Cara memecahkan masalah yang mungkin terjadi saat Anda memulai atau bekerja di Word 2000, Word 2002 dan Word 2003

Pastikan bahwa Anda menginstal printer

Jika Anda font hilang, pastikan bahwa Anda menginstal printer dan bukan generik / teks hanya driver printer. Font yang Word akan menampilkan dalam daftar fon didasarkan pada jenis printer yang telah Anda instal. Jika Anda memiliki generik / teks driver printer hanya ditetapkan sebagai default driver, Anda mungkin melihat hanya satu font--font Roman 10 cpi--dalam daftar fon . Jika Anda memiliki pengandar printer non-generik yang ditetapkan sebagai default, Semua font TrueType yang diinstal di komputer Anda ditampilkan dalam daftar fon .

Di Word, untuk melihat printer yang Anda gunakan, klik cetak pada File menu. Jika generik / teks saja muncul di kotak nama , pilih printer lainnya. Jika printer lain tidak tersedia di dalam kotak nama , instal printer dengan menggunakan langkah-langkah yang sesuai untuk situasi Anda.

Catatan Karena ada beberapa versi Microsoft Windows, langkah-langkah berikut ini mungkin berbeda pada komputer Anda. Jika demikian, lihat dokumentasi produk untuk melengkapi langkah-langkah berikut.

Tentukan apakah perilaku dokumen khusus

Jika Anda mengalami masalah dengan dokumen khusus, periksa berikut ini:

• Apakah Anda melihat perilaku yang sama di dokumen baru?

• Apakah Anda melihat perilaku yang sama di dokumen lainnya yang ada?

Word rekan berbagai macam format dengan tanda paragraf terakhir, terutama bagian dan gaya pemformatan. Jika Anda menyalin semuanya kecuali tanda paragraf terakhir ke dokumen baru, kerusakan mungkin ditinggalkan dalam dokumen asli. Di dokumen baru, mengajukan permohonan kembali bagian pemformatan atau memformat gaya. Untuk menyalin semuanya kecuali paragraf terakhir, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka dokumen di Word.

2. Tekan CTRL + END.

3. Tekan CTRL + SHIFT + HOME.

4. Pada Edit menu, klik Salin.

5. Pada File menu, klik Baru.

6. Klik dokumen kosong.

7. Pada Edit menu, klik tempel.

Catatan Jika dokumen Anda memiliki pemutusan bagian, hanya Salin teks di antara pemutusan bagian. Tidak menyalin dan menyisipkan pemutusan bagian karena ini dapat membawa kerusakan ke dokumen baru.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara memecahkan masalah dokumen Word yang rusak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

826864 bagaimana cara mengatasi masalah dokumen Word yang rusak

Pastikan bahwa Anda tidak menggunakan konverter teks memulihkan ketika Anda membuka berkas

Untuk mencegah hanya teks yang dipulihkan saat Anda membuka file dan membuka file dalam format dokumen Word, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pada File menu, klik Buka.

2. Dalam daftar file tipe , klik Dokumen Word, atau klik Semua berkas.

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

291180 format hilang, simbol muncul ketika Anda membuka dokumen

Periksa hilang, memindahkan, atau diganti nama template terlampir

Jika Word berhenti merespons saat Anda membuka dokumen khusus, dokumen mungkin memiliki template dilampirkan lain dari Normal.dot template. Selain itu, salah satu dari kondisi berikut ini mungkin terjadi:

• Pola dasar terpasang, folder yang, atau berbagi yang tidak ada.

• Pola dasar terlampir dipindahkan.

• Pola dasar terlampir namanya.

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

830561 dokumen yang telah terpasang template membutuhkan waktu lama untuk membuka di Word 2002 dan Word 2003

Menyisipkan dokumen Anda ke berkas lainnya

Tanda akhir paragraf di dokumen Word yang berisi informasi tentang dokumen. Jika dokumen yang rusak, Anda dapat mengambil teks dokumen jika Anda dapat mengabaikan tanda paragraf terakhir.

