Outlook memblokir akses ke lampiran yang berpotensi tidak aman berikut ini

Berlaku Untuk
Microsoft Outlook 2010 Outlook 2013 Outlook 2016

Ringkasan

Di Microsoft Outlook, saat menerima email yang berisi lampiran, Anda menerima pesan pemberitahuan ini di bagian atas pesan atau di Panel Baca:

Catatan

Outlook memblokir akses ke lampiran yang berpotensi tidak aman berikut ini: []

Semua versi Outlook sejak Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) menyertakan fitur keamanan yang memblokir lampiran yang menimbulkan risiko virus atau ancaman lainnya. Outlook memblokir akses ke lampiran, tetapi lampiran tersebut ada dalam pesan email.

Artikel ini menjelaskan cara membuka lampiran yang diblokir, dan tipe lampiran apa yang mungkin diblokir Outlook.

Informasi Selengkapnya

Saat Outlook memblokir lampiran, Anda tidak bisa menyimpan, menghapus, membuka, mencetak, atau bekerja dengan lampiran di Outlook. Gunakan salah satu metode yang dijelaskan di bawah ini untuk mengakses lampiran dengan aman:

Empat metode pertama didesain untuk pengguna komputer menengah ke pemula. Jika metode ini tidak berfungsi untuk Anda dan jika Anda terbiasa dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, gunakan metode yang dijelaskan di bagian "Pemecahan masalah tingkat lanjut".

Beberapa metode harus memulai ulang komputer Anda.  Anda mungkin ingin mencetak artikel ini terlebih dahulu jika memilih salah satu metode ini.

Pemecahan masalah umum

Metode 1: Menggunakan berbagi file untuk mengakses lampiran

Anda mungkin ingin meminta pengirim untuk menyimpan lampiran ke server atau situs FTP yang bisa Anda akses. Minta pengirim untuk mengirimi Anda tautan ke lampiran di server atau situs FTP. Anda bisa mengklik tautan untuk mengakses lampiran dan menyimpannya di komputer Anda.

Jika Anda membutuhkan bantuan menggunakan server atau situs FTP, Anda bisa meminta bantuan pengirim, atau Anda bisa menghubungi administrator server untuk informasi selengkapnya.

Metode 2: Gunakan utilitas kompresi file untuk mengubah ekstensi nama file

Jika tidak ada server atau situs FTP yang tersedia untuk Anda, Anda dapat meminta pengirim untuk menggunakan utilitas pemadatan file, seperti WinZip, untuk memadatkan file. Tindakan ini akan membuat file arsip terkompresi yang memiliki ekstensi nama file yang berbeda. Outlook tidak mengenali ekstensi nama file ini sebagai potensi ancaman. Oleh karena itu, lampiran ini tidak memblokir lampiran baru.

Saat pengirim mengirimkan ulang lampiran baru, Anda dapat menyimpannya di komputer, lalu menggunakan perangkat lunak pemadatan file pihak ketiga untuk mengekstrak lampiran. Jika memerlukan bantuan menggunakan perangkat lunak pemadatan file pihak ketiga, lihat dokumentasi produk Anda.

Metode 3: Ganti nama file agar memiliki ekstensi nama file yang berbeda

Jika perangkat lunak pemadatan file pihak ketiga tidak tersedia untuk Anda, Anda mungkin ingin meminta agar pengirim mengganti nama lampiran untuk menggunakan ekstensi nama file yang tidak dikenali Outlook sebagai ancaman. Misalnya, file yang dapat dijalankan yang memiliki ekstensi nama file .exe dapat diganti namanya sebagai file Word 97 yang memiliki ekstensi nama file .doc.

Minta pengirim untuk mengirim ulang lampiran yang diganti namanya kepada Anda. Setelah menerima lampiran yang diganti namanya, Anda dapat menyimpannya ke komputer dan mengganti nama file lagi untuk menggunakan ekstensi nama file asli.

Ikuti langkah-langkah ini untuk menyimpan lampiran dan mengganti namanya untuk menggunakan ekstensi nama file asli:

  1. Temukan lampiran dalam email.
  2. Klik kanan lampiran, dan kemudian klik Salin.
  3. Klik kanan desktop, dan kemudian klik Tempel.
  4. Klik kanan file rekatan, dan kemudian klik Ganti Nama.
  5. Ganti nama file sehingga menggunakan ekstensi nama file semula, seperti .exe.

Metode 4: Minta administrator server Exchange untuk mengubah pengaturan keamanan

Jika Anda menggunakan Outlook dengan server Microsoft Exchange dan administrator telah mengonfigurasi pengaturan keamanan Outlook, administrator mungkin dapat membantu Anda. Mintalah administrator untuk menyesuaikan pengaturan keamanan di kotak surat Anda untuk menerima lampiran seperti yang diblokir Outlook.

Jika metode ini tidak berfungsi untuk Anda, dan Anda terbiasa dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, silakan coba langkah-langkah di bagian "Pemecahan masalah tingkat lanjut".

