Cara memecahkan masalah senggang/sibuk dalam penggunaan hibrid server Exchange di tempat dan Exchange Online di Office 365

Informasi bebas/sibuk tidak bisa diambil dari akun apa pun di lingkungan mana saja

Pengguna di salah satu lingkungan di organisasi gabungan Exchange tidak bisa mengambil informasi bebas/sibuk dari kotak surat yang berada di lingkungan lain. Dalam kasus ini, masalahnya mungkin adalah Outlook tidak diperbarui atau bahwa Federasi Exchange mungkin tidak disetel dengan benar. Untuk membantu memecahkan masalah ini, minta pengguna untuk menentukan apakah masalah tersebut terjadi ketika mereka menggunakan Microsoft Outlook dan saat menggunakan Outlook di web (sebelumnya dikenal sebagai Outlook Web App) untuk Office 365. Jika perilaku tersebut berbeda di Outlook dan Outlook di web, masalahnya mungkin adalah klien Outlook tidak memenuhi persyaratan untuk Federasi Exchange. Meminta pengguna untuk mengikuti langkah-langkah ini:

1. Masuk ke Portal Office 365 (https://portal.Office.com).

2. Klik pengaturan (), lalu klik Office 365.

3. Klik perangkat lunak, lalu klik Instal.

Setelah pengguna menyetel aplikasi desktop Office 365, masalah bebas/sibuk harus diatasi. Jika masalah ini terjadi secara identik di Outlook dan Outlook di web, mungkin ada masalah terkait bagaimana Federasi Exchange disiapkan di organisasi Anda. Dalam kasus ini, lihat asisten penggunaan Microsoft Exchange Server untuk memastikan bahwa lingkungan memenuhi persyaratan sistem.

Informasi bebas/sibuk tidak bisa diperoleh dari satu lingkungan

Pengguna tidak bisa mengakses informasi bebas/sibuk melalui Federasi Exchange dalam satu arah tertentu. Misalnya, pengguna lokal tidak bisa mengakses informasi bebas/sibuk dari kotak surat awan. Atau, pengguna awan tidak bisa mengakses informasi senggang/sibuk dari kotak surat lokal. Dalam skenario ini, masalahnya mungkin disebabkan oleh kesalahan konfigurasi URI target aplikasi. Atau, kebijakan berbagi di lingkungan Exchange server lokal dan di Exchange Online mungkin tidak cocok. Untuk membantu memecahkan masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pada komputer lokal yang menjalankan Exchange Server, buka Exchange Management Shell.

2. Pada baris perintah, Ketikkan perintah berikut, lalu tekan ENTER:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   Dalam perintah ini, <domain office 365> placeholder mewakili domain Office 365 default (misalnya, contoso.onmicrosoft.com).

3. Dalam hasil, Catat nilai Targetapplicationuri dan Targetautodiscoverepr . Ini adalah pengaturan yang harus dimiliki oleh domain target untuk memastikan bahwa kepercayaan penggabungan disetel dengan benar.

4. Untuk menampilkan informasi kepercayaan yang saat ini diatur untuk domain Office 365 default, jalankan perintah berikut:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. Di bagian Namanama , pastikan bahwa item berikut ini ditampilkan:

   • Nama domain perutean layanan perusahaan (misalnya, mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • Nama domain gabungan perusahaan (misalnya, contoso.com)

   Jika nama ini tidak ditampilkan di bagian namanama , mungkin ada masalah yang memengaruhi penyiapan Federasi Exchange. Tinjau asisten penerapan Microsoft Exchange Server untuk memastikan bahwa konfigurasi Anda sejalan dengan langkah yang direkomendasikan dan lingkungan memenuhi semua persyaratan sistem. Jika dua domain ditampilkan dengan benar di bagian namanama , perhatikan bagian berikut ini di hasil:

   • Nama

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   Nilai Targetapplicationuri dan Targetautodiscoverepr harus sesuai dengan nilai yang sama dari cmdlet Get-federationinformation . Jika nilai tidak cocok, jalankan perintah berikut ini untuk mengoreksi perbedaannya:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Jika masalah senggang/sibuk tetap ada, pastikan bahwa kebijakan berbagi di lingkungan Exchange server lokal dan di Exchange Online cocok. Untuk menentukan hal ini, jalankan perintah berikut di Exchange Management Shell, lalu catat nilai dalam bidang domain dalam hasil:

   Get-SharingPolicy | FL

7. Menyambungkan ke Exchange Online menggunakan Windows PowerShell untuk menjalankan tes yang sama di lingkungan lainnya. Anda melakukan ini agar Anda bisa menentukan apakah kebijakan berbagi sesuai. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyambungkan ke Exchange Online dengan menggunakan Windows PowerShell, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

   Menyambungkan ke Exchange Online menggunakan PowerShell jarak jauh

8. Setelah Anda tersambung ke Exchange Online, jalankan perintah berikut ini di jendela Windows PowerShell, seperti yang Anda lakukan pada lingkungan di tempat, lalu catat nilai dalam bidang domain :

