Gejala

Aplikasi klien Microsoft Outlook tertentu mengalami masalah konektivitas saat banyak utas layanan akses klien Microsoft Exchange RPC yang ada di folder publik menunggu respons dari layanan ketersediaan. Misalnya, masalah ini terjadi jika lebih dari 500 utas menunggu respons di folder publik.  

Catatan

  • Tidak ada opsi untuk menonaktifkan layanan ketersediaan di server yang menjalankan Exchange Server 2010 Service Pack (SP1).

  • Jika Anda memulai ulang layanan Exchange RPC Client Access di server Exchange Server 2010 SP1 publik, masalah ini diselesaikan sementara.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena fitur baru di Exchange Server 2010 SP1. Fitur baru ini menggunakan layanan Microsoft Exchange RPC Client Access sebagai proksi untuk versi layanan ketersediaan yang lebih lama (informasi bebas/sibuk). Oleh karena itu, jika Anda memiliki folder publik yang diinstal di server Exchange Server 2010 SP1, Layanan Microsoft Exchange RPC Client Access mencegat permintaan informasi bebas/sibuk.

Pemecahan Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut ini.

Metode 1



Memutakhirkan semua klien ke Outlook 2007 atau versi yang lebih baru yang menggunakan Exchange Web Services (EWS) untuk membuat panggilan Layanan ketersediaan langsung ke server akses klien Exchange. 

Metode 2

Instal pembaruan berikut ini di server kotak surat Exchange Server 2010 SP1 yang menghosting database folder publik:

2497453 MEMPERBAIKI: aplikasi mungkin berhenti merespons setelah beberapa permintaan HTTP dibatalkan jika Anda menggunakan kelas HttpWebRequest untuk mengirim permintaan di .NET Framework

Metode 3

Penting bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah untuk memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah dalam mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum memodifikasinya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:

322756 Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows
hati-hati masalah berikut ini mungkin terjadi jika Anda menerapkan metode ini:

  • Dalam penggunaan hibrid Office 365 dan Exchange server lokal, atau di organisasi gabungan, klien warisan seperti Microsoft Office Outlook 2007 atau Microsoft Office Outlook 2003 tidak akan lagi menerima data bebas/sibuk dari situs awan atau dari organisasi jarak jauh.

  • Data bebas/sibuk yang paling baru tidak akan dilaporkan untuk klien warisan. Data mungkin sudah lebih dari 15 menit.

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah ini di server kotak surat yang menghosting database folder publik:

  1. Klik nomor artikel berikut ini untuk masuk ke artikel di Basis Pengetahuan Microsoft, lalu instal rollup pembaruan yang diuraikan dalam artikel:

    2579150 Deskripsi Batal pemutakhiran 4 untuk Exchange Server 2010 Paket Layanan 1

  2. Menonaktifkan layanan ketersediaan.

    Untuk meminta kami menonaktifkan layanan ketersediaan untuk Anda setelah menginstal rollup pembaruan 2579150, masuk ke bagian "Perbaiki untuk saya". Jika Anda lebih suka menonaktifkan layanan ketersediaan sendiri, masuk ke bagian "biarkan saya memperbaiki sendiri".

    Perbaiki untuk meTo menonaktifkan layanan ketersediaan secara otomatis, klik tombol atau tautan Perbaiki . Lalu, klik Jalankan dalam kotak dialog Unduh file , dan ikuti langkah-langkah dalam panduan memperbaikinya .




    Catatan

    • Wisaya ini mungkin hanya dalam bahasa Inggris. Namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk versi bahasa Windows lainnya.

    • Jika Anda tidak berada di komputer yang mengalami masalah, Simpan solusi Perbaiki ke flash drive atau CD, lalu jalankan di komputer yang mengalami masalah.


    Lalu, masuk ke bagian "Apakah ini memperbaiki masalah?".



    Biarkan saya memperbaikinya Mistiksetelah Anda menginstal pembaruan, ikuti langkah-langkah ini untuk menonaktifkan layanan ketersediaan:

    1. Klik mulai, ketik regedit dalam kotak mulai pencarian , lalu klik regedit.exe.

    2. Temukan kemudian klik subkunci registri berikut:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\

    3. Pada menu Edit , arahkan ke baru, lalu klik kunci.

    4. Ketikkan ParametersSystem, lalu tekan Enter.

    5. Temukan kemudian klik subkunci registri berikut:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\ParametersSystem

    6. Pada menu Edit , arahkan ke baru, lalu klik nilai DWORD.

    7. Ketikkan DisableAvailabilityServiceCalls, lalu tekan Enter.

    8. Di panel detail, klik kanan Disableavailabilityservicecalls, lalu klik Ubah.

    9. Dalam kotak data nilai , ketik 1, lalu klik OK.

    10. Keluar dari Penyunting Registri.


Apakah tindakan ini memperbaiki masalah?

  • Periksa apakah masalah telah diperbaiki. Jika masalah telah teratasi, berarti Anda telah selesai dengan bagian ini. Apabila masalah belum teratasi, Anda dapat menghubungi dukungan.

  • Kami menghargai umpan balik Anda. Untuk memberikan umpan balik atau melaporkan masalah apa pun dengan solusi ini, silakan tinggalkan komentar di blog "Perbaiki untuk saya" atau Kirimi kami pesan email .

Status

Microsoft telah melakukan konfirmasi bahwa masalah ini timbul pada produk Microsoft yang tertera pada bagian "Berlaku untuk".

Informasi Selengkapnya

Untuk informasi selengkapnya tentang layanan ketersediaan, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:

Layanan ketersediaan di Exchange 2013

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×