Cara Bing menyediakan hasil pencarian

Langkah pertama dalam menyusun pencarian adalah dengan mencari tahu halaman mana yang ada di internet untuk mengindeksnya - umumnya disebut perayapan. Di Bing, kami dengan penuh kasih sayang menyebut crawler kami sebagai "Bingbot." Perayapan adalah cara yang dilakukan Bingbot untuk menemukan halaman dan konten baru maupun yang telah diperbarui untuk ditambahkan ke indeks pencarian kami. Bingbot menggunakan algoritma untuk memutuskan apa yang harus dirayapi dan seberapa sering perayapan dilakukan, bekerja untuk meminimalkan dampak terhadap situs web. Kami semua tentang efisiensi, bahkan saat kami merangkak miliaran URL setiap hari. Kami memprioritaskan halaman yang dikenal dan relevan yang belum diindeks dan halaman yang menurut kami telah diperbarui untuk membantu memberikan hasil yang paling baru.

Saat Bingbot merayap di web, Bingbot mengirimkan informasi ke Bing tentang hal-hal yang ditemukannya. Halaman ini kemudian ditambahkan ke indeks Bing dan algoritma digunakan untuk menganalisis halaman agar kami dapat secara efektif menyertakannya dalam hasil pencarian, termasuk menentukan situs, artikel berita, gambar, atau video mana yang akan disertakan dalam indeks dan tersedia saat pengguna mencari kata kunci tertentu. Pelajari selengkapnya tentang cara Bing menemukan dan mengindeks halaman di sini.

Algoritma kompleks membuat hasil pencarian Microsoft Bing dengan menggunakan kueri pencarian pengguna yang cocok dengan halaman web pihak ketiga di dalam indeks kami. Bing merancang dan terus menerus menyempurnakan algoritmanya untuk menyediakan koleksi hasil pencarian yang paling komprehensif, relevan, dan berharga.

Mengingat skala internet dan kompleksitas pengoperasian mesin pencarian, Bing mengandalkan pembelajaran mesin untuk memastikan pengguna melihat hasil terbaik untuk kueri mereka dari triliunan halaman konten di web. Pembelajaran mesin adalah keilmuan untuk membuat komputer bertindak tanpa harus diprogram secara eksplisit dengan mengidentifikasi pola di dalam data dan membuat generalisasi berdasarkan sekumpulan kecil contoh. Untuk peringkat web, ini berarti membangun model yang akan memeriksa beberapa hasil ideal untuk mempelajari fitur mana yang paling prediktif dari kegunaannya, mengandalkan sinyal otomatis seperti interaksi pengguna dengan situs web Bing, dan data pelatihan yang diberi label oleh penilai manusia dan/atau melalui sistem AI dengan pengawasan manusia. Bing memandu para penilainya untuk memastikan evaluasi mereka selaras dengan tujuan peringkat Bing dan terlibat dalam pemantauan dan pengawasan berkelanjutan dari sistem peringkatnya serta menyesuaikan praktiknya sesuai kebutuhan guna memastikan hasil pencarian tetap selaras dengan prinsip-prinsip Bing.

Parameter utama peringkat

Di bawah ini adalah gambaran umum tingkat tinggi dari parameter utama yang digunakan Bing untuk memberi peringkat halaman di dalam hasil pencarian. Parameter ini disusun dalam urutan tingkat kepentingan secara umum. Sistem kompleks Bing menggunakan kriteria ini untuk menyediakan hasil pencarian. Kepentingan relatif dari setiap parameter di bawah ini dapat bervariasi dari pencarian ke pencarian lain dan berkembang seiring waktu.

• Relevansi: Relevansi merujuk pada seberapa dekat konten pada halaman arahan cocok dengan maksud pengguna di balik kueri pencarian. Ini termasuk istilah yang cocok secara langsung pada halaman dan frasa yang digunakan dalam tautan yang merujuk ke halaman. Bing juga mempertimbangkan ekuivalen semantik, termasuk sinonim atau singkatan, yang mungkin tidak sama persis dengan istilah kueri tetapi dipahami memiliki makna yang sama. Kueri dalam jumlah banyak mungkin memiliki lebih dari satu maksud yang memungkinkan. Bing mencoba memberikan serangkaian hasil komprehensif yang mencerminkan semua kemungkinan maksud, tetapi Bing menganggap pengguna mencari konten otoritatif berkualitas tinggi kecuali pengguna mengindikasikan dengan jelas maksud untuk meneliti konten berkualitas rendah.

• Kualitas dan Kredibilitas: Menentukan kualitas dan kredibilitas (QC) situs web termasuk mengevaluasi kejelasan tujuan situs, kegunaannya, serta presentasinya. QC juga terdiri dari evaluasi "otoritas" halaman, yang mencakup faktor-faktor seperti:

  • Reputasi: Jenis situs web lain apa yang ditautkan ke situs tersebut? Situs berita yang terkenal dianggap memiliki reputasi yang lebih tinggi daripada blog yang baru dibuat.

  • Tingkat pembahasan: Apakah tujuan dari konten semata-mata untuk menyebabkan kerugian bagi individu atau sekelompok orang tertentu? Misalnya, situs yang mempromosikan kekerasan atau ajakan untuk menuduh atau perundungan akan dianggap memiliki tingkat pembahasan yang rendah, dan oleh karena itu memiliki otoritas yang lebih rendah daripada artikel berita yang seimbang.

  • Tingkat distorsi: Seberapa baik situs membedakan fakta dari opini? Situs yang dilabeli dengan jelas sebagai satir atau parodi akan memiliki lebih banyak otoritas daripada situs yang mencoba mengaburkan tujuannya.