Untuk mengakses dokumen tetapi meninggalkan jejak akhir paragraf di belakang, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pada File menu, klik Baru. Pilih Dokumen kosong , kemudian klik OK.

2. Masukkan menu, klik File.

3. Pilih berkas yang ingin Anda buka dan masukkan, lalu klik
   Masukkan.

Dapatkan pemindai virus yang modern

Kadang-kadang masalah yang mungkin berhubungan dengan virus. Anda dapat mencegah atau menghapus komputer dari virus dengan menjalankan perangkat lunak antivirus yang berisi pemutakhiran terbaru, dan oleh pemindaian sistem Anda sering.


Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

233396 cara untuk mengurangi kemungkinan infeksi virus makro di Word

49500 Daftar vendor perangkat lunak antivirus

Memulai Word dengan /a switch

/A switch adalah alat pemecahan masalah yang digunakan untuk menentukan mana mungkin ada masalah saat Anda bekerja dengan Microsoft Word. Ketika Anda menggunakan /a switch untuk memulai Word, switch mencegah add-in dan pola dasar global dimuat secara otomatis. /A switch juga mengunci berkas pengaturan; yaitu, pengaturan berkas tidak dapat membaca atau diubah saat Anda menggunakan switch ini. Untuk memulai Word dengan /a switch, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, kemudian klik Jalankan.

2. Di kotak dialog Jalankan , klik Browse.

3. Buka salah satu folder berikut, tergantung pada versi Word:
   
   Microsoft Office Word 2003

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office11Microsoft Word 2002

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office10Microsoft Word 2000

   C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeCatatan: jika Anda menginstal Word di folder yang berbeda, menggunakan jalur tersebut sebagai gantinya.
   
   Klik berkas Winword.exe , dan kemudian klik buka.

4. Anda akan melihat jalur yang serupa dengan berikut ini di kotak buka :
   
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe"

5. Klik di kotak buka , dan memindahkan titik penyisipan ke setelah tanda kutip penutup di akhir pernyataan lintasan.

6. Ketik spasi, dan kemudian ketik /a. Pernyataan lintasan sekarang harus sama dengan berikut ini:
   
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe" /a
   
   Catatan: /a switch yang harus dimasukkan di luar tanda kutip. Jika hal yang dimasukkan di dalam tanda kutip, pesan galat yang mirip berikut ini muncul saat Anda mencoba menjalankan perintah:

   Tidak dapat menemukan berkas ' C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe / ' (atau salah satu komponennya). Pastikan bahwa jalur dan nama berkas adalah benar dan semua perpustakaan yang diperlukan tersedia.

7. Klik OK untuk memulai Word dengan /a switch.

Untuk informasi selengkapnya tentang kegunaan /a switch, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi 826857 "/" saklar permulaan di Word

Jika masalah tidak terjadi saat Anda memulai Word dengan /aswitch, menjalankan prosedur enam berikutnya untuk menentukan sumber masalah (tidak menjalankan makro Auto, kosongkan Startup Folder, periksa untuk Add-in COM, ganti nama Global Template, ganti nama kunci Data di registri Windows, dan ganti nama kunci registri opsi).

Selain itu, Semua program Microsoft Office 2003 memiliki opsi permulaan Mode aman.

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi 827706 modus aman Office Word 2003 dan Word 2002

Tidak berjalan otomatis makro

Makro tertentu, bernama auto makro, dijalankan secara otomatis saat memulai Word. Tabel berikut mencantumkan makro otomatis ini. Untuk memulai Word tanpa menjalankan makro auto, tahan tombol SHIFT saat Anda memulai Word.

Word mengenali makro dengan nama yang dimulai dengan "Otomatis" sebagai makro yang dijalankan secara otomatis ketika terjadi situasi yang berlaku. Untuk sementara mencegah makro otomatis berjalan, tahan tombol SHIFT saat Anda melakukan tindakan yang menyebabkan makro untuk menjalankan.