   Get-SharingPolicy

9. Nilai domain untuk dua lingkungan harus cocok. Jika tidak cocok, Anda bisa menggunakan cmdlet set-SharingPolicy untuk menyiapkan bidang domain agar sesuai dengan kedua sisi. Untuk informasi selengkapnya tentang cmdlet set-SharingPolicy dan tentang cara menggunakan pengaturan kebijakan berbagi ini, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:

   Set-SharingPolicy

Informasi bebas/sibuk tidak bisa diambil dari akun awan dengan menggunakan akun lokal

Masalah ini terbatas pada pengguna lokal yang mencoba mengambil informasi bebas/sibuk untuk kotak surat awan. Pertama, pastikan bahwa pembaruan terbaru diinstal di server. Untuk informasi selengkapnya, lihat pembaruan server Exchange: nomor Build dan tanggal rilis. Jika masalah masih terjadi, Anda bisa menggunakan cmdlet Test-FederationTrust untuk mengumpulkan detail selengkapnya tentang kegagalan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di Exchange Management Shell, jalankan perintah berikut ini, di mana <Onpremisesmailbox> placeholder mewakili alamat email kotak surat pengguna yang dihosting di lingkungan lokal:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Catatan Perintah ini menguji token kepercayaan penggabungan yang digunakan oleh pengguna di tempat.

2. Dengan asumsi bahwa hasil berisi setidaknya satu bagian yang jenisnyagagal, Salin hasilnya ke dalam file teks, lalu kirim file tersebut ke dukungan layanan Exchange Online untuk bantuan lebih lanjut.

Informasi bebas/sibuk tidak bisa diambil dari akun lokal dengan menggunakan akun awan

Masalah ini dibatasi untuk pengguna awan yang mencoba mengambil informasi bebas/sibuk untuk kotak surat lokal. Dalam kasus ini, kotak surat yang terlibat mungkin dihosting di server Exchange 2003, bukan di Exchange Server 2007 atau Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 tidak mendukung permintaan layanan web Exchange yang digunakan versi yang lebih baru untuk mendapatkan informasi bebas/sibuk. Pastikan bahwa setiap data bebas/sibuk yang disimpan di folder publik 2003 server Exchange sedang direplikasi ke server kotak surat Exchange Server 2010 yang bisa mendukung database folder publik.

1. Anda bisa menginstal peran kotak surat di server yang sama di mana peran server akses klien (CAS) yang Anda gunakan untuk mendukung Federasi terinstal. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukan ini dengan menggunakan Asisten penggunaan Microsoft Exchange Server, masuk ke asisten penggunaan Exchange Server.

2. Jika pengguna awan masih mengalami masalah saat mereka mencoba mengambil informasi bebas/sibuk untuk kotak surat lokal, tentukan Apakah ada masalah saat menyambungkan ke layanan Autodiscover di tempat. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

   1. Buka Microsoft remote Connectivity Analyzer di situs web Microsoft berikut ini:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. Pada halaman Autodiscover Outlook, lengkapi formulir dengan menggunakan alamat email dan kata sandi akun di lingkungan lokal yang memiliki masalah. Pilih kotak centang untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki kewenangan untuk memasukkan kredensial akun kerja.

   3. Untuk mengonfirmasi bahwa program otomatis membuat permintaan, Anda harus menyelesaikan tantangan antarmuka manusia. Ketikkan huruf dan angka dari gambar ke dalam kotak, lalu klik Jalankan uji.

3. Jika uji gagal, periksa pengaturan untuk server proksi lokal dan firewall. Pastikan bahwa Exchange Online CAS dapat diakses dari Internet melalui port 443.

Informasi senggang/sibuk tidak tersedia dalam penyebaran hibrid antara Exchange Online dan organisasi Exchange 2003 di tempat atau gabungan organisasi Exchange 2003 dan Exchange 2007 lokal

Dalam skenario ini, folder publik OU = EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) hilang dari hierarki folder publik dan harus ditambahkan. Untuk menambahkan OU = folder publik eksternal (FYDIBOHF25SPDLT), ikuti langkah-langkah berikut:

1. Sambungkan ke server folder publik Exchange 2010 lokal dari server folder publik.

2. Buka Windows PowerShell.

3. Jalankan perintah berikut:   Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Jalankan perintah berikut: Install-FreeBusyFolder

Kotak surat awan tidak bisa melihat informasi bebas/sibuk untuk kotak surat lokal

Saat Anda menjalankan Get-OrganizationRelationship | Cmdlet FL di jendela PowerShell jarak jauh yang tersambung ke Exchange Online, nilai parameter Targetsharingepr harus disetel dengan benar. Jika nilai ini kosong, null, atau tidak benar, kotak surat awan tidak dapat melihat informasi bebas/sibuk tentang kotak surat lokal.

Untuk mengatur nilai, jalankan perintah berikut:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Sebagai contoh, jalankan perintah berikut ini:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"