  • Asal dan transparansi kepemilikan: Apakah situs melaporkan informasi yang didapat secara langsung, atau apakah situs meringkas atau menerbitkan ulang konten dari situs lain? Jika situs tidak menerbitkan konten asli, apakah situs tersebut memberikan atribut kepada sumber? Akun tangan pertama yang menerbitkan di blog pribadi bisa memiliki lebih banyak otoritas daripada konten yang tidak bersumber.

• Keterlibatan pengguna: Bing juga mempertimbangkan bagaimana pengguna berinteraksi dengan hasil pencarian. Untuk menentukan keterlibatan pengguna, Bing mengajukan pertanyaan seperti: Apakah pengguna mengeklik hasil pengguna untuk kueri tertentu, dan jika ya, hasil pencarian mana yang diklik pengguna? Apakah pengguna menghabiskan waktu pada hasil pencarian yang mereka klik atau kembali ke Bing dengan cepat? Apakah pengguna menyesuaikan atau menyusun ulang kueri mereka? Untuk webmaster, Dasbor Webmaster Bing memberikan wawasan tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman web.

• Kesegaran: Umumnya, Bing lebih menyukai konten segar. Halaman yang secara konsisten menyediakan informasi terbaru dianggap segar. Dalam banyak kasus, konten yang diproduksi di hari ini masih akan relevan setelah bertahun-tahun dari sekarang. Namun, dalam beberapa kasus, konten yang diproduksi hari ini akan kedaluwarsa dengan cepat.

• Lokasi dan Bahasa: Dalam pemberian peringkat hasil, Bing mempertimbangkan lokasi pengguna (negara dan kota), tempat halaman dihosting, bahasa halaman, dan lokasi pengunjung lain ke halaman tersebut.

• Waktu muat halaman: Waktu muat halaman yang lambat dapat membuat potensi pengunjung meninggalkan situs web sebelum konten dimuat, untuk mencari informasi di tempat lain. Biasanya, Bing akan menganggap ini pengalaman pengguna yang buruk dan hasil pencarian yang kurang membantu.

Penggunaan data pribadi

Bing menggunakan informasi khusus bagi masing-masing pengguna untuk meningkatkan relevansi dan performa. Informasi ini mencakup riwayat pencarian, lokasi, bahasa, karakteristik perangkat seperti sistem operasi atau browser, dan apakah pengguna menggunakan perangkat seluler, tablet, atau desktop. Pengguna dapat memperbarui lokasi, bahasa, dan pengaturan lainnya melalui Pengaturan Bing, dan menghapus riwayat pencarian di Dasbor Privasi.

Konten berbayar dan konten yang dipromosikan oleh Microsoft

Situs web mungkin memilih untuk beriklan di Bing melalui Microsoft Advertising; iklan berbayar yang muncul di hasil pencarian diberi label seperti itu.  Bing tidak mengizinkan situs web untuk meningkatkan posisi peringkat organik mereka ("tautan biru") melalui pembayaran. Pelajari selengkapnya tentang cara kerja iklanpencarian berbayar di dalam hasil pencarian iklan.

Bing tidak memprioritaskan produk atau layanan Microsoft daripada produk dan layanan pihak ketiga dalam hasil pencarian algoritma. Di luar hasil pencarian organik, Bing terkadang akan menyediakan kotak jawaban atau banner sendiri yang mempromosikan produk atau layanan Microsoft jika relevan dengan istilah pencarian yang diberikan.

Sifat bisnis 

Karakteristik barang atau layanan yang ditawarkan di situs tidak memengaruhi hasil peringkat Bing, kecuali jika konten berpotensi menyinggung atau membahayakan pengguna. Misalnya, halaman yang menawarkan konten dewasa tidak tersedia ketika pengguna mengatur SafeSearch ke mode "Ketat". Sebagai contoh lain, halaman yang mempromosikan konten yang berpotensi berbahaya, seperti di mana situs mempromosikan metode bunuh diri atau bertujuan untuk menjual opioid atau obat-obatan berbahaya lain, akan dianggap sebagai konten dengan otoritas yang rendah.

"Jawaban" adalah cara Bing menjelaskan hasil pencarian yang disempurnakan yang disediakan sering kali di bagian atas atau samping hasil pencarian yang memberikan konten yang lebih beragam sebagai respons terhadap kueri pengguna, sering kali dengan jawaban langsung terhadap pertanyaan yang diajukan, atau dengan sumber daya terkait tambahan.  Misalnya, jika pengguna mengetik "Berapa ketinggian Menara Eiffel?" Bing akan merespons dengan jawaban "330 m" untuk memungkinkan pengguna dengan cepat menemukan informasi yang mereka butuhkan, bersama dengan panel bilah sisi dengan informasi selengkapnya tentang Menara Eiffel, termasuk fakta menarik tentang kapan dibangun, di mana letaknya, dan detail lainnya. Untuk 'kueri ini, Bing melihat hasil pencarian di seluruh web, mengembalikan jawaban ringkasan, dan tautan ke sumbernya.  Beberapa jawaban ini mungkin didukung oleh AI generatif untuk memberikan pengalaman yang lebih kaya, menautkan ke sumber utama.

