Gejala
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Anda mengkonfigurasi alamat eksternal layanan Web dan alamat server Edge Audio/Video di lingkungan Microsoft Lync Server 2010.
-
DNS server tidak dapat menyelesaikan alamat eksternal layanan Web atau alamat server Edge Audio/Video.
-
Anda menggunakan skrip konfigurasi otomatis proksi untuk mengkonfigurasi pengaturan proxy server di Windows Internet Explorer.
-
Anda memulai Microsoft Lync Web App dan mencoba berbagi aplikasi atau desktop.
Dalam skenario ini, Anda tidak dapat berbagi aplikasi atau desktop.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena Lync Web App tidak tersambung ke server Edge Audio/Video melalui server proksi. Perilaku ini terjadi ketika Internet Explorer telah dikonfigurasi untuk mendeteksi pengaturan proxy server dengan menggunakan skrip konfigurasi.
Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal pemutakhiran kumulatif berikut ini:
2670534 Deskripsi pemutakhiran kumulatif untuk Lync Server 2010, Server Web komponen: Februari 2012 Setelah pembaruan diinstal, Anda menggunakan salah satu dari metode berikut ini untuk menyelesaikan masalah.
Metode 1
-
Pada komputer klien, buka Opsi Internet,dan kemudian Hapus Riwayat penjelajahandi tab umum .
-
Hapus semua file XAP dalam folder berikut ini:
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files
-
Tutup semua jendela Internet Explorer.
-
Membongkar Microsoft Lync Web App plug-in di program dan fitur.
-
Mulai Lync Web App, dan cobalah untuk berbagi aplikasi atau desktop.
-
Menginstal plugin ketika halaman web akan meminta Anda.
Metode 2
Ikuti langkah-langkah ini di server Lync Server 2010 Front-End:
-
Buka berkas ReachAppShPluginProperties.xml di folder berikut ini:
%ProgramFiles%\Microsoft Lync Server 2010\Web Components\Reach\Int\Client\Plugins
-
Ubah < MinSupportedBuildVersion value = "4.0.7457.0" / > untuk < MinSupportedBuildVersion value = "4.0.7577.380" / >.
-
Buka berkas ReachAppShPluginProperties.xml di folder berikut ini:
%ProgramFiles%\Microsoft Lync Server 2010\Web Components\Reach\Ext\Client\Plugins
-
Ubah < MinSupportedBuildVersion value = "4.0.7457.0" / > untuk < MinSupportedBuildVersion value = "4.0.7577.380" / >.
Kemudian, ikuti langkah-langkah berikut pada komputer klien:
-
Buka Opsi Internet dan menghapus Riwayat penjelajahan di tab umum .
-
Hapus semua file XAP dalam folder berikut ini:
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files
-
Saat berikutnya Anda memulai aplikasi Web Lync pada komputer klien, halaman web meminta meng-upgrade plugin.
Penyelesaian Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, secara manual mengkonfigurasi pengaturan server proxy Internet Explorer.
Informasi Selengkapnya
Untuk informasi selengkapnya tentang fitur Lync Web App, kunjungi website Microsoft berikut:
Informasi umum tentang fitur Lync Web AppUntuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan konfigurasi otomatis, otomatis, dan fitur deteksi otomatis pada Internet Explorer, kunjungi situs web Microsoft berikut:
Cara menggunakan konfigurasi otomatis, otomatis, dan fitur deteksi otomatis di Internet Explorer