Jika Anda tidak nyaman dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, sayangnya konten ini tidak dapat membantu Anda lagi. Untuk langkah berikutnya, Anda mungkin ingin meminta bantuan seseorang, atau anda mungkin ingin menghubungi Dukungan. Untuk informasi tentang cara menghubungi Dukungan, silakan kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

http://support.microsoft.com/contactus

Pemecahan masalah tingkat lanjut

Jika Anda tidak menggunakan Outlook dengan server Exchange atau jika administrator server Exchange memungkinkan pengguna mengubah perilaku keamanan lampiran Outlook, gunakan metode 1: "Mengustomisasi perilaku keamanan lampiran."

Jika Anda menggunakan Outlook dengan server Exchange dan administrator Server Exchange telah melarang perubahan pada perilaku keamanan lampiran Outlook, gunakan metode 2: "Mengonfigurasi Outlook di lingkungan Exchange."

Metode 1: Mengustomisasi perilaku keamanan lampiran

Penting Bagian ini, metode, atau tugas berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum Anda mengubahnya. Kemudian, registri dapat dipulihkan jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

322756 Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows

Penting Sebelum Anda bisa mengkustomisasi perilaku keamanan lampiran di Outlook 2000 SR1 dan Microsoft Outlook 2000 SR1a, Anda harus terlebih dahulu menerapkan Microsoft Office 2000 Service Pack 2 atau Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengubah registri dan mengubah perilaku keamanan lampiran Outlook.

  1. Keluar dari Outlook jika sedang berjalan.

  2. Klik Mulai, lalu klik Jalankan. Salin dan tempelkan (atau ketik) perintah berikut dalam kotak Buka , lalu tekan ENTER:
    regedit

  3. Verifikasi bahwa kunci registri berikut ini untuk versi Outlook Anda sudah ada.

    Microsoft Office Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Jika kunci registri ada, masuk ke langkah 5.

    Jika kunci registri tidak ada, ikuti langkah-langkah berikut untuk membuatnya:

    1. Temukan, lalu klik kunci registri berikut ini:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    2. Di bawah Edit, klik Baru, lalu klik Tombol.

    3. Ketik Office, lalu tekan ENTER.

    4. Di bawah Edit, klik Baru, lalu klik Tombol.

    5. Untuk Outlook 2016, ketik 16.0, lalu tekan ENTER.

      Untuk Outlook 2013, ketik 15.0, lalu tekan ENTER.

      Untuk Outlook 2010, ketik 14.0, lalu tekan ENTER.

      Untuk Outlook 2007, ketik 12.0, lalu tekan ENTER.

      Untuk Outlook 2003, ketik 11.0, lalu tekan ENTER.

      Untuk Outlook 2002, ketik 10.0, lalu tekan ENTER.

      Untuk Outlook 2000, ketik 9.0, lalu tekan ENTER.

    6. Di bawah Edit, klik Baru, lalu klik Tombol.

    7. Ketik Outlook, lalu tekan ENTER.

    8. Di bawah Edit, klik Baru, lalu klik Tombol.

    9. KetikKan Keamanan, lalu tekan ENTER.

  4. Di bawah Edit, klik Baru, lalu klik Nilai String.

  5. Salin dan tempelkan (atau ketik) nama berikut untuk nilai baru:
    Tingkat1Menyelamati

  6. Tekan ENTER.

  7. Klik kanan nama nilai string baru, lalu klik Ubah.

  8. Ketikkan ekstensi nama file tipe file yang ingin Anda buka di Outlook. Misalnya:
    .exe Untuk menentukan beberapa tipe file, gunakan format berikut:
    .exe;. Com

Catatan Anda harus menentukan ekstensi tanpa titik/titik seperti exe atau exe; com di Outlook versi Microsoft 365 sebelum 16.0.12923.10000.  Dari versi tersebut, Outlook mendukung tipe file dengan atau tanpa titik/titik dalam ekstensi.

  1. Klik OK.
  2. Keluar dari Editor Registri.
  3. Mulai ulang komputer.

Saat memulai Outlook, buka tipe file yang Anda tentukan dalam registri.

Catatan Kami menyarankan agar Anda hanya mengaktifkan tipe file yang harus Anda miliki. Jika Anda jarang menerima tipe file tertentu, kami menyarankan agar Anda memberi Outlook akses sementara ke tipe file yang dimaksud. Lalu, konfigurasi ulang Outlook untuk memblokir tipe file dengan membatalkan perubahan pada registri. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengonfigurasi Outlook untuk memblokir ekstensi nama file lampiran yang tidak diblokir outlook secara default, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
 

837388 Cara mengonfigurasi Outlook untuk memblokir ekstensi nama file lampiran tambahan
 

Metode 2: Mengonfigurasi Outlook di lingkungan Exchange

Jika Anda menjalankan Outlook di lingkungan Exchange, administrator server Exchange bisa mengubah perilaku keamanan lampiran default.