Jika Anda menyelesaikan masalah ketika Anda tahan tombol SHIFT saat Anda memulai Word, auto makro yang menyebabkan masalah. Untuk mencegah masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Mulai Word.

2. Pada menu Alat , arahkan ke Makro, lalu klik Makro.

3. Di kotak dialog makro , daftar makro akan muncul. Jika tercantum makro dimulai dengan "Otomatis", Anda mungkin ingin menghapus makro.

4. Untuk menghapus makro otomatis, klik untuk memilih makro, dan kemudian klik Hapus.
   
   Catatan Word add-in mungkin telah menambahkan makro otomatis. Untuk menentukan apakah template berisi makro otomatis, mengubah makro dalam kotak untuk template yang terdaftar. Setelah Anda menemukan pola dasar yang berisi makro otomatis, Anda mungkin ingin menghapus template tersebut dari komputer. Jika Anda menghapus pola dasar yang Word add-in ditambahkan, add-in mungkin tidak bekerja.

5. Klik Batalkan untuk menutup kotak dialog makro .

6. Pada File menu, klik keluar untuk menutup Microsoft Word. Kemudian, mulai ulang Word.

Jika masalah teratasi setelah memulai ulang Word, makro otomatis adalah masalah.

Kosongkan Startup folder

Saat Anda memulai Word, Word secara otomatis memuat pola dasar dan add-in yang terletak di folder Startup. Kesalahan di Word mungkin karena konflik atau masalah dengan add-in. Untuk menentukan apakah item di Startup folder yang menyebabkan masalah, Anda dapat sementara Kosongkan folder.

Word memuat item dari folder Office Startup dan folder Word Startup. Untuk menghapus item dari folder Startup, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Keluar dari semua contoh Word. Jika Anda menggunakan Word sebagai Penyunting email, pastikan untuk keluar dari Microsoft Outlook juga.

2. Pada Windows desktop, klik dua kali Komputer saya, dan kemudian Cari folder Office Startup untuk versi Word. Lokasi default adalah:
   
   Word 2003

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\StartupWord 2002

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\StartupWord 2000

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup

3. Seret setiap item dari map penyiapan ke desktop. (Atau membuat folder di desktop, dan seret setiap item ke folder baru ini.)
   
   Catatan: untuk membuat folder baru di desktop, klik kanan area kosong di desktop, arahkan ke baru, dan kemudian klik Folder.

4. Temukan folder Word Startup. Lokasi asali untuk map penyiapan Word adalah:
   
   Di Windows XP atau Windows 2000:
   
   C:\Documents and Settings\ \Application Data\Microsoft\Word\Startupnama pengguna
   
   Di Windows 98, atau Windows Millennium Edition (Windows Me) tanpa profil diaktifkan:
   
   C:\windows\Application Data\Microsoft\Word\Startup
   
   Di Windows 98, atau Windows Millennium Edition (Windows Me) dengan profil diaktifkan:
   
   C:\windows\user name\Application Data\Microsoft\Word\Startup
   
   Seret setiap item dari map penyiapan ke desktop. (Atau membuat folder di desktop, dan seret setiap item ke folder baru ini.)

5. Mulai Word.

Jika Anda tidak dapat lagi mereproduksi masalah, dan Anda menghapus beberapa item dari Startup folder atau map, Anda dapat mencoba untuk mengisolasi masalah dengan menambahkan berkas kembali ke folder Startup yang sesuai, satu per satu. Cobalah untuk memunculkan masalah setelah setiap tambahan untuk menentukan berkas mana yang menyebabkan masalah.

Periksa add-in COM

Program yang berinteraksi dengan Word menginstal add-in COM. Add-in COM dapat dipasang di sembarang lokasi. Untuk melihat daftar diinstal COM add-in, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pada menu Alat , klik Sesuaikan.