 Jika kueri terkait dengan bisnis, Bing dapat menampilkan informasi yang relevan tentang bisnis, seperti jam buka dan lokasi toko. Pemilik bisnis dapat mengklaim dan memverifikasi cantuman yang ada di Bing dengan menggunakan Bing Places for Business (tersedia di pasar terbatas) untuk membuat, mengedit, atau memperbarui informasi cantuman mereka. Dalam beberapa kasus, Bing mungkin bermitra dengan penyedia konten pihak ketiga, seperti situs ulasan restoran lokal, untuk lebih meningkatkan pengalaman pengguna

Pengalaman gambar dan video Bing memberi pengguna hasil gambar dan video yang relevan dengan kueri pencarian pengguna, yang dapat muncul dalam vertikal gambar dan video, serta di halaman hasil pencarian utama di mana konten gambar atau video relevan dengan kueri pengguna. Peringkat dalam pengalaman gambar dan video umumnya bergantung pada parameter yang sama dengan halaman hasil pencarian web utama, yaitu relevansi, kualitas, kesegaran, otoritas, dan popularitas. Saat pengguna pertama kali masuk ke beranda pengalaman gambar atau video, sebelum memasukkan kueri, beranda akan menampilkan konten yang direkomendasikan berdasarkan interaksi sebelumnya dengan situs, seperti riwayat pencarian pengguna, keterlibatan dengan hasil gambar, gambar yang disimpan, dan, riwayat penjelajahan Edge (jika pengguna mengizinkannya).  Pengguna dapat mengontrol pengalaman ini dengan menghapus data yang digunakan untuk memengaruhi personalisasi dari Dasbor Privasi pengguna, memanfaatkan persetujuan untuk aktivitas penjelajahan Microsoft Edge untuk iklan dan pengalaman yang dipersonalisasi atau, jika mereka tidak masuk, memulai sesi baru. Di beberapa pasar, Bing juga menawarkan fitur yang disebut Bing Saves yang memungkinkan pengguna terautentikasi untuk mempertahankan koleksi tautan gambar yang relevan. Aktivitas pengguna di Bing Saves diatur oleh Perjanjian Layanan Microsoft dan Tata Tertib. 

Dalam pengalaman Bing Maps, atau di halaman hasil pencarian utama di mana kueri menunjukkan maksud lokasi, pengguna bisa mengetikkan kueri ke dalam bilah pencarian, dan peta akan menampilkan daftar lokasi di sekitarnya yang responsif terhadap pencarian tersebut atau menentukan alamat tertentu. Bing Maps bergantung pada data lokasi berlisensi dan tersedia bagi umum dan menggunakan parameter peringkat yang sama seperti yang diuraikan di atas. Bisnis dapat meningkatkan akurasi hasil Bing Maps dengan mendaftar ke Bing Places dan menyediakan informasi terkini untuk pengguna Bing mengenai informasi yang relevan dengan bisnis tersebut, seperti lokasi, informasi kontak, dan jam buka.

Bing memiliki beranda berita khusus yang disebut Bing News, yang mengurasi konten berita untuk pengguna Bing.  Jika relevan, Bing mungkin juga menampilkan kotak jawaban berfokus pada berita di halaman hasil pencarian utama yang ditarik dari konten Berita Bing.

Sementara Bing News mengandalkan parameter utama yang sama untuk hasil peringkat seperti Bing, konten yang muncul dalam hasil pencarian berita Bing harus memenuhi Panduan Penerbit Berita Bing tertentu, dijelaskan secara mendetail dalam Hub Publikasi Berita Bing. Situs web yang tertarik untuk disertakan dalam indeks Berita Bing mungkin berlaku melalui PubHub. Ketika artikel yang sama tersedia di situs web pihak ketiga dan di MSN.com atau Microsoft Start (sebagai konten berlisensi Microsoft), hasil pencarian Bing News mungkin menampilkan versi Microsoft Mulai konten tersebut. Hal ini memungkinkan pengalaman pengguna yang lebih konsisten dan berkualitas tinggi. Konten Microsoft Start berlisensi yang muncul di Bing ditandai dengan label "didukung oleh Microsoft Start."

Bing Shopping adalah fitur pencarian untuk membantu pengguna menemukan produk dari banyak penjual dalam satu tampilan dengan menampilkan hasil belanja yang relevan dari web dan dari pengiklan. Dalam beberapa kasus, pengalaman belanja mungkin menggunakan alat AI generatif untuk memberikan hasil yang lebih baik bagi pengguna. Dalam beberapa contoh, Microsoft mungkin menerima kompensasi bagi pengguna yang mengklik hasil yang dihasilkan secara algoritma, tetapi kompensasi tersebut tidak berpengaruh pada peringkat atau relevansi hasil yang dihasilkan secara algoritma yang ditunjukkan kepada pengguna.

Bing Shopping juga mungkin menyediakan kupon yang relevan dengan kueri pengguna, atau di mana pengguna mengizinkan, berdasarkan keterlibatan sebelumnya dengan pengalaman Belanja.  Dalam beberapa contoh, Microsoft mungkin menerima pendapatan untuk penggunaan kupon dan pembelian melalui Bing Shopping, meskipun apakah pembayaran bagi hasil akan diperoleh tidak difaktorkan ke dalam peringkat Bing kupon yang ditunjukkan kepada pengguna.

Bing Shopping juga menawarkan fitur AI generatif seperti Panduan Pembelian dan Ringkasan Tinjauan Pakar / Ringkasan Ulasan Pengguna untuk lebih membantu pengguna membuat keputusan belanja secara efisien. Fitur ini dirancang, dibuat, dan diuji sesuai dengan standar Microsoft Responsible AI. Karena LLM kadang-kadang dapat membuat kesalahan, informasi yang sesuai diberikan kepada pengguna untuk memastikan pengguna mengetahui batasan. 

Pengguna yang mengizinkan Microsoft mengumpulkan dan menggunakan data pribadi untuk mempersonalisasi dan beriklan mungkin melihat hasil dalam Vertikal Belanja yang disesuaikan dengan minat mereka; pengguna dapat mengunjungi Dasbor Privasi Microsoft atau tombol belanja Edge untuk memilih ikut serta atau tidak mengikuti iklan yang dipersonalisasi dan mengontrol data yang memengaruhi personalisasi.

