Anda tidak dapat menyelesaikan pembelian di portal Office 365

MASALAH

Ketika Anda mencoba untuk melakukan pembelian di portal Office 365, Anda mengalami salah satu masalah berikut ini:

• Anda akan diminta beberapa kali untuk masuk ke portal Office 365.

• Anda menerima pesan bahwa masalah telah ditemukan.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di Internet Explorer, klik alat, dan kemudian klik Internet options.

2. Pada tab keamanan , pastikan bahwa opsi Aktifkan Mode dilindungi dipilih untuk zona Internet dan intranet lokal . Catatan pastikan bahwa Anda meng-klik setiap zona untuk mengaktifkan pengaturan ini.

3. Klik tab Privacy . Pastikan bahwa cookie tidak dinonaktifkan. Selain itu, pertimbangkan untuk menggunakan pengaturan berikut:

   • Menggunakan media untuk zona Internet.

   • Atau, Anda dapat mengklik lanjut dan kesampingkan penanganan cookie, seperti yang ditunjukkan di Screenshot berikut ini:

Setelah mengikuti langkah-langkah di atas, jika Anda masih menerima kesalahan yang sama: "Sign-in yang diperlukan untuk alasan keamanan, coba masuk lagi", ikuti langkah-langkah berikutnya.

Langkah selanjutnya: Edit profil perusahaan (pastikan spesifik kolom "alamat, kota, negara, kode pos, telepon" memiliki informasi yang valid), dan kemudian edit profil ID pengguna. Keluar dan kembali login. Anda dapat menemukan percobaan langganan dari mendapatkan sebagian dari Office dengan Office 365, sehingga Anda memiliki waktu 30 hari untuk meninjau dan menyelesaikan pembelian.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.