2. Klik tab perintah .

3. Dalam daftar kategori , klik Tools.

4. Seret Add-in COM perintah ke toolbar.

5. Klik tutup.

6. Klik Add-in COM pada bilah alat untuk melihat COM add-in yang dimuat dengan Word.

Apabila add-in dicantumkan di kotak dialog Add-in COM , sementara Matikan setiap add-in. Untuk melakukannya, klik untuk mengosongkan kotak centang di samping setiap terdaftar COM add-in, dan kemudian klik OK. Ketika Anda memulai Word, COM add-in tidak dimuat.



Jika Anda memecahkan masalah setelah Anda menonaktifkan add-in COM, salah satu dari terdaftar COM add-in mungkin menyebabkan masalah.
Jika Anda memiliki beberapa COM add-in dicantumkan, tentukan COM add-in mana yang menyebabkan masalah tertentu dengan mengaktifkan add-in COM satu per satu. Kemudian, mulai ulang Word.

Ganti nama global template

Untuk mencegah pemformatan, AutoText, dan makro yang disimpan di template global (Normal.dot) dari mempengaruhi perilaku program atau dokumen yang dibuka, ganti nama berkas Normal.dot.

Catatan: mengganti nama Normal.dot template memungkinkan Anda untuk cepat menentukan apakah Normal template yang menyebabkan masalah atau perilaku. Mengubah nama Normal.dot template me-reset beberapa opsi ke pengaturan default, termasuk gaya kustom, Toolbar kustom, makro, dan entri Auto text. Untuk alasan ini, Microsoft sangat menganjurkan bahwa Anda mengganti nama berkas Normal.dot daripada menghapusnya.

Konfigurasi jenis tertentu dapat membuat lebih dari satu berkas Normal.dot. Situasi ini termasuk kasus di mana beberapa versi Word dijalankan di komputer yang sama atau kasus di mana beberapa stasiun kerja terdapat di komputer yang sama. Dalam situasi ini, pastikan Anda mengganti nama semua salinan Normal.dot.

Untuk mengubah nama template global (Normal.dot), ikuti langkah-langkah berikut.

Catatan Karena ada beberapa versi Microsoft Windows, langkah-langkah berikut ini mungkin berbeda pada komputer Anda. Jika demikian, lihat dokumentasi produk untuk melengkapi langkah-langkah berikut.

1. Keluar dari semua contoh Word, termasuk Microsoft Outlook jika Word telah ditetapkan sebagai Penyunting email.

2. Klik mulai , dan kemudian klik Cari.

3. Di Hasil pencarian dialog kotak, di bawah apa yang Anda ingin mencari?, klik semua berkas dan map.

4. Di kotak semua atau sebagian nama berkas , ketik Normal.dot.

5. Di kotak Cari , pilih cakram keras lokal Anda (atau lokasi template pengguna pengganti jika Anda menjalankan Word dari server jaringan).

6. Klik Cari untuk mencari berkas.

7. Untuk setiap kejadian Normal.dot yang muncul di Hasil pencarian , kotak dialog, klik kanan berkas. Klik ganti nama pada menu jalan pintas. Ketik nama baru untuk berkas tersebut, seperti
   OldNormal.dot atau Normal-1.dot, dan kemudian tekan ENTER.

8. Pada File menu, klik tutup untuk menutup program pencarian.

Apabila Word berjalan dengan benar, berarti masalah telah diselesaikan. Dalam hal ini, masalahnya adalah template Normal.dot rusak. Anda mungkin perlu mengubah beberapa pengaturan untuk memulihkan opsi favorit.

Jika berkas Normal.dot yang telah diganti nama berisi pengubahan seperti gaya, makro, atau autoteks yang tidak dapat dibuat kembali dengan mudah, Anda dapat menyalin kustomisasi tersebut dari berkas Normal.dot lama ke berkas Normal.dot baru menggunakan Pengatur.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan Pengatur, klik Bantuan Microsoft Word pada menu bantuan , ketik cara menggunakan Pengatur mencari kotak di panel bantuan, dan kemudian klik mulai mencari untuk melihat topik.