Keamanan selalu menjadi prioritas utama di Bing. Kami memiliki beberapa cara untuk membantu menjaga keamanan pengguna, termasuk selalu menggunakan koneksi web https yang aman, memberi tahu pengguna jika kami merasa situs berisi malware, memungkinkan pengguna mengontrol apa yang pengguna lihat dengan menggunakan SafeSearch, dan dengan integrasi dengan Windows Family Safety untuk membantu pengasuh melindungi anak-anak mereka. Fitur SafeSearch kami membantu mencegah konten dewasa muncul di hasil pencarian. Kunjungi pengaturan SafeSearch untuk membuat perubahan pada pengalaman ini.

Saran otomatis dan saran terkait ("saran") adalah saran kueri yang disediakan oleh Bing untuk membantu pengguna menggunakan pencarian dan obrolan dengan lebih mudah.  Saran otomatis adalah fitur yang membantu pengguna melengkapi pencarian lebih cepat dengan memprediksi kueri pencarian saat pengguna mulai mengetik di kotak kueri.  Saran terkait adalah fitur yang memperlihatkan topik yang mungkin diminati pengguna di samping hasil pencarian (misalnya, "Orang mungkin juga bertanya").  Bing juga menyediakan saran untuk topik percakapan di dalam pengalaman obrolannya.

Saran dibuat menggunakan algoritma dan didasarkan pada popularitas pencarian terkait di Bing, bersama dengan sinyal relevansi lainnya seperti riwayat pencarian, tren, lokasi, dan bahasa. Saran Bing juga menggunakan teknologi pembuatan bahasa alami yang dilatih pada kumpulan kueri guna membantu memprediksi kueri yang dimaksudkan pengguna.

Seperti teknologi transformasional lainnya, memanfaatkan manfaat AI tidak bebas risiko, dan bagian inti dari program AI Bertanggung Jawab Microsoft dirancang untuk mengidentifikasi potensi risiko, mengukur kecekatan mereka untuk terjadi, dan membangun mitigasi untuk mengatasinya. Dipandu oleh Prinsip AI dan Standar AI Bertanggung Jawab kami, kami berusaha mengidentifikasi, mengukur, dan memitigasi potensi risiko sekaligus mengamankan penggunaan transformatif dan bermanfaat yang diberikan pengalaman baru. Pada bagian di bawah ini kami menjelaskan pendekatan berulang kami untuk mengidentifikasi, mengukur, dan memitigasi potensi risiko.     

Mengidentifikasi  

Pada tingkat model, pekerjaan kami dimulai dengan analisis eksplorasi GPT-4 pada akhir musim panas 2022. Ini termasuk melakukan pengujian tim merah ekstensif bekerja sama dengan OpenAI. Pengujian ini dirancang untuk menilai bagaimana teknologi terbaru akan bekerja tanpa perlindungan tambahan yang diterapkan padanya. Tujuan khusus kami saat ini adalah untuk menghasilkan respons berbahaya, memunculkan jalan potensial untuk penyalahgunaan, dan mengidentifikasi kemampuan dan batasan. Gabungan pembelajaran kami di OpenAI dan Microsoft berkontribusi pada kemajuan pengembangan model dan, bagi kami di Microsoft, menginformasikan pemahaman kami tentang risiko dan berkontribusi pada strategi mitigasi awal untuk fitur AI generatif di Bing. 

Selain pengujian tim merah tingkat model, tim ahli multidisiplin melakukan berbagai pengujian tim merah tingkat aplikasi pada pengalaman AI Copilot di Bing sebelumnya sebelum membuatnya tersedia secara publik dalam pratinjau rilis terbatas kami. Proses ini membantu kami lebih memahami bagaimana sistem dapat dieksploitasi oleh aktor adversarial dan meningkatkan mitigasi kami. Penguji stres non-adversarial juga secara ekstensif mengevaluasi fitur Bing baru untuk kekurangan dan kerentanan. Pasca rilis, pengalaman AI baru di Bing diintegrasikan ke dalam infrastruktur pengukuran dan pengujian produksi organisasi teknik Bing yang sudah ada. Misalnya, penguji tim merah dari berbagai wilayah dan latar belakang terus-menerus dan secara sistematis berusaha mengkompromikan sistem, dan temuan mereka digunakan untuk memperluas kumpulan data yang digunakan Bing untuk menyempurnakan sistem.  

Ukur 

Pengujian tim merah dan pengujian stres dapat memunculkan risiko tertentu, tetapi dalam pengguna produksi akan memiliki berbagai kueri di Bing dengan tingkat tujuan pencarian yang berbeda. Untuk lebih memahami dan mengatasi potensi risiko dalam pengalaman AI generatif Bing, kami mengembangkan metrik untuk mengukur potensi risiko konten berbahaya yang ditampilkan kepada pengguna. Metrik digunakan untuk evaluasi fitur baru sebagai bagian dari ulasan AI yang Bertanggung Jawab serta pemantauan berkelanjutan untuk peluncuran postingan fitur. Kami juga mengaktifkan pengukuran dalam skala besar melalui saluran pengukuran otomatis sebagian. Setiap kali perubahan produk, mitigasi yang sudah ada diperbarui, atau mitigasi baru diusulkan, kami memperbarui saluran pengukuran kami untuk menilai kinerja produk dan metrik AI yang bertanggung jawab.   

Saluran pengukuran kami memungkinkan kami melakukan pengukuran dengan cepat untuk potensi risiko dalam skala besar. Saat kami mengidentifikasi masalah baru melalui periode pratinjau dan pengujian tim merah yang sedang berlangsung, kami terus memperluas rangkaian pengukuran untuk menilai risiko tambahan.  

