MASALAH
Anda mengalami satu atau beberapa gejala berikut ini di Skype for Business Online (dulu Lync online):
-
Anda tidak bisa tersambung ke Skype for Business online.
-
Fitur berikut ini tidak berfungsi di Skype for Business Online:
-
Pembaruan kehadiran, dan ini termasuk gambar kontak
-
Integrasi Outlook
-
Transfer file
-
Audio dan video
-
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, konfigurasikan pengecualian untuk URL dan aplikasi Office 365 dari proksi atau firewall. Untuk mengatasi masalah ini untuk Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, buat aturan Perbolehkan. Aturan Perbolehkan harus memenuhi kriteria berikut ini. Kriteria ini sangat direkomendasikan:
-
Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. microsoftonline.com
-
Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. microsoftonline-p.com
-
Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. onmicrosoft.com
-
Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. sharepoint.com
-
Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. outlook.com
-
Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. lync.com
-
Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. verisign.com
-
Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. verisign.net
-
Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. public-trust.com
-
Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: sa.symcb.com Catatan Ini adalah pustaka pencabutan sertifikasi untuk microsoftonline.com.
-
Protokol TCP dan HTTPS
-
Aturan harus berlaku untuk semua pengguna
-
HTTPS/SSL waktu habis diatur ke 8 jam
Lakukan tindakan berikut ini:
-
Tinjau situs web Office 365 berikut:
-
Mengecualikan rentang alamat IP yang digunakan oleh Skype for Business online dan layanan Office 365 lainnya, terutama rentang IP untuk portal dan identitas Office 365. Jika Anda menggunakan Exchange Online, pastikan Anda mengecualikan alamat IP keluar untuk Exchange Online.
-
Gunakan uji pengaturan nama domain kustom Office 365 untuk Skype for Business Online:
-
Lihat artikel berikut ini di Basis Pengetahuan Microsoft untuk membuat pengecualian di firewall Anda untuk sistem autentikasi Microsoft Azure AD:
-
2769142 Lync 2013 atau Lync 2010 tidak bisa tersambung ke layanan Skype for Business online karena proksi memblokir koneksi dari MSOIDSVC. exe
-
Lihat topik "proksi HTTP" di bagian 4.2.1.1.6 dari perencanaan, pemantauan, dan pemecahan masalah jaringan dengan kertas putih Lync Server . Masalah ini berbicara dengan server proksi yang menjalankan inspeksi dalam-paket. Lihat juga artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2690045 Menggunakan kontroler optimasi WAN atau perangkat lalu lintas/inspeksi dengan Office 365
Selain itu, Port berikut ini harus dibuka di firewall eksternal.
|
Serba |
IP sumber |
IP tujuan |
Port sumber |
Port tujuan |
|---|---|---|---|---|
|
Sinyal protokol inisiasi sesi (SIP) |
Kliennya |
Office 365 |
TCP ports ephemeral |
443 TCP |
|
Konferensi web Persistent Shared Object Model (PSOM) |
Kliennya |
Office 365 |
TCP ports ephemeral |
443 TCP |
|
Unduhan HTTPS |
Kliennya |
Office 365 |
TCP ports ephemeral |
443 TCP |
|
Perekam |
Kliennya |
Office 365 |
50000-50019 UDP dan TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP dan TCP (opsional) |
|
Video |
Kliennya |
Office 365 |
50020-50039 UDP dan TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP, 50000-59999 UDP dan TCP (opsional) |
|
Berbagi desktop |
Kliennya |
Office 365 |
50040-50059 UDP dan TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP dan TCP (opsional) |
|
Pemberitahuan push Lync Mobile untuk Lync Mobile 2010 pada perangkat iOS dan Windows Phone 7,5 |
Kliennya |
Office 365 |
TCP ports ephemeral |
5223 TCP |
Catatan Office 365 Skype for Business online Edge Servers mendengarkan di seluruh rentang port TCP dan UDP 50000-59999 untuk audio, video, dan sesi berbagi desktop klien Lync. Jejak jaringan akan memperlihatkan Port sumber klien dalam rentang 50000-50059 yang tersambung ke Port tujuan pada server Skype for Business online Edge dalam rentang 50000-59999. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengonfigurasi aturan firewall ISA 2006, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:
INFORMASI SELENGKAPNYA
Masalah ini terjadi jika firewall lokal memblokir aliran komunikasi.
Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.