Ganti nama Data kunci di registri Windows

Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum mengubahnya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

322756 cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
Catatan: mengganti nama Data kunci me-reset beberapa opsi kembali ke pengaturan default, termasuk daftar berkas yang paling baru digunakan (MRU) pada File menu, dan banyak pengaturan yang Anda Sesuaikan ketika Anda mengklik opsi menu alat . Word membuat Data kunci dengan menggunakan Setelan bawaan di lain kali Anda memulai Word.

Untuk mengganti Data kunci, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Keluar dari semua program Windows.

2. Klik Mulai, kemudian klik Jalankan.

3. Di kotak Buka , ketik regedit, lalu klik OK.

4. Cari kunci berikut ini dengan mengklik dua kali map yang sesuai untuk versi Word:
   
   Word 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\DataWord 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\DataWord 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data
   
   Pilih Data folder, dan kemudian klik ganti nama pada Edit menu.

5. Ketik nama baru untuk folder Data (misalnya, ketik
   OldData, dan kemudian tekan ENTER.

6. Pada menu registri , klik keluar untuk menutup Penyunting registri. Mulai ulang Word biasanya (tanpa menggunakan /a switch).

Apabila Word berjalan dengan benar, berarti masalah telah diselesaikan. Masalahnya adalah kunci Data yang rusak. Anda mungkin perlu mengubah beberapa pengaturan untuk memulihkan opsi favorit.

Ganti nama kunci registri opsi

Kunci ini menyimpan opsi yang dapat Anda tetapkan dari Word.

Catatan: sebagian besar pengaturan tidak ada di registri sebelum Anda membuat perubahan di Word dan kemudian keluar dari Word.

Untuk mengganti kunci opsi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Keluar dari semua program Windows.

2. Klik Mulai, kemudian klik Jalankan

3. Di kotak Buka , ketik regedit, lalu klik OK.

4. Cari kunci berikut ini dengan mengklik dua kali map yang sesuai untuk versi Word:
   
   Word 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\OptionsWord 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\OptionsWord 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\OptionsPilih opsi folder, dan kemudian klik Ubah nama pada Edit menu.

5. Ketik nama baru untuk opsi folder (misalnya, ketik OldOptions), kemudian tekan ENTER.

6. Pada menu registri , klik keluar untuk menutup Penyunting registri.

Mulai ulang Word biasanya (tanpa menggunakan /a switch).

Apabila Word berjalan dengan benar, berarti masalah telah diselesaikan. Masalahnya adalah kunci opsi yang rusak. Anda mungkin perlu mendefinisikan beberapa pengaturan untuk memulihkan opsi favorit.


Untuk informasi selengkapnya tentang cara mereset kata ke pengaturan default, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

822005 bagaimana cara mereset pilihan pengguna dan pengaturan registri di Word

Periksa pengandar printer

Jika komputer Anda berhenti merespons (Hang), atau jika Anda memiliki jenis-jenis masalah pencetakan, mencoba menggunakan generik / teks hanya driver printer. Untuk memilih pengandar Pencetak yang asli, ikuti langkah-langkah berikut.

Catatan Anda mungkin perlu CD-ROM Windows untuk menginstal pengandar printer.

Catatan Karena ada beberapa versi Microsoft Windows, langkah-langkah berikut ini mungkin berbeda pada komputer Anda. Jika demikian, lihat dokumentasi produk untuk melengkapi langkah-langkah berikut.

Perbarui pengandar video

Untuk menentukan pengandar video yang Anda gunakan, ikuti langkah-langkah berikut.

Catatan Langkah-langkah ini mungkin berbeda-beda, tergantung pada sistem operasi yang Anda gunakan dan pengandar video yang telah Anda instal.

Cobalah untuk berjalan dalam mode aman

Jalankan fitur deteksi dan Perbaiki

Microsoft Word mengambil manfaat penuh dari fitur mandiri perbaikan yang ditawarkan oleh penginstal Windows. Oleh karena itu, jika sumber daya penting hilang, seperti kunci berkas atau registri yang diperlukan untuk memulai program Office, Windows Installer mendeteksi ini dan memperbaiki program.


Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi 235620 fitur mandiri perbaikan

822238 cara memahami fitur perbaikan di Office 2003 dan Office XP

Perbaikan Word atau kantor

Dalam beberapa situasi, Word atau Office file program mungkin telah menjadi rusak. Cara termudah untuk memperbaiki instalasi Word atau kantor adalah untuk menjalankan perbaikan Office (atau perbaikan Word). Meskipun ini sangat cepat dan pertanyaan memperbaiki masalah, ada situasi di mana tidak memperbaiki masalah, dan penghapusan yang lebih lengkap dan penginstalan ulang mungkin diperlukan.

Untuk melakukan perbaikan Word atau Office, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tutup semua program Microsoft Office, dan matikan perangkat lunak antivirus.

2. Klik Mulai, arahkan ke Pengaturan, dan kemudian klik Panel Kontrol. Catatan: pada Windows XP, klik Panel kontrol menu mulai .

3. Klik dua kali Tambah/Hapus Program.

4. Klik Office atau versi Word yang telah Anda instal, dan kemudian klik Tambah/Hapus.
   
   Misalnya, klik Microsoft Word 2000, Microsoft Office 2000 standar, Microsoft Office 2000 Premium, atau Microsoft Office 2000 Professional.

5. Setelah Anda memasukkan Setup program, klik Perbaiki Office (atau Perbaikan Word).

Program penataan memeriksa file yang diinstal dan mengganti atau menginstal berkas dari versi yang lebih lawas yang ukuran salah, rusak atau hilang. Setelah penataan selesai, mulai ulang Word biasanya (tanpa menggunakan /a switch), dan cobalah untuk memunculkan masalah.

Apabila masalah telah diperbaiki, Anda dapat mengidentifikasi masalah sebagai berkas yang rusak atau hilang.

Hapus dan instal ulang Word atau kantor

Jika perbaikan Word atau Office tidak memperbaiki masalah, Anda mungkin perlu menghapus Word atau Office dan kemudian instal ulang. Prosedur berikut ini akan menghapus sebanyak kata atau kantor maksimal. Setelah Anda menghapus kata atau Office, instal ulang program Anda.

Hati-hati: prosedur ini dapat mengakibatkan kehilangan data. Sebelum Anda melakukan langkah-langkah ini, buat cadangan file penting, termasuk template kustom, dokumen, dan berkas Normal.dot.

Catatan Karena ada beberapa versi Microsoft Windows, langkah-langkah berikut ini mungkin berbeda pada komputer Anda. Jika demikian, lihat dokumentasi produk untuk melengkapi langkah-langkah berikut.

1. Keluar dari semua program Microsoft Office, dan matikan perangkat lunak antivirus.

2. Jika Anda menggunakan Windows XP, klik mulai dan kemudian klik Panel kontrol. Untuk Windows 2000, klik mulai, arahkan ke pengaturan, dan kemudian klik Panel kontrol.

3. Di Windows XP, klik Tambah/Hapus Program. Pada Windows 2000, klik dua kali Tambah/Hapus Program.

4. Klik Tambah atau Hapus Program.

5. Klik Office atau versi Word yang telah Anda instal, dan kemudian klik Hapus.
   Misalnya, klik Microsoft Word 2000, Microsoft Office 2000 standar, Microsoft Office 2000 Premium, atau Microsoft Office 2000 Professional.

6. Klik ya untuk mengkonfirmasi penghapusan.

7. Jika Anda ditanya apakah Anda ingin menghapus komponen bersama, klik Hapus semua.

8. Jika Anda diminta untuk me-restart Windows, klik ya.

9. Setelah Windows dimulai ulang, tutup semua program yang dimuat saat penyiapan, termasuk perangkat lunak antivirus, dan kemudian instal Word atau kantor lagi.
   
   Catatan: jika Anda menginstal ulang Word atau kantor, Anda harus memasukkan kunci CD dari bagian belakang wadah CD atau sertifikat keaslian.

