6.1.7600.20574

303,104

13-Nov-2009

09:34

x86

Untuk semua Windows Server 2008 R2 versi IA64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msinfo32.exe

6.1.7600.20574

652,228

13-Nov-2009

08:51

IA-64

Msinfo32.exe

6.1.7600.20574

303,104

13-Nov-2009

09:34

x86

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,502

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,458

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

707

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

700

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

3,192

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

10:11

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

4,647

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

10:10

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi x64 berbasis Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 yang didukung

Nama file

Amd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1.050

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

706

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,062

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

708

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

3,196

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

11:19

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,521

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

11:26

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

4,651

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

11:18

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,035

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_2_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,961

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_3_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1.837 jiwa

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,662

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

12:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Wow64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

3,901

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

10:00

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

3,192

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

10:11

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,517

Tanggal (UTC)

13-Nov-2009

Waktu (UTC)

10:17

Platform

Tidak dapat diterapkan

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×