Pendahuluan
Pertimbangkan skenario berikut: Anda tidak bisa mengunggah data dari perangkat medis yang disetujui Microsoft HealthVault ke pusat koneksi Microsoft HealthVault, dan Anda mengonfirmasikan bahwa perangkat Anda berisi data baru yang belum diunggah. Dalam skenario ini, masalah kemungkinan disebabkan oleh masalah dengan HealthVault Connection Center atau dengan perangkat itu sendiri. Untuk menentukan penyebab masalah, uji pertama pusat koneksi HealthVault. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah di bagian "uji pusat koneksi HealthVault".
Informasi Selengkapnya
Menguji pusat koneksi HealthVault
Untuk menentukan apakah pusat koneksi HealthVault berfungsi dengan benar di komputer Anda yang menjalankan Windows Vista atau Windows 7, ikuti langkah-langkah ini.Catatan Jika Anda memiliki Windows XP, Anda tidak bisa melakukan tes ini.
-
Mulai pusat koneksi HealthVault.
-
Klik pilih tugas.
-
Klik Tambahkan perangkat.
-
Klik coba cara lain untuk menemukan perangkat Anda.
-
Klik Microsoft, klik gadget ketebalan HealthVault, lalu klik Tambahkan.
-
Klik kanan area kosong di desktop Anda, lalu klik gadget.
-
Klik kanan gadget berat HealthVault, lalu klik Tambahkan.
-
Ketikkan ketebalan di bidang gadget ketebalan , lalu tekan Enter.
-
Di pusat koneksi HealthVault, klik pilih tugas, lalu klik gadget ketebalan HealthVault.Catatan Anda mungkin harus menyediakan akses ke akun Anda.
-
Pilih profil yang ingin Anda Unggah, lalu klik Unggah sekarang.
Kini Anda dapat mengunggah data ke akun Microsoft HealthVault menggunakan pusat Gadget dan koneksi.Catatan Jika Anda menginginkan lebih banyak bantuan dan harus menghubungi dukungan setelah Anda mengikuti langkah-langkah ini, biarkan agen dukungan mengetahui bahwa Anda sudah melakukan langkah-langkah ini dengan menyertakan informasi ini dalam tiket dukungan Anda. Untuk membuka tiket dukungan untuk pusat koneksi HealthVault, lihat bagian "dukungan Microsoft".
Pemecahan masalah tambahan
Cara memecahkan masalah masalah pengunggahan perangkat
Jika Anda bisa mengunggah data dengan mengikuti langkah-langkah di bagian "pusat koneksi HealthVault", Pusat koneksi HealthVault berfungsi dengan benar. Mungkin ada masalah dengan perangkat medis atau dengan kabel yang digunakan untuk menyambungkan perangkat ke komputer Anda. Dalam kasus ini, ganti baterai di perangkat Anda, dan coba lagi. Jika mengganti baterai tidak mengatasi masalah, klik nomor artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini untuk melanjutkan pemecahan masalah:
943236 Cara memecahkan masalah perangkat di pusat koneksi HealthVault MicrosoftCatatan Jika Anda masih tidak bisa mengunggah data ke pusat koneksi HealthVault, hubungi produsen perangkat untuk dukungan tambahan.
Cara menginstal ulang pusat koneksi HealthVault
Jika Anda tidak bisa mengunggah data dengan mengikuti langkah-langkah di bagian "pusat koneksi HealthVault", ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus lalu instal ulang pusat koneksi HealthVault:
-
Klik Mulai, dan kemudian klik Panel Kontrol.
-
Klik program dan fitur.
-
Temukan pusat koneksi Microsoft HealthVault.
-
Klik hapus instalan.
-
Tunggu hingga program dihapus.
-
Masuk ke lokasi berikut untuk menginstal versi terbaru dari pusat koneksi HealthVault:
-
Setelah pusat koneksi HealthVault diinstal ulang, sambungkan kembali perangkat Anda, lalu coba unggah data.
Dukungan Microsoft
Jika Anda masih tidak bisa mengunggah data ke pusat koneksi HealthVault, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Hubungi dukungan Microsoft dengan masuk ke support.Microsoft.com/pH/15242.
-
Klik dukungan berbantuan.
-
Klik dukungan berbantuan untuk masalah dan pertanyaan HealthVault.
-
Berikan detail masalah, dan sertakan langkah-langkah yang Anda ikuti di artikel ini.