Dokumen Word dan jaringan Area luas (Wan)

Word mungkin berhenti merespons ketika Anda membuka dokumen pada Wide Area Network (WAN). Format berkas Office tidak dioptimalkan untuk Wan. Format berkas Office yang memerlukan lebih sering dan lebih kecil blok data memindahkan di jaringan.

Sebaiknya Anda menghindari membuka dan mengedit berkas Office melalui WAN. Menyimpan dokumen Word melalui WAN mungkin tampak jauh lebih lambat daripada melalui jaringan area lokal (LAN). Selain itu, data yang ditransfer saat pengguna menyimpan dokumen melalui WAN mungkin lebih besar dari ukuran file pada disk.

Hingga 2.5 kali lebih banyak data yang dapat dipindahkan melalui jaringan, dibandingkan dengan ukuran berkas asli pada disk. Ini biasa dan diharapkan saat pengguna menyimpan dokumen Word melalui jaringan. Perbedaan dapat dijelaskan oleh transfer data tambahan yang diperlukan untuk membantu menjaga akses Word dan untuk mendukung fitur kata tertentu.

Untuk informasi selengkapnya, lihat "meningkatkan kinerja jaringan saat pengguna mengakses Office XP dan dokumen Office 2003" kertas putih. Untuk mendapatkan kertas putih ini, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

http://office.microsoft.com/en-us/orkXP/HA102177991033.aspx

Nonaktifkan perangkat lunak antivirus

Program antivirus biasanya dapat memindai dokumen virus makro. Program antivirus yang dijalankan pada komputer klien atau server mungkin memiliki file terkunci. Menonaktifkan perlindungan antivirus, dan kemudian uji untuk melihat apakah masalah perilaku direproduksi. Untuk menonaktifkan antivirus program, baca dokumentasi antivirus program atau bantuan online untuk langkah-langkah dan informasi tentang cara melakukannya. Kadang-kadang, Anda mungkin harus menghapus perangkat lunak antivirus pada klien dan server untuk memecahkan masalah ini.

Opsi dukungan Microsoft

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah ini, beberapa opsi dukungan tersedia untuk membantu Anda.

Menginstal template dukungan

Template ini memudahkan untuk memulai Word dengan pengaturan default dan untuk mengganti nama atau menghapus item tertentu yang mungkin menyebabkan masalah.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan dan menginstal Template dukungan Word, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

820919 bagaimana cara mengatasi masalah yang terjadi saat Anda memulai atau menggunakan Word 2003 atau Word 2002

Menghapus kunci registri untuk add-in COM

Add-in COM dapat dipasang di sembarang lokasi. Program yang berinteraksi dengan Word menginstal add-in COM. Untuk memecahkan masalah yang mungkin terjadi dengan Word, Hapus kunci registri untuk add-in COM, dan kemudian mulai ulang Word.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Keluar dari semua program Office.

2. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit, dan kemudian klik OK.

3. Temukan subkunci registri berikut, yang sesuai untuk versi Word yang sedang Anda Operasikan:

   • Word 2000

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Addins

   • Word 2002

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Addins

   • Word 2003

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Addins

4. Klik Add-in, dan kemudian klik ekspor di menu berkas .

5. Beri nama berkas "WdaddinHKCU.reg", dan kemudian simpan file ke desktop.

6. Pada Edit menu, klik Hapus, dan kemudian klik ya.

7. Temukan subkunci registri berikut ini:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Klik Add-in, dan kemudian klik ekspor di menu berkas .

9. Beri nama berkas "WdaddinHKLM.reg", dan kemudian simpan file ke desktop.

10. Pada Edit menu, klik Hapus, dan kemudian klik ya.

11. Keluar dari Editor Registri.

12. Mulai Word.

Apabila masalah telah teratasi, Anda telah menentukan program add-in COM yang menyebabkan masalah. Selanjutnya, Anda harus menentukan program add-in COM mana yang menyebabkan masalah.