Mengurangi   

Karena kami mengidentifikasi potensi risiko dan penyalahgunaan melalui proses seperti pengujian tim merah dan pengujian stres serta mengukurnya dengan pendekatan inovatif yang dijelaskan di atas, kami mengembangkan mitigasi tambahan untuk yang digunakan untuk pencarian tradisional. Di bawah ini, kami menjelaskan beberapa mitigasi tersebut. Kami akan terus memantau pengalaman AI generatif di Bing untuk meningkatkan kinerja dan mitigasi produk.   

• Rilis bertahap, evaluasi berkelanjutan. Kami berkomitmen untuk mempelajari dan meningkatkan pendekatan AI yang bertanggung jawab secara terus menerus seiring berkembangnya teknologi dan perilaku pengguna kami. Strategi rilis tambahan kami telah menjadi bagian inti dari bagaimana kami memindahkan teknologi kami dengan aman dari laboratorium ke seluruh dunia, dan kami berkomitmen pada proses yang disengaja dan bijaksata untuk mengamankan manfaat fitur AI generatif di Bing. Kami secara rutin membuat perubahan pada fitur AI generatif di Bing untuk meningkatkan kinerja produk, meningkatkan mitigasi yang sudah ada, dan menerapkan mitigasi baru sebagai respons terhadap pembelajaran kami selama periode pratinjau.

• Grounding dalam hasil pencarian. Respons dalam pencarian generatif Bing yang didasarkan pada hasil pencarian menyertakan referensi ke situs web sumber bagi pengguna untuk memverifikasi respons dan mempelajari selengkapnya. Pengguna juga diberi pemberitahuan eksplisit bahwa mereka berinteraksi dengan sistem AI dan disarankan untuk memeriksa materi sumber hasil web untuk membantu mereka menggunakan penilaian terbaik mereka.

• Pengklasifikasi berbasis AI dan metaprompting untuk mengurangi potensi risiko atau penyalahgunaan. Penggunaan LLM dapat menghasilkan konten bermasalah yang dapat mengakibatkan risiko atau penyalahgunaan. Contoh dapat mencakup output yang terkait dengan bahaya diri sendiri, kekerasan, konten grafis, kekayaan intelektual, informasi yang tidak akurat, ucapan penuh kebencian, atau teks yang dapat berkaitan dengan aktivitas ilegal. Pengklasifikasi dan metaprompting adalah dua contoh mitigasi yang telah diterapkan dalam Copilot di Bing untuk membantu mengurangi risiko jenis konten ini. Pengklasifikasi mengklasifikasikan teks untuk menandai berbagai jenis konten yang berpotensi berbahaya dalam kueri pencarian, perintah obrolan, atau respons yang dihasilkan. Bing menggunakan pengklasifikasi berbasis AI dan filter konten, yang berlaku untuk semua hasil pencarian dan fitur yang relevan; kami merancang pengklasifikasi dan filter konten tambahan khususnya untuk mengatasi kemungkinan risiko yang dibesarkan oleh fitur AI generatif. Bendera mengarah ke potensi mitigasi, seperti tidak mengembalikan konten yang dihasilkan kepada pengguna atau mengalihkan pengguna ke pencarian tradisional. Metaprompting melibatkan instruksi pada model untuk memandu perilakunya, termasuk agar sistem bertingkah sesuai dengan Prinsip AI dan ekspektasi pengguna Microsoft.

• Pengungkapan AI. Fitur AI generatif Bing menyediakan pengungkapan AI di mana pengguna diberi tahu bahwa mereka berinteraksi dengan sistem AI serta peluang untuk mempelajari selengkapnya tentang fitur tersebut. Memberdayakan pengguna dengan pengetahuan ini dapat membantu mereka menghindari mengandalkan AI secara berlebihan dan mempelajari tentang kekuatan dan batasan sistem.

• Operasi dan respons cepat. Kami juga menggunakan proses pemantauan dan operasional Bing yang sedang berlangsung untuk mengatasi masalah keamanan yang diamati.

• Umpan balik, pemantauan, dan pengawasan. Pengalaman AI generatif dalam build Bing pada alat yang sudah ada yang memungkinkan pengguna mengirimkan tanggapan dan melaporkan masalah, yang ditinjau oleh tim operasi Microsoft. Pengguna dapat menggunakan halaman Laporkan Kekhawatiran untuk melaporkan konten yang berpotensi berbahaya atau menyesatkan yang dihasilkan AI.

Pendekatan kami untuk mengidentifikasi, mengukur, dan memitigasi risiko akan terus berkembang selagi kami mempelajari lebih lanjut, dan kami terus melakukan penyempurnaan berdasarkan tanggapan yang dikumpulkan.

Sebelum pengguna melihat peningkatan atau fitur baru di Bing, kami telah bekerja keras di balik layar. Peneliti kami sering kali merekrut pengguna untuk mencoba fitur baru dan mendapatkan pendapat dari mereka. Setelah mereka puas, kami merilis fitur ke sekumpulan kecil pengguna nyata untuk melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan fitur tersebut. Ketika mendapatkan lampu hijau, kami merilisnya kepada semua orang. Tetapi tidak berakhir di sana. Setelah setiap fitur dirilis, kami secara berkala memantau penggunaan dan umpan balik guna mengevaluasi apa yang berfungsi dan bagaimana kami dapat meningkatkannya.

Umpan balik Anda membantu menjadikan Bing lebih baik. Di bagian bawah dari setiap halaman Bing, Anda akan melihat tautan Umpan Balik. Kami tidak memerlukan nama Anda atau informasi pengidentifikasi lainnya saat Anda mengirimkan umpan balik.  Informasi ini dibagikan dengan seluruh tim di Bing untuk meningkatkan pengalaman dan hasil pencarian Anda. Kami mencoba membaca setiap umpan balik yang Anda kirimkan. Selain itu, kami selalu memperhatikan apa yang disukai dan tidak disukai pengguna tentang Bing saat Anda menggunakan situs, seperti tautan mana yang Anda klik dan pencarian mana yang harus Anda revisi untuk menemukan hal yang Anda cari, serta kami menggunakan informasi tersebut saat kami mengerjakan fitur baru maupun fitur yang sudah ada. 

