Arsip online tidak ditampilkan atau tidak ditampilkan alih-alih kotak surat di Outlook 2010

Gejala

Di Microsoft Outlook 2010, Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut ini:

• Arsip Online tidak ditampilkan dalam daftar Folder.

• Ketika Anda memperluas kotak surat, isi arsip Online ditampilkan.

• Anda tidak menerima pesan email baru. Ketika Anda mengklik Update Folder, Anda menerima pesan galat berikut ini.

  Tugas '< nama profil >' melaporkan galat (0x8004011D): ' server tidak tersedia. Hubungi administrator Anda jika kondisi ini masih terjadi.'

Penyebab

Masalah ini terjadi saat perubahan klien atau server memaksa Outlook menggunakan protokol komunikasi yang berbeda. Dalam beberapa kasus, hal ini menghasilkan masalah waktu di Outlook yang menyebabkan pesan informasi dari profil pesan akan disimpan dengan benar. Outlook menggunakan informasi pesan kesalahan ini, dan ini memicu galat dan menampilkan masalah dasar dan kotak surat Arsip.

Pemecahan Masalah

Untuk memperbaiki masalah ini, instal pembaruan 11 Agustus 2015 untuk Outlook 2010. Untuk informasi tentang pembaruan ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:3055041 11 Agustus 2015, pemutakhiran untuk Outlook 2010 (KB3055041)

Penyelesaian Masalah

Jika Anda tidak dapat menginstal pembaruan yang disebutkan di bagian "Pemecahan masalah" untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat mengatasi masalah dengan mengikuti langkah-langkah untuk membuat profil Outlook baru:

1. Keluar dari Outlook.

2. Di Panel Kontrol, Buka item Email . Untuk menemukan item E-mail , buka Panel kontrol, dan kemudian ketik pesan di kotak pencarian di bagian atas jendela. Di Panel kontrol untuk Windows XP, ketik E-mail di kotak Alamat .

3. Klik Tampilkan Profil.

4. Klik Tambahkan.

5. Ketik nama untuk profil, lalu klik OK.

6. Ikuti langkah-langkah di Wisaya akun Tambah untuk menambahkan akun email Anda. Ketika Anda selesai, klik selesai.

7. Di Mail, pastikan bahwa opsi selalu gunakan profil ini dipilih, dan kemudian pilih nama profil yang baru Anda dari daftar.

8. Klik OK.

Informasi Selengkapnya

Ada dua penyebab umum perubahan protokol yang disebutkan di bagian "Penyebab":

• Server (Exchange atau Office 365) diaktifkan atau dinonaktifkan MAPI melalui protokol HTTP. Perubahan ini disajikan ke Outlook dalam proses Autodiscover, dan protokol switch yang dibuat di Outlook.

• Subkunci registri berikut, yang mengontrol MAPI melalui HTTP dukungan, dikonfigurasi di komputer: kunci: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ExchangeDWORD: MapiHttpDisabledValue: 1

Catatan Setelah masalah terjadi, mengaktifkan atau menonaktifkan MAPI melalui protokol HTTP lagi tidak memperbaiki masalah. Namun, Anda harus menginstal pemutakhiran yang dijelaskan di bagian "resolusi", ataupun membuat profil Outlook baru, seperti yang dijelaskan di bagian "Penyelesaian". Untuk menentukan apakah Anda menggunakan MAPI melalui sambungan HTTP, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Outlook berjalan, tekan tombol Ctrl, dan kemudian klik kanan ikon Outlook di bilah tugas.

2. Klik Status sambungan.

3. Lihat kolom Proxy Server, nama Server dan protokol .

4. Jika Anda menggunakan MAPI melalui sambungan HTTP, Server proksi kolom kosong, Server nama kolom berisi nama server sebenarnya, dan menampilkan kolom protokol HTTP. Catatan jika Anda menggunakan RPC melalui sambungan HTTP (Outlook Anywhere), kolom Server proksi yang berisi nama server, Server nama kolom daftar GUID server, dan protokol kolom menampilkan RPC / HTTP.

Untuk informasi selengkapnya tentang MAPI melalui sambungan HTTP, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:

MAPI melalui HTTP