MASALAH

Anda mengalami satu atau beberapa gejala berikut ini di Skype for Business Online (dulu Lync online):

  • Anda tidak bisa tersambung ke Skype for Business online.

  • Fitur berikut ini tidak berfungsi di Skype for Business Online:

    • Pembaruan kehadiran, dan ini termasuk gambar kontak

    • Integrasi Outlook

    • Transfer file

    • Audio dan video

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, konfigurasikan pengecualian untuk URL dan aplikasi Office 365 dari proksi atau firewall. Untuk mengatasi masalah ini untuk Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, buat aturan Perbolehkan. Aturan Perbolehkan harus memenuhi kriteria berikut ini. Kriteria ini sangat direkomendasikan:

  • Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. microsoftonline.com

  • Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. microsoftonline-p.com

  • Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. onmicrosoft.com

  • Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. sharepoint.com

  • Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. outlook.com

  • Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. lync.com

  • Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. verisign.com

  • Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. verisign.net

  • Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: *. public-trust.com

  • Izinkan koneksi keluar ke tujuan berikut: sa.symcb.com Catatan Ini adalah pustaka pencabutan sertifikasi untuk microsoftonline.com.

  • Protokol TCP dan HTTPS

  • Aturan harus berlaku untuk semua pengguna

  • HTTPS/SSL waktu habis diatur ke 8 jam

Lakukan tindakan berikut ini:

  • Tinjau situs web Office 365 berikut:

    Menyetel Skype for Business Online

  • Mengecualikan rentang alamat IP yang digunakan oleh Skype for Business online dan layanan Office 365 lainnya, terutama rentang IP untuk portal dan identitas Office 365. Jika Anda menggunakan Exchange Online, pastikan Anda mengecualikan alamat IP keluar untuk Exchange Online.

    URL dan rentang alamat IP Office 365

  • Gunakan uji pengaturan nama domain kustom Office 365 untuk Skype for Business Online:

    Lync remote Connectivity Analyzer

  • Lihat artikel berikut ini di Basis Pengetahuan Microsoft untuk membuat pengecualian di firewall Anda untuk sistem autentikasi Microsoft Azure AD:

  • 2769142 Lync 2013 atau Lync 2010 tidak bisa tersambung ke layanan Skype for Business online karena proksi memblokir koneksi dari MSOIDSVC. exe

  • Lihat topik "proksi HTTP" di bagian 4.2.1.1.6 dari perencanaan, pemantauan, dan pemecahan masalah jaringan dengan kertas putih Lync Server . Masalah ini berbicara dengan server proksi yang menjalankan inspeksi dalam-paket. Lihat juga artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:

    2690045 Menggunakan kontroler optimasi WAN atau perangkat lalu lintas/inspeksi dengan Office 365

Selain itu, Port berikut ini harus dibuka di firewall eksternal.

Serba

IP sumber

IP tujuan

Port sumber

Port tujuan

Sinyal protokol inisiasi sesi (SIP)

Kliennya

Office 365

TCP ports ephemeral

443 TCP

Konferensi web Persistent Shared Object Model (PSOM)

Kliennya

Office 365

TCP ports ephemeral

443 TCP

Unduhan HTTPS

Kliennya

Office 365

TCP ports ephemeral

443 TCP

Perekam

Kliennya

Office 365

50000-50019 UDP dan TCP

443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP dan TCP (opsional)

Video

Kliennya

Office 365

50020-50039 UDP dan TCP

443 TCP, 3478 & 3480 UDP,  50000-59999 UDP dan TCP (opsional)

Berbagi desktop

Kliennya

Office 365

50040-50059 UDP dan TCP

443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP dan TCP (opsional)

Pemberitahuan push Lync Mobile untuk Lync Mobile 2010 pada perangkat iOS dan Windows Phone 7,5

Kliennya

Office 365

TCP ports ephemeral

5223 TCP

Catatan Office 365 Skype for Business online Edge Servers mendengarkan di seluruh rentang port TCP dan UDP 50000-59999 untuk audio, video, dan sesi berbagi desktop klien Lync. Jejak jaringan akan memperlihatkan Port sumber klien dalam rentang 50000-50059 yang tersambung ke Port tujuan pada server Skype for Business online Edge dalam rentang 50000-59999. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengonfigurasi aturan firewall ISA 2006, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:

Mengonfigurasi aturan ISA Server 2006 firewall

INFORMASI SELENGKAPNYA

Masalah ini terjadi jika firewall lokal memblokir aliran komunikasi.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda

JELAJAHI PELATIHAN >

Dapatkan fitur baru terlebih dahulu

GABUNG MICROSOFT INSIDER >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×