<< Kembali ke Dukungan Film & TV
Masalah dalam menggunakan Film & TV di Windows 10 mungkin karena kesalahan aplikasi atau pengaturan yang salah.
Solusi
Solusi 1: Verifikasi setelan Anda
Verifikasikan bahwa pengaturan waktu, tanggal, bahasa, dan wilayah komputer Anda sudah benar:
-
Tekan tombol Windows + I untuk membuka Pengaturan.
-
Tekan atau klik Waktu & bahasa.
-
Pilih Tanggal & waktu atau Wilayah & bahasa dan periksa semua pengaturan.
Solusi 2: Kosongkan folder Temp
Untuk mengosongkan folder temp di komputer Anda:
-
Tekan tombol Windows + R.
-
Di kotak Jalankan, ketik Temp, kemudian tekan Enter.
-
Pilih semua file dan folder, klik kanan, kemudian ketuk atau klik Hapus.
Catatan jika Anda diberi tahu bahwa beberapa file atau folder sedang digunakan, pilih Lewati.
Solusi 3: Setel ulang Internet Explorer
Untuk bantuan, lihat Cara mengatur ulang pengaturan Internet Explorer.
Solusi 4: Pulihkan perpustakaan default
Untuk memulihkan perpustakaan default komputer Anda, ikuti langkah berikut.
CatatanMenghapus dan membuat ulang perpustakaan tidak memengaruhi data di perpustakaan.
-
Buka Windows Explorer.
-
Di panel kiri, ketuk atau klik Perpustakaan. Jika Anda tidak melihat "Perpustakaan" tercantum, pilih Lihatdi bagian atas layar. Pada menu panel Navigasi, pastikan bahwa Tampilkan semua folder dipilih.
-
Klik kanan (atau ketuk dan tahan) setiap perpustakaan (Dokumen, Gambar, Musik, dan Video), kemudian ketuk atau klik Hapus.
-
Di panel sebelah kiri, klik kanan (atau ketuk dan tahan) Perpustakaan, dan kemudian klik Pulihkan perpustakaan default.
Tindakan ini akan membuat kembali perpustakaan. Semua data di folder perpustakaan sekarang seharusnya dapat diakses lagi melalui Windows Explorer.
Solusi 5: Menggunakan Pemeriksa File Sistem
Beberapa file Windows Anda mungkin rusak atau tidak sengaja dihapus dari komputer Anda, yang dapat mengganggu kemampuan komputer Anda untuk memutar file media. Untuk informasi lainnya, lihat Gunakan alat Pemeriksa File Sistem untuk memperbaiki file sistem yang hilang atau rusak.
Jika Anda tetap mengalami masalah, hubungi Dukungan.
Masalah terkait
Cara mengaitkan perangkat dengan aplikasi TV & Film di Windows 10
Menonton konten Film & TV di Windows 10
Format file yang didukung oleh aplikasi Film & TV di Windows 10
Sumber daya dukungan
[Aset 4056053] Film & TV rumah.