Perilaku Lampiran

Lampiran dibagi menjadi tiga grup berdasarkan ekstensi nama file atau tipe file mereka. Outlook menangani setiap grup dengan cara tertentu.

Tingkat 1 (Tidak Aman)

Kategori tidak aman mewakili ekstensi nama file apa pun yang mungkin memiliki skrip atau kode yang terkait dengannya. Anda tidak bisa membuka lampiran apa pun yang memiliki ekstensi nama file tidak aman. Untuk daftar ekstensi nama file yang tidak aman, lihat halaman dukungan Office ini. Daftar berikut ini menjelaskan bagaimana Outlook berakibat saat Anda menerima atau mengirim lampiran file yang tidak aman:

  • Anda tidak dapat menyimpan, menghapus, membuka, mencetak, atau bekerja dengan file yang tidak aman. Pesan di bagian atas pesan email menunjukkan bahwa Outlook telah memblokir akses ke lampiran yang tidak aman. Lampiran tidak dapat diakses dari Outlook. Namun, lampiran tidak benar-benar dihapus dari pesan email.

  • Jika Anda meneruskan pesan email yang memiliki lampiran tidak aman, lampiran tidak disertakan dalam pesan email yang diteruskan.

  • Jika Anda mengirim pesan email yang berisi lampiran tidak aman, Anda menerima pesan peringatan yang menyatakan bahwa penerima Outlook lain mungkin tidak dapat mengakses lampiran yang anda coba kirimkan. Anda bisa mengabaikan pesan peringatan dan mengirim pesan email dengan aman, atau Anda bisa memutuskan untuk tidak mengirim pesan email.

  • Di Outlook 2003, jika Anda menyimpan atau menutup pesan email yang berisi lampiran tidak aman, Anda menerima pesan peringatan yang menyatakan bahwa Anda tidak akan bisa membuka lampiran. Anda bisa menimpa pesan peringatan dan menyimpan pesan email.

  • Anda tidak dapat menggunakan perintah Sisipkan Objek untuk membuka objek yang disisipkan dalam pesan email Teks Kaya Microsoft Outlook. Anda melihat representasi visual objek. Namun, Anda tidak bisa membuka atau mengaktifkan objek dalam pesan email.

  • Anda tidak dapat membuka file yang tidak aman yang disimpan dalam folder Outlook atau Exchange. Meskipun file ini tidak dilampirkan ke item Outlook, file tersebut masih dianggap tidak aman. Ketika mencoba membuka file yang tidak aman, Anda akan menerima pesan kesalahan berikut:

    Catatan

    Tidak dapat membuka item. Outlook memblokir akses ke item yang berpotensi tidak aman ini.

Tingkat 2

File Tingkat 2 tidak aman. Namun, lampiran tersebut memerlukan lebih banyak keamanan daripada lampiran lainnya. Saat Anda menerima lampiran Tingkat 2, Outlook meminta Anda untuk menyimpan lampiran ke disk. Anda tidak bisa membuka lampiran dalam pesan email. Secara default, ekstensi nama file tidak terkait dengan grup ini. Namun, jika Anda menggunakan Outlook dengan server Exchange dan email Anda dikirimkan ke kotak surat Exchange, administrator server Exchange bisa menambahkan ekstensi nama file ke daftar Tingkat 2.

Lampiran Lainnya

Saat Anda mencoba membuka lampiran yang memiliki ekstensi nama file selain yang ada dalam daftar Tingkat 1 atau Tingkat 2, Outlook meminta Anda membuka file secara langsung atau menyimpannya ke disk. Anda bisa menonaktifkan perintah yang akan datang untuk ekstensi nama file tersebut jika Anda mengosongkan kotak centang Selalu tanyakan sebelum membuka tipe file ini .

Catatan Jika program mengaitkan dirinya dengan ekstensi nama file baru, Outlook memperlakukan ekstensi nama file tersebut sebagai aman hingga Anda menambahkan ekstensi nama file ke daftar ekstensi nama file Tingkat 1 atau Tingkat 2.

Misalnya, jika Anda menginstal program di komputer Anda yang menggunakan file yang memiliki ekstensi nama file .xyz, ketika Anda membuka lampiran yang memiliki ekstensi nama file .xyz, program akan terbuka dan menjalankan lampiran. Secara default, ekstensi nama file .xyz tidak muncul di daftar Tingkat 1 atau Tingkat 2. Oleh karena itu, Outlook memperlakukannya sebagai ekstensi nama file yang aman. Jika ingin Outlook memperlakukan lampiran yang memiliki ekstensi nama file .xyz sebagai tidak aman, Anda harus menambahkan ekstensi nama file .xyz ke daftar ekstensi nama file Tingkat 1.

Referensi

Untuk informasi selengkapnya tentang lampiran yang diblokir di Outlook, kunjungi situs web Microsoft Office Online ini:

926512 Informasi untuk administrator tentang pengaturan keamanan email di Outlook 2007