Untuk banyak skenario pencarian umum, misalnya mencari bisnis lokal seperti restoran, toko, atau dokter, guna memberikan hasil pencarian yang berguna, sangat penting agar Bing memahami bahasa, lokasi, dan preferensi serupa dari pengguna.  Pada saat yang sama, Bing ingin memastikan bahwa pengguna tetap memegang kendali atas pengalaman mereka.  Pengguna dapat melihat informasi apa yang digunakan Bing untuk menyediakan hasil pencarian yang relevan dan membuat perubahan kapan saja di Pengaturan Bing.

Untuk lokasi, Bing akan berupaya untuk mengidentifikasi area di mana Anda berada dengan menggunakan sinyal seperti alamat IP Anda, tetapi Anda juga bisa memperbarui lokasi pilihan Anda kapan saja di sini. Dalam beberapa kasus, seperti Peta, mungkin penting bagi Bing untuk memahami lebih spesifik di mana pengguna berada untuk menyediakan layanan tergantung lokasi seperti petunjuk arah.  Pengguna juga dapat mengontrol informasi lokasi tertentu yang diberikan kepada Microsoft melalui kontrol dalam produk dan sistem operasi perangkat mereka.  

Jika Anda mengizinkannya, kami menggunakan riwayat pencarian Anda untuk membantu meningkatkan hasil dan menyediakan hasil pencarian yang lebih relevan. Untuk mengontrol informasi ini, lihat riwayat pencarian Bing Anda. (https://www.bing.com/profile/history) 

Pengguna juga dapat mengakses dan mengubah kontrol relevan lainnya dalam pengalaman Pengaturan Bing, seperti pengaturan SafeSearch, kontrol pencarian suara, saran pencarian, dan opsi personalisasi. 

Pengguna yang masuk ke Akun Microsoft juga memiliki kontrol yang lebih kuat atas riwayat lokasi, riwayat pencarian, dan data lain yang dikumpulkan oleh Microsoft, di Dasbor Privasi Microsoft. 

Masuk ke akun Microsoft Anda adalah cara mudah untuk mengelola data Anda serta menyesuaikan kontrol, termasuk iklan bertarget.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara Microsoft menggunakan data pribadi, lihat kebijakan privasi Microsoft.

Negara tertentu memiliki hukum atau peraturan yang berlaku untuk penyedia layanan pencarian dan mengharuskan mesin pencarian menghapus tautan ke halaman terindeks tertentu dari hasil pencarian. Beberapa hukum ini memungkinkan individu atau entitas tertentu untuk menuntut penghapusan hasil (seperti pelanggaran hak cipta, fitnah, pencemaran nama baik, informasi pribadi yang dapat diidentifikasi, ujaran kebencian, atau hak pribadi lainnya), sementara yang lain dikelola dan diberlakukan oleh pemerintah setempat.

Saat Microsoft menerima permintaan atau tuntutan, Bing bertujuan untuk menyeimbangkan dukungannya untuk kebebasan berekspresi dan akses bebas ke konten yang relevan dengan kepatuhan terhadap hukum setempat. Kami meninjau dan menilai permintaan atau tuntutan tersebut, termasuk alasan dan dasar permintaan atau tuntutan tersebut, otoritas atau hak pihak yang meminta, kebijakan kami yang berlaku dan komitmen kami kepada pengguna kami sehubungan dengan kebebasan berekspresi, hak asasi manusia, kebebasan informasi serta menentukan apakah dan untuk sejauh mana kami harus menghapus akses ke konten. Contoh dari area permintaan hukum dengan pendekatan global ada di bawah ini.

Eksploitasi seksual anak-anak dan gambar penyerangan serta materi terkait

Produksi dan distribusi, serta akses ke materi pelecehan seksual anak secara universal dikutuk dan umumnya di sebagian besar yurisdiksi. Hal ini juga merupakan pelanggaran kebijakan Bing dan Microsoft. Bing bekerja dengan kelompok teknologi dan industri pihak ketiga, penegak hukum, dan organisasi pemerintah serta non-pemerintah untuk membantu menghentikan penyebaran konten mengerikan ini secara online. Salah satu cara yang kami lakukan adalah dengan menghapus halaman yang telah ditinjau oleh agensi yang kredibel (atau diidentifikasi melalui alat pendeteksi konten Microsoft PhotoDNA) dan ditemukan telah berisi atau terkait dengan eksploitasi atau pelecehan seksual terhadap anak-anak.

Secara khusus, kami menghapus halaman dari indeks kami yang telah diidentifikasi oleh Internet Watch Foundation (Inggris Raya), NCMEC (AS), dan FSM (Jerman) karena, dengan iktikad baik mereka, hosting atau penyedia akses ke materi pelecehan seksual anak. Menghapus tautan ini dari hasil pencarian yang ditampilkan tidak menghalangi materi untuk diakses di web atau ditemukan melalui cara selain dari Bing, tetapi ini mengurangi ketersediaan halaman ini untuk orang-orang yang akan mencarinya atau mengambil keuntungan dari hal tersebut.

Bing juga menggunakan teknologi pencocokan hash PhotoDNA untuk memindai gambar yang diunggah oleh pengguna dalam fitur pencarian visual untuk potensi eksploitasi dan penyalahgunaan gambar. Aktivitas pengguna di Bing diatur oleh Perjanjian Layanan Microsoft. Informasi selengkapnya tentang penggunaan PhotoDNA oleh Microsoft dan Bing serta praktik moderasi konten tersedia di Moderasi dan Penegakkan Keamanan Digital. 

Pelanggaran hak cipta

Bing mendorong penghormatan terhadap hak kekayaan intelektual, termasuk hak cipta, sekaligus mengakui hak pengguna untuk terlibat dalam penggunaan yang mungkin diizinkan berdasarkan undang-undang hak cipta yang berlaku. Bing dapat menghapus hasil pencariannya yang tertaut ke halaman web yang berisi materi yang melanggar hak pemilik konten berhak cipta, asalkan kami menerima pemberitahuan pelanggaran hak cipta yang memadai secara hukum dari pemilik hak cipta atau agen resminya.

Jika Anda adalah pemegang hak dan memiliki masalah kekayaan intelektual tentang konten situs web yang ditautkan oleh Bing, atau iklan Bing, silakan lihat halaman Melaporkan Pelanggaran.

Dalam situasi tertentu yang berkaitan dengan kualitas, keamanan, dan nilai pengguna, Bing mungkin memutuskan untuk menghapus hasil tertentu, atau kami mungkin memperingatkan atau mendidik pengguna atau menyediakan opsi untuk menyesuaikan hasil.

Spam

Halaman tertentu yang diambil dalam indeks Bing mungkin berubah menjadi halaman dengan sedikit atau tidak ada nilai bagi pengguna dan/atau dapat memiliki karakteristik yang memanipulasi cara kerja sistem pencarian dan periklanan secara artifisial untuk mendistorsi relevansi mereka terhadap halaman yang menawarkan informasi yang lebih relevan. Beberapa dari halaman ini hanya menyertakan iklan dan/atau tautan ke situs web lain yang sebagian besar berisi iklan, tanpa konten, atau kontennya sedikit serta tidak relevan dengan subjek pencarian. Untuk meningkatkan pengalaman pencarian bagi pengguna dan menghadirkan konten yang lebih relevan, Bing mungkin menghapus hasil pencarian tersebut, atau menyesuaikan algoritma Bing untuk memprioritaskan halaman yang lebih bermanfaat dan relevan dalam hasil pencarian.

Informasi pribadi yang sensitif, termasuk penyebaran gambar intim tanpa persetujuan

Dari waktu ke waktu, halaman web yang tersedia untuk umum mungkin sengaja atau tidak sengaja berisi informasi pribadi sensitif yang diposting tanpa persetujuan individu yang diidentifikasi atau dalam situasi yang menciptakan risiko keamanan atau privasi. Contohnya termasuk posting catatan pribadi, nomor telepon pribadi, nomor identifikasi dan sejenisnya secara tidak sengaja, atau dengan sengaja dan jahat memposting kata sandi email, kredensial masuk, nomor kartu kredit, atau data lain yang dimaksudkan untuk digunakan untuk penipuan atau peretasan. Setelah melakukan verifikasi, Bing akan menghapus hasil pencarian tersebut.

Contoh lain adalah ketika seseorang membagikan gambar dewasa atau eksplisit secara seksual dari orang lain secara online – baik gambar asli maupun "deepfake" yang dibuat menggunakan AI atau alat pengeditan foto lainnya - tanpa persetujuan orang tersebut.  Ini umumnya disebut sebagai gambar intim nonkonsensual, atau "porno balas dendam". Microsoft menganggap ini sebagai penyerangan privasi pribadi yang menjijikkan. Untuk membantu korban mendapatkan kembali kontrol atas gambar mereka dan privasi mereka, Bing mungkin menghapus tautan ke foto dan video tersebut dari hasil pencarian. Untuk melaporkan foto dan video online tanpa izin, termasuk deepfakes, korban harus melengkapi formulir di halaman web pelaporan kami.

Seperti yang tercantum dalam formulir pelaporan, penting untuk diingat bahwa informasi akan tetap tersedia di situs web asli meskipun Bing telah menghapus tautan dari hasil pencarian. Pemilik situs web adalah orang yang tepat untuk dihubungi guna mengatasi masalah privasi tentang informasi yang diterbitkannya. Korban perlu menghubungi pemilik situs web tempat konten dihosting untuk menghapus konten dari web.

Konten dewasa

Bing menawarkan fitur SafeSearch, yang memungkinkan sebagian besar pengguna mengatur tipe pemfilteran untuk konten dewasa yang mereka inginkan untuk diterapkan ke hasil pencarian. Bing berusaha untuk menghindari penyediaan konten yang dapat menyinggung atau membahayakan ketika tidak diminta dan menyediakan pengaturan SafeSearch untuk memungkinkan pengguna menyesuaikan pengalaman pencarian mereka. Secara default, di sebagian besar negara atau wilayah, SafeSearch diatur ke Sedang, yang membatasi hasil pencarian eksplisit secara visual tetapi tidak membatasi teks eksplisit.  Pengguna dapat memilih untuk mengubah pengaturan SafeSearch kapan saja.

Negara atau wilayah yang berbeda mungkin memiliki kebiasaan setempat, norma agama atau budaya yang berbeda, atau undang-undang setempat terkait tampilan konten dewasa (atau hasil pencarian yang mengakses konten dewasa). Ini mungkin memengaruhi pengaturan SafeSearch default untuk Bing di beberapa negara.

Farmasi ilegal

Sebagai tindak lanjut dari komitmen Bing untuk memberikan hasil pencarian yang tepercaya kepada pengguna, Bing telah mengambil langkah-langkah untuk meminimalkan kemungkinan bahwa pengguna dirugikan melalui penjualan farmasi ilegal online. Di AS, Bing memblokir apotek online yang tercantum di situs Surat Peringatan Farmasi Internet FDA. FDA, sebagai badan pengatur federal untuk industri farmasi di Amerika Serikat, menyusun daftar publik apotek online yang terlibat dalam praktik ilegal dan tidak aman ini. FDA memiliki informasi lebih lanjut di BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy.

Pengumuman dan peringatan layanan masyarakat

Untuk beberapa topik, akan sulit untuk menemukan informasi berkualitas. Ketika kami mengidentifikasi kekosongan ini, terkadang kami menyisipkan konten yang bermanfaat agar pengguna dapat menjelajahi topik dengan lebih cepat. Hal ini dapat memiliki banyak bentuk. Anda mungkin melihat jawaban 'layanan publik', jawaban yang menjelaskan berita terbaru, atau peringatan di situs tertentu yang diketahui berisi informasi yang berpotensi berbahaya. Untuk memastikan keakuratan detail, kami selalu mencari sumber otoritatif untuk konten yang dikurasi dan konten asli. Jika kami menggunakan sumber pihak ketiga, kami akan selalu memperlihatkan nama atau situs web mereka sehingga Anda mengetahui dari mana data tersebut berasal.

Misalnya, Bing menyediakan tautan ke sumber daya pencegahan bunuh diri saat kueri pengguna menyatakan kemungkinan niat bunuh diri. Microsoft Bing juga memberikan pemberitahuan peringatan pada URL tertentu yang muncul di hasil pencarian yang memiliki informasi tepercaya bahwa tautan tersebut berisi konten yang mungkin berbahaya. Pemberitahuan semacam itu muncul pada tautan ke situs yang Microsoft tetapkan sebagai tautan berisi program jahat berbahaya yang dapat merusak komputer pengguna. Microsoft Bing juga memberikan peringatan kepada pengguna di Amerika Serikat pada tautan apa pun yang diidentifikasi oleh National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) sebagai “Situs Tidak Direkomendasikan.” 

Dalam beberapa kasus, Bing mungkin menemukan bahwa topik pencarian tertentu mengembalikan hasil yang tidak sejalan dengan prinsip-prinsip Bing, seperti di mana aktor jahat sengaja memanipulasi hasil pencarian ke konten otoritas rendah permukaan, mengeksploitasi data batal, atau melanggar Panduan Webmaster Bing dalam upaya untuk memanipulasi hasil pencarian secara tidak tepat. Praktik yang dilarang dijelaskan lebih lanjut di Panduan Webmaster - Alat Webmaster Bing. Ketika hal ini terjadi, Bing mungkin menerapkan intervensi algoritma tambahan untuk mencegah pengguna terpapar secara tidak terduga terhadap konten berbahaya atau menyesatkan yang tidak mereka maksudkan untuk dicari. Bing memprioritaskan intervensi pada tren misinformasi yang diketahui, topik di mana terdapat peningkatan risiko manipulasi aktif, dan area di mana terdapat risiko bahaya bagi pengguna kami.  

Meskipun kami tidak menghapus konten tersebut sepenuhnya dari indeks kami, kami menerapkan intervensi algoritma agar pengguna yang tidak memiliki maksud jelas untuk menemukan informasi tersebut terlindungi dari tidak secara sengaja disajikan informasi yang berbahaya atau menyesatkan. Bing secara aktif memantau tren manipulasi di area berisiko tinggi yang teridentifikasi dan menggunakan metode mitigasi sesuai kebutuhan untuk memastikan pengguna disediakan hasil pencarian berkualitas tinggi dan berotoritas tinggi. 

Menyediakan saran pencarian yang bermanfaat

Bing melakukan langkah-langkah untuk memastikan bahwa pengguna tidak sengaja diarahkan ke konten yang berpotensi berbahaya, menyinggung, atau menyesatkan melalui saran pencarian.  Kami menetapkan pagar pembatas untuk mencegah pengguna secara tidak terduga terpapar konten yang berpotensi berbahaya atau menyinggung dengan menggunakan kombinasi algoritma proaktif dan reaktif serta intervensi manual. Intervensi ini hanya berlaku untuk saran pencarian; pengguna tidak pernah dicegah memasukkan kueri pencarian secara manual.

Anda dapat mengaktifkan dan menonaktifkan fitur autosuggest di halaman Pengaturan Bing (Pencarian - Pengaturan (bing.com))dengan memilih atau membatalkan pilihan kotak centang "Lihat saran pencarian saat Anda mengetik".

Melaporkan konten bermasalah

Jika Anda menemukan konten yang tidak disukai di Bing, laporkan konten tersebut. Kami menghargai laporan Anda dan bekerja terus-menerus untuk menyempurnakan pengalaman pencarian Anda.

Untuk webmaster: mengajukan banding terhadap keputusan penghapusan konten halaman web

Jika Bing telah menghapus situs atau halaman Anda dari indeks dan Anda telah mengatasi masalah serta ingin situs Anda dievaluasi ulang, Anda bisa mengajukan banding dengan menggunakan alat webmaster Bing. Pelajari selengkapnya tentang proses ini.

Banding Pengguna

Penggunaan semua produk dan fitur Bing diatur oleh Perjanjian Layanan Microsoft. Terus terlibat dalam aktivitas yang melanggar Perjanjian dapat mengakibatkan penangguhan permanen dan/atau pembatasan Akun Microsoft pengguna.

Pengguna dapat mengajukan banding terhadap pembatasan/penangguhan melalui formulir Laporkan Masalah Bing. Tim dukungan Bing akan meninjau keputusan. Jika tindakan asli diketahui dilakukan karena kesalahan, tindakan akan dibatalkan dan pemberitahuan akan dikirimkan kepada pengguna yang terpengaruh, jika informasi kontak telah diberikan kepada